모아만의원 매뉴얼¶
화면별 사용법과 자주 하는 업무 절차를 정리한 곳입니다. 찾는 법 3가지 중 편한 것을 쓰세요.
직무별 시작 자주 하는 일 처음이신가요 전체 화면 목록 문의
찾는 법 3가지
- 검색 — 상단 검색창 (
Ctrl+K또는/) 에 하려는 일을 그대로 치세요 (예: "부도 복구", "미수 받기") - 직무별 카드 — 아래에서 내 업무 카드를 열면 매일 쓰는 화면만 모여 있습니다
- 좌측 사이드바 — 카테고리별 전체 페이지
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
홈 / 매뉴얼 / 시작 / 로그인 / 환자 / 차트 / 수납 / 예약 / 결산 / 정합성 / CRM / 직무별 / 처음 사용
직무별 빠른 시작¶
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🖥️ 데스크 (접수·예약)
접수 · 예약 · 수납
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📞 상담사 (CRM)
신청자 상담 · 콜 · 재내원 유도
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💰 수납·결산
결제 · 환불 · 선납권 · 결산
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🩺 진료·상담실장
차트 · 오더 · 상담 기록
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📈 원장·경영
매출 · 성과 · 채널 분석
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⚙️ 관리자 (시스템)
직원 · 권한 · 설정 · 데이터 점검
자주 하는 일 (따라하기)¶
"지금 이걸 하려면?" 에 바로 답하는 절차 문서입니다.
처음이신가요?¶
첫날 — 이것부터 (30분)¶
| 순서 | 읽을 것 | 배우는 것 |
|---|---|---|
| 1 | 로그인 | 로그인, 화면 구성, 메뉴 찾기 |
| 2 | 현황판 | 오늘 환자 흐름(예약→접수→수납), 우클릭 메뉴, 접수·수납하기 |
| 3 | 예약노트 | 빈 시간 예약, 드래그로 시간 변경, 취소·복구 |
이 시스템은 EMR + CRM 통합입니다
신청자(리드) 상담 → 예약 → 내원 → 진료 → 수납 → 재내원 관리가 한 시스템에서 이어집니다. 마케팅에서 잡은 환자 정보가 진료실까지 따라오고, 진료·수납 결과가 다시 결산·분석으로 연결됩니다.
첫 주 — 내 자리에 맞춰¶
하루에 한두 개씩, 실제로 그 화면을 열어 보면서 읽으세요.
외우지 말고, 할 때 찾아 보세요
매일 쓰는 화면은 며칠이면 손에 익습니다. 가끔 하는 일(환불·중복정리·서류)은 그때 이 매뉴얼을 열어 보는 것이 정확합니다. 각 페이지 맨 위의 칩을 누르면 필요한 절차로 바로 이동합니다.
전체 화면 목록¶
좌측 사이드바와 같은 내용입니다. 사이드바를 접고 보고 싶을 때 펼치세요.
🏥 EMR (진료·수납)
| 분류 | 페이지 |
|---|---|
| 진료실 | 현황판 · 차트 · 펜차트 · 상담차트 · 패키지/선납권 · 처치실 현황판 · 픽업데스크(준비 중) |
| 예약관리 | 예약노트 · 예약 등록 · 통합예약(준비 중) · APP 예약 · 스케줄관리 · 결제 내역 |
| 환자관리 | 환자 검색 · 상세검색 · 환자 등록 · 환자 상세 · 오늘환자 · 상담내역 · 중복환자 정리 · 문자발송내역 · 광고수신거부 |
| 수납 | 수납 처리 · 환불 처리 · 선납권 · 미수 처리 |
| 매출/결산 | 개요 · 일일결산 · 주간/월간/연간 · 미수내역 · 환불내역 · 결제취소내역 · 오더판매내역 · 보험청구 · 의약품 사용 · 현금영수증 · 연말정산 · 비급여 보고 · 실태조사 · 재고관리 · KIOSK · 택스리펀드 |
| 마케팅 분석 | 대시보드 · 채널 매출 매칭 · 신청자관리 · 신청자 상세 · 인바운드관리 · 인바운드 상세 · 예약판 · 이벤트 관리 · 상담사 대시보드 · TM배분 히스토리 · 부재차수 · 마케팅 통계 · 랜딩통계 · 상담사통화별 · 상담사예약별 |
| 인하우스 | 대시보드 · 신규환자/경과 리스트 · 통계 · 원내운영인력(준비 중) · 필드옵션관리 |
| 그 외 | 서류발급 · 메시지 · 팝업 안내 · 검사/처방(준비 중) |
📞 CRM (고객관리)
개요 · 신청자관리 · 고객관리 · 고객관리 상세 · 고객관리 리스트 · 메시지 템플릿 · 룰 관리 · 시술별 안내 자동 발송 · 리콜 관리 · 통화내역 · 책갈피목록 · CS 운영현황
📈 경영분석 · ⚙️ 공통·시스템
경영분석 — 개요 · 매출왕 · 기여왕 · 소개왕 · 가족매출왕
공통·시스템 — 운영 가이드 · 정합성 점검 처리 · 자주 발생하는 데이터 이슈 · 설정 · 사용자관리 · 병원설정 · 펜차트 서식 관리 · 로그기록
문의¶
매뉴얼에서 못 찾은 내용, 화면과 다른 내용, 눌러도 동작하지 않는 기능을 발견하면 개발팀(#dev) 에 알려주세요. 알려주실 때 화면 이름 + 무엇을 하려 했는지 + 어떻게 됐는지 세 가지만 적어주시면 바로 확인할 수 있습니다.
권한 표기 읽는 법
| 표기 | 의미 |
|---|---|
| 🟢 모든 직원 | 로그인한 누구나 |
| 🟡 담당자 | 본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만) |
| 🔴 Level 1~2 | 관리자·부원장 |
| 🔴 Level 1~3 | 실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한) |
Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.
삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.