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CRM (고객관리)

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

CRM / 신청자 / 콜 / 리콜 / 고객관리 / CS 운영현황 / 신청자 흐름

신청자(리드)부터 상담·예약·콜·고객관리·리콜까지, 짱한의원 CS팀과 마케팅팀이 매일 사용하는 페이지를 모은 카테고리입니다.

CRM 업무 흐름 한눈에

[광고 노출] → [신청자 등록(인바운드/아웃바운드)] → [콜] → [상담예약]
                                              ↓
                                        [내원] → [상담실장 배정]
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                                        [차트/수납] → [리콜 대상]
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                                        [안내 자동/수동 생성] → [후속 안내]

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신청자관리

고객관리 / 리콜 / 콜 이력

준비 중 (사용 불가)

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페이지 용도
오더별 안내 설정 시술별 자동 안내 규칙 설정
기본 안내 설정 / 기본 안내 설정 알림톡 자동 안내 마스터 설정
사용자 정의 안내 - 문답형 / 리스트 사용자 정의 고객관리 템플릿

배포 일정은 work-item 진행 상황에 따라 결정됩니다. 급하게 필요하시면 개발팀에 문의해주세요.

권한 안내

짱한의원 권한 체계: Level 숫자가 작을수록 권한이 큽니다 (Level 1=관리자, Level 4=일반 직원).

Level 직급 사용 가능 페이지
Level 1 (관리자/실장단) 9명 전체 + 일괄 작업, 분배 설정
Level 2 (CS팀장/의료진) 5명 신청자관리(전체), 고객관리 리스트(전체), 리콜 관리, CS 대시보드
Level 3 (의료진) 1명 본인 진료 환자 + 일부 통계
Level 4 (CS 직원/데스크/치료실) 17명 신청자관리(자기 담당), 고객관리 리스트(본인), 통화내역(본인)

페이지별 상세 권한은 각 페이지 매뉴얼 하단 "권한별 차이" 섹션 참고.

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