문자발송내역¶
병원에서 나간 문자(수동·자동·예약발송 모두)의 결과를 확인하는 화면입니다. "문자를 못 받았다"는 문의가 오면 여기부터 봅니다.
발송 결과 확인 환자별 이력 실패 건 다시 보내기 예약문자 취소 문제 해결
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
문자발송내역 / 발송 이력 / 발송 결과 / 성공 실패 / 발송전 / 예약문자 취소 / 재발송 / 발송 실패 원인 / 발송 시각 / 예정 시각
화면 구성¶
| 필터 | 옵션 |
|---|---|
| 기간 | 발송일 기준 |
| 상태 | 발송완료 · 대기중 · 실패 · 취소 |
| 유형 | SMS · LMS · MMS |
| 검색 | 이름 · 전화번호 |
| 컬럼 | 보는 법 |
|---|---|
| 상태 · 결과 | 성공 / 발송전 / 실패 / 취소 |
| 유형 | SMS(짧은 문자) / LMS(긴 문자) / MMS(이미지 포함) |
| 수신자 | 이름 + 번호 |
| 예정시각 / 발송시각 | 예약발송이면 예정시각이 먼저 채워지고, 나가면 발송시각이 채워집니다 |
| 내용 | 본문 미리보기 |
| 생성시각 | 발송을 등록한 시각 |
상단 버튼: 선택환자 문자발송 · 예약문자 취소 · 새로고침
자주 쓰는 동작¶
발송 결과 확인¶
- 기간을 어제~오늘로 두고 상태 = 실패로 거릅니다
- 실패 건은 번호·수신 상태를 확인하고 필요하면 다시 보냅니다
- 자동 발송(고객관리 룰·예약안내)도 모두 이 목록에 남습니다
환자별 이력¶
검색을 이름 또는 전화번호로 두고 찾으면 그 환자에게 나간 문자가 모두 나옵니다. "안내를 받았는지" 확인할 때 씁니다.
실패 건 다시 보내기¶
재발송 버튼은 따로 없습니다. 실패한 행을 체크 → 선택환자 문자발송 으로 같은 환자에게 다시 작성해 보냅니다.
다시 보내도 또 실패한다면
- 번호 형식이 잘못됐으면 환자 정보에서 번호를 먼저 고치세요
- 환자가 수신거부 상태면 차단됩니다 → 광고수신거부/동의
- 반복 실패는 #dev 로 알려주세요 (발신번호·잔액 문제일 수 있습니다)
예약문자 취소¶
아직 나가지 않은 예약발송(상태 발송전/대기중)은 행을 체크하고 예약문자 취소를 누르면 발송이 취소됩니다. 이미 나간 문자는 취소할 수 없습니다.
자동으로 처리되는 것¶
| 항목 | 자동 동작 |
|---|---|
| 발송(수동·자동 모두) | 이 목록에 기록 |
| 예약 발송 | 지정 시각에 자동 발송되고 결과가 갱신 |
| 발송된 메시지 | 수정·삭제 불가 (기록 보존) |
권한별 차이¶
| 기능 | 권한 |
|---|---|
| 이력 조회 · 선택환자 문자발송 · 예약문자 취소 | 🟢 모든 직원 |
| 발송 기록 수정·삭제 | 🔴 불가 (기록 보존 정책) |
권한 표기 읽는 법
| 표기 | 의미 |
|---|---|
| 🟢 모든 직원 | 로그인한 누구나 |
| 🟡 담당자 | 본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만) |
| 🔴 Level 1~2 | 관리자·부원장 |
| 🔴 Level 1~3 | 실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한) |
Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.
삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.
문제 해결 (FAQ)¶
Q. 보냈다는데 목록에 없어요. A. ① 기간이 발송일을 포함하는지 ② 상태·유형 필터가 걸려 있는지 ③ 새로고침을 눌러보세요.
Q. 발송전 상태로 계속 남아 있어요. A. 예정시각이 아직 안 됐는지 먼저 보세요. 예정시각이 지났는데도 그대로면 #dev 로 알려주세요.
Q. 알림톡(카카오) 이력은 어디서 보나요? A. 이 화면은 문자(SMS·LMS·MMS)만 보여줍니다. 알림톡은 메시지 쪽에서 확인하세요.