랜딩통계¶

이벤트(광고 랜딩페이지)별로 신청자가 어떻게 처리됐는지를 한 표에서 보는 화면입니다. 어느 광고가 상담예약까지 이어졌고, 어느 광고에 부재·거부·허수가 많은지 비교합니다.

이벤트 비교 기간 기준 바꾸기 거부·허수 뜯어보기 엑셀 저장 숫자가 이상할 때

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

랜딩통계 / 이벤트별 통계 / 상담신청자 / 총콜수 / 미예약 / 상담예약 / 부재 / 완전부재 / 거부 / 허수 / 지방 / 수술예약 / 수술완료 / 이벤트 효율

화면 구성¶

영역	내용
상단	기간 · 기준 선택 · 이벤트명 검색 · 검색초기화 · 숫자/비율 전환 · 엑셀파일저장
표	이벤트명 · 상담신청자 · 총콜수 · 미예약 · 상담예약 · 부재 · 완전부재 · 거부 · 허수 · 지방/지방예약 · 리콜 · 내원완료/취소/부도 · 수술예약 · 수술완료 · 금액(만원)

부재 · 거부 · 허수는 제목을 눌러 세부 항목으로 펼칠 수 있습니다.
금액은 만원 단위입니다.
비율 보기로 바꾸면 각 항목이 상담신청자 대비 %로 표시됩니다.

기간 기준 바꾸기¶

같은 기간이라도 무엇을 기준으로 세느냐에 따라 숫자가 달라집니다.

기준	세는 대상
신청일기준	그 기간에 신청이 들어온 건
배분일기준	그 기간에 상담사에게 배분된 건
예약일기준	그 기간에 상담예약이 잡힌 건
상담종료일기준	그 기간에 상담이 끝난 건

광고 효율은 신청일기준, 팀 실적은 배분·예약일기준

광고를 평가할 때는 신청이 들어온 날로 묶어야 그 광고의 성과가 됩니다.

자주 쓰는 동작¶

이벤트 비교¶

기간과 기준을 정합니다
비율 보기로 바꿔 이벤트별 상담예약 비중을 비교합니다
신청자는 많은데 상담예약 비중이 낮은 이벤트는 광고 문구·타깃을 재검토합니다

거부·허수 뜯어보기¶

거부 열을 펼치면 결번 · 명의도용 · 나이제한 · 무료오인지 · 미용오인지 · 비용만문의 · 중대질병/입원 · 즉시거부 · 취소요청 · 외국인 등 사유별로 보입니다.

특정 사유가 몰린 이벤트는 광고 소재가 잘못된 대상에게 노출되고 있다는 신호입니다.

엑셀 저장¶

엑셀파일저장을 누르면 지금 보이는 표가 그대로(펼친 세부 항목 포함) 저장됩니다.

자동으로 처리되는 것¶

콜 결과·예약·내원 상태를 입력하면 그 즉시 이 표에 반영됩니다.
이벤트명은 이벤트 관리에서 등록한 이름 그대로 나옵니다.

권한별 차이¶

기능	권한
조회 · 엑셀	🟢 이 메뉴가 보이는 직원

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 이벤트가 표에 없어요. A. ① 기간·기준이 맞는지 ② 이벤트명 검색어가 남아 있는지 ③ 그 기간에 신청이 없었는지 확인하세요.

Q. 대시보드의 신청 수와 달라요. A. 기준이 다릅니다(신청일/배분일/예약일/상담종료일). 같은 기준으로 맞춰 비교하세요.

Q. 금액이 너무 작게 보여요. A. 만원 단위입니다.