수납 처리 (수납 팝업)¶

진료비 결제, 미수 처리, 선납권·포인트 사용, 결제취소, 영수증을 처리합니다. 차트에서 또는 환자 카드 우클릭 → 수납/미수 로 별도 창이 열립니다.

여는 방법에 따라 창이 두 가지입니다

우클릭 → 수납/미수 = 이 페이지가 설명하는 4탭 창 (수납목록·미수처리·선수납·포인트)
현황판 수납 칸의 카드를 클릭 = 간이 수납 창 — 오더 목록(비과세/과세)과 결제 입력만 있는 화면입니다. 결제 수단·가족선납권조회는 같습니다.
오더 없는 차트에 결제하면 경고가 두 창 모두에서 동일하게 뜹니다.

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

수납 처리 / 결제 입력 / 카드 결제 / 카드 분할 / 현금 결제 / 통장입금 / 계좌이체 / 간편결제 / VAN 단말기 / PG 결제 / 미수처리 / 잔금 결제 / 분납 / 선수납 사용 / 포인트 사용 / 가족선납권조회 / 가족 대납 / 환불 / 결제 취소 / 영수증 출력 / 수납 완료 / 가격표 할인

화면 구성¶

영역	내용
환자 정보 헤더	이름·성별·나이·차트번호·진료일
금액 요약 바	총 청구액 / 총 수납액 / 남은 미수액
4개 탭	수납목록 · 미수처리 · 선수납 · 포인트
결제 입력	미수처리 탭 하단

탭	무엇을 하는 곳
수납목록	지난 진료·결제 이력 조회, 영수증 재출력, 결제취소
미수처리	실제 결제를 입력하는 탭 (미수가 있으면 자동으로 여기부터 열림)
선수납	선납금 잔액·이력 조회 (조회 전용)
포인트	포인트 잔액·이력 조회

탭별 표 컬럼 — 자세히

수납목록

컬럼	의미
진료일	차트 작성일
시술 항목	차트 오더 (콤마 구분)
청구액 / 수납액 / 미수액	금액
결제 방법	카드·현금·선납권 등
영수증 / 결제취소	재출력 · 취소 버튼

미수처리 (상단 미수 차트 목록) — 진료일 / 시술 항목 / 청구액 / 수납액 / 미수액. 미수 차트를 더블클릭하면 결제 영역에 그 금액이 자동 입력됩니다.

선수납 · 포인트 이력 — 일자 / 구분(충전·사용·환불·취소복원) / 금액 / 잔액 / 메모. 두 탭은 조회 전용이라 취소 버튼이 없습니다 — 취소는 수납목록 탭에서 합니다.

자주 쓰는 동작¶

일반 결제¶

차트 저장 후 수납/미수 → 수납 팝업
미수처리 탭 (미수가 있으면 자동으로 열림)
결제 수단 행에 금액 입력
결제 → VAN 단말기 승인 또는 PG 팝업
승인되면 차트 수납액이 갱신되고, 잔액 0원이면 수납완료로 자동 전환

결제 수단	입력 방법
현금 / 통장입금 / 기타 / 간편결제	1행 입력. 통장입금은 메모에 입금자·계좌 기록 권장
현금(현금영수증) / 통장입금(현금영수증) / 간편결제(현금영수증)	현금영수증 발행이 필요한 결제는 이 수단으로 넣어야 현금영수증 내역에 잡힙니다
카드	카드사 선택 후 입력. + 카드 행 추가로 분할 결제 가능. VAN 단말기 자동 연동, 미설정 시 PG 팝업으로 전환
선수납 / 포인트	보유 잔액에서 차감 (아래)

각 행은 본인부담금 / 비급여비과세 / 비급여과세 3칸으로 나눠 입력합니다. 상단 가격표 드롭다운에서 할인율을 고르면 본인부담금에 할인가가 자동 입력됩니다.

[손비처리] 버튼은 준비 중입니다

미수 탕감(손비) 기능은 아직 구현 전입니다. 누르면 준비 중 안내가 뜹니다. 받을 수 없게 된 미수는 당분간 관리자와 상의해 처리하세요.

분납 · 미수¶

1차만 받고 미수 남기기

미수처리 탭에서 받은 금액만 입력 → 결제
차트로 돌아가 수납대기 버튼 (❗ 수납완료를 누르지 마세요)

나중에 잔금 받기

환자 검색 → 수납/미수 → 미수처리 탭이 자동으로 열림
상단 미수 차트 목록에서 해당 건 더블클릭 → 금액 자동 입력
결제 → 자동으로 수납완료 전환

새 차트를 만들지 마세요

잔금은 기존 차트의 미수에 결제해야 정리됩니다. 새 차트를 만들면 청구가 두 번 잡힙니다.

선납권 · 포인트 사용¶

미수처리 탭의 선수납 또는 포인트 행에 금액을 입력하면 환자 보유 잔액에서 차감됩니다.

선납권 사용은 매출에 다시 잡히지 않습니다

매출은 충전 시점에 이미 인식됩니다. 사용할 때는 잔액만 줄고 결제 매출로 중복 집계되지 않습니다. 그래서 일일결산 "수납"에는 사용분이 나타나지 않습니다.

충전·환불 정책은 선납권 충전/사용을 보세요.

가족 대납¶

자녀 차트에서 수납 팝업 → 미수처리 탭
가족선납권조회 → 가족(예: 어머니) 검색
가족 보유 선납금에서 차감 결제
가족 쪽 이력에 "자녀 진료비" 메모로 기록됩니다

가족 관계가 등록돼 있지 않아도 환자 검색으로 가능하지만 환자 동의는 필수입니다.

결제취소¶

수납목록 탭에서 취소할 결제 행의 [결제취소]
취소일자를 확인(회계 정정이면 과거 일자 지정 가능)하고 확인
카드(PG) 결제였으면 카드사 취소까지 자동 호출됩니다
차트 수납액이 자동으로 차감됩니다

취소는 그 결제 전액 단위입니다

금액을 잘못 넣었으면 전액 취소 후 올바른 금액으로 다시 결제하세요. 30분 안에 재결제하면 환불 통계에는 정정으로 처리되어 잡히지 않습니다. 상세는 환불 처리.

영수증 · 카드사 정정¶

영수증 재출력: 수납목록 탭 → 해당 결제 → 영수증 (A4 또는 영수증 프린터)
카드사만 잘못 선택: 수납목록 탭 → 수정 → 카드사 변경 (금액은 변경 불가 — 환불 후 재결제)

자동으로 처리되는 것¶

상황	자동 동작
미수가 있는 환자	팝업이 미수처리 탭으로 자동 진입
잔액 0원이 되면	예약 상태 `수납완료` 자동 전환
오더가 0건인 차트에 결제	⚠️ "시술 항목(오더)이 없습니다 — 그대로 결제하시겠습니까?" 확인. 어느 창으로 들어와도 뜹니다. [취소]면 저장되지 않으니 차트에서 오더를 넣고 오세요
카드 결제	VAN 단말기 우선, 미설정·실패 시 PG 팝업으로 전환
PG 팝업이 닫힘	결과를 자동 새로고침해 반영
전액 환불 + 잔여 결제 없음	차트 청구액도 0으로 자동 정리 + 차트 메모에 기록
결제일자	미래 일자 차단 / 30일 이전 차단 (과거 결산 재계산 방지). 비워두면 오늘
선납권 충전	매출 인식 + 잔액 증가 + 보너스 포인트 적립
매일 06:00	정합성 점검 (처리 방법)

권한별 차이¶

기능	권한
수납 팝업 진입 · 결제 입력 · 모든 결제 수단	🟢 모든 직원
선납금 충전 · 가족 대납 · 영수증 출력	🟢 모든 직원
선납금·포인트 사용분 결제취소	🟢 당일 건은 모든 직원 / 지난 날짜 건은 🔴 Level 1~3 (마감된 결산 보호)
일반 결제·선납권 충전 결제취소	🔴 Level 1~3
결제 기록 삭제	🔴 Level 1~2

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 수납 팝업이 안 열려요. A. 브라우저 팝업 차단을 해제하세요. 별도 창으로 열리는 구조입니다.

Q. VAN 단말기 결제가 안 돼요. A. ① 설정에서 VAN 단말기 활성화 여부 ② 단말기 USB·네트워크 연결 ③ 결제 모듈 설치 상태. 모두 정상인데도 안 되면 PG 결제로 자동 전환됩니다.

Q. PG 결제 팝업이 사라졌어요. A. 팝업이 닫히면 결과를 자동으로 반영합니다. 잠시 기다린 뒤 수납목록에서 확인하세요.

Q. 환자에게 미수가 있는 걸 모르고 새로 결제했어요. A. 미수 있는 환자는 미수처리 탭이 자동으로 열립니다. 미수 차트를 더블클릭해 결제하면 정리됩니다 — 일반 결제로 넣으면 미수가 그대로 남습니다.

Q. 환불 금액이 결제 금액보다 큽니다. A. 정합성 점검 초과 결제 알림이 옵니다. 환불액을 정정하거나 추가 결제로 보정하세요.

Q. "결제일자는 오늘 이전이어야 합니다" / "너무 이전입니다"가 떠요. A. 오늘 또는 최근 30일 이내만 등록됩니다(과거 결산 재계산 방지). 더 이전 일자가 꼭 필요하면 관리자에게 문의하세요.

Q. 결제 취소했는데 차트 매출이 남아 미수로 보여요. A. 최근 취소는 자동 정리됩니다. 과거 데이터는 정합성 점검 22번 알림으로 안내되며 차트 금액을 0으로 정리하면 됩니다.

Q. 선납권으로 결제했는데 매출이 두 번 잡힌 것 같아요. A. 차트 오더에 "선납권 …" 항목이 섞여 있는 경우입니다 — 차트에서 그 오더를 삭제하세요. (13번)