신청자 상세¶
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
신청자 상세 / 콜 처리 / 상담예약 / 상담사 변경 / 신환취소
특정 신청자(리드)의 모든 정보 — 기본 정보, 콜 이력, 상담 메모, 예약 정보, 발송 SMS — 를 통합 조회하고 후속 작업을 처리하는 페이지입니다.
주소:
/marketing/applicants/:id(마케팅) 및/applicants/:id(CS 동일)
화면 구성¶
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 상단 정보 | 이름/연락처/이벤트/신청일 |
| 콜 이력 패널 | 시간순 콜 카드 (시도/완료/메모) |
| 예약 정보 패널 | 상담예약 정보 + 상태 |
| 우측 상담 메모 | 자유 입력 메모 |
| 우측 SMS 발송 패널 | 자동 안내 문자 + 수동 발송 |
자주 쓰는 동작¶
시나리오 1 — 신청자 콜 처리 (CS 직원 매일)¶
- 마케팅 → 신청자관리 → 신청자 클릭 → 상세 진입
- 콜 시도 → 결과 입력 (통화완료/부재/거부 등)
- 통화완료면 → 상담예약 등록 (자동으로 환자/예약 생성)
- 메모 입력 → 저장
시나리오 2 — 예약안내 SMS 발송¶
- 예약 등록 후 자동 발송 SMS 4종 확인
- 추가 안내 필요 시 → 우측 SMS 패널에서 수동 발송
- 템플릿 선택 + 변수 치환 → 발송
시나리오 3 — 상담사 변경¶
- 상담사 드롭다운에서 다른 상담사 선택
- 자동 저장 → 상담사 워크리스트 갱신
시나리오 4 — 본인 요청 취소 (신환취소)¶
- 우클릭 또는 액션 메뉴 → "신환취소" 선택
- status='신환취소' + visit_type='신환취소' 동시 변경
- 예약노트의 신환취소 칸으로 이동
권한별 차이¶
| 기능 | 권한 |
|---|---|
| 본인 담당 신청자 처리 | 🟢 모든 CS 직원 |
| 다른 직원 신청자 보기 | 🟢 (Level 1~2 일괄, 4는 본인만) |
| 상담사 일괄 재배정 | 🟡 Level 1~2 관리자 |
| 신청자 삭제 | 🔴 Level 1~2 관리자 |