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상담사 대시보드

라우트: /marketing/counselor-dashboard 진입: 좌측 메뉴 마케팅 분석 → 상담사 대시보드 권한: 전 직원 (본인 자동 필터) / Level 1~3 전체 조회

한 줄 요약

상담사 1명을 선택하면 개인 KPI/실적/콜 상세를 한 화면에 종합. Level 4(실장)는 본인 자동 표시, 관리자는 모든 상담사 선택 가능.

화면 구성

[상담사 대시보드]                              [상담사 ▾] [기간] [↻]
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[KPI 카드: 신청자 │ 콜 │ 상담예약 │ 내원 │ 시술 │ 매출]
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[일자별 추이 그래프]
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[콜 상세 리스트 (페이지네이션, items per page 선택)]
┌ 콜 일시 ┬ 환자 ┬ 결과 ┬ 메모 ┬ 다음 액션 ┐
│ ...     │     │     │     │           │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────

필터

필드 옵션
상담사 본인 (Level 4 자동) / 다른 상담사 / 회수 / 완료 (Level 1~3)
기간 시작 ~ 종료일
페이지당 행수 10 / 25 / 50 / 100 (localStorage 저장)

주요 KPI

지표 의미
신청자 본인 담당 신청자 수
콜 콜 시도 수 (lead_calls + patient_calls)
상담예약 상담예약 잡힌 수
내원 실제 내원 환자 수
시술 시술 결제 수
매출 시술 매출 합계 (progress_notes.total_amount)
ROI 매출 ÷ (광고비 매핑) — 별도 분석

일자별 추이

KPI 6종을 시계열로 표시 — 추세 파악.

사용 시나리오

시나리오 1 — Level 4 실장 본인 실적 확인

  1. Level 4로 로그인 → 본 페이지 진입
  2. 자동으로 본인 이름 선택됨 → 본인 KPI 표시
  3. 기간 = 이번 달 → 월간 실적 평가

시나리오 2 — Level 1~2 관리자 상담사 비교

  1. 상담사 드롭다운에서 상담사 A 선택 → 실적 확인
  2. 다른 상담사 B로 전환 → 비교
  3. 부재차수 / 콜 응대 시간 등 종합 평가

시나리오 3 — 콜 상세 추적

KPI 카드 하단 콜 상세 리스트에서: - 콜 일시 / 환자 / 결과 (성공/부재/거절) - 메모 / 다음 액션 일자 - 행 클릭 → 환자 상세 진입

권한별 차이

기능 권한
본인 실적 조회 🟢 Level 4(실장) — 자동
다른 상담사 선택 🟢 Level 1~3 (admin/마케팅)
매출 정보 노출 🟡 Level 1~3 (직원 일반 차단)

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