현황판¶

오늘 내원 예정인 환자와 진료 진행 상황을 한 화면에서 보고 처리합니다. 데스크에서 가장 많이 쓰는 화면이며 10초마다 자동 갱신됩니다.

환자 접수 수납 부도 처리 처치실 배정 대기 밀림 공지 등록 안 보일 때

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

환자 접수하기 / 접수 처리 / 내원 처리 / 환자 도착 / 차트 보기 / 차트 진입 / 수납 처리 / 수납 팝업 / 미수 처리 / 처치실 배정 / 처치실 보내기 / 환자 우클릭 메뉴 / 부도 처리 / 부도예정 / 노쇼 / 공지사항 등록 / 공지 작성 / 환자 검색 / 메모 보기 / 환자 상태 / 예약확정 / 수납완료 / 수납대기 / 환자 카드 색상

화면 구성¶

영역	위치	담기는 환자
예약	좌측	아직 안 온 환자 (`예약확정`) + 취소·부도 카드
접수	가운데	내원해서 접수된 환자 (`접수`, `진료`)
수납	우측	진료 끝난 환자 (`수납대기` = 미수 있음, `수납완료`)
공지사항	우측 끝	전체/개인 공지

카드는 환자 진행 순서대로 왼쪽 → 오른쪽으로 이동합니다.

상단 도구	쓰는 때
검색	이름 또는 전화 뒷자리 — 해당 카드만 강조
필터 (담당의사·시술구분·진료과·시술·담당직원)	여러 개 동시 선택 가능, 조건이 모두 적용됨
보험유형 (건강보험·의료급여·자동차보험·일반)	보험별로 나눠 볼 때
[수술] 토글 (모아만)	진료구분 '수술' 환자만. 의료진 계정은 로그인 시 자동 ON, 계정별로 기억됨

예약 칸의 카드를 클릭하면 왼쪽에 예약 창이 열립니다 → 예약 정보 수정 · 안내 문자. 접수 칸 카드를 클릭하면 차트, 수납 칸 카드를 클릭하면 수납 창이 열립니다.

카드에 마우스를 올리면 두 가지가 나타납니다

등록된 직원 메모가 툴팁으로 보입니다 (클릭 불필요)
카드 오른쪽 위 ✕ 버튼 — 그 칸에 맞는 취소가 됩니다 (예약 칸=예약취소 · 접수 칸=접수취소 · 수납 칸=수납취소). 이미 취소된 카드와 부도예정 카드에는 나타나지 않습니다.

자주 쓰는 동작¶

모든 처리는 환자 카드 우클릭에서 시작합니다. 자주 쓰는 5가지를 아래에 정리했고, 전체 메뉴는 이 섹션 맨 아래 접힌 목록에 있습니다.

환자 접수¶

좌측 예약 컬럼에서 환자 카드 찾기 (검색창에 이름/전화 뒷자리)
카드 우클릭 → 접수하기
차트가 자동 생성되고 카드가 가운데 접수 컬럼으로 이동
환자에게 진료실 안내

재진·경과 환자는 [재접수 (경과/재진)]

같은 날 두 번째 방문이거나 경과 관찰이면 접수하기 대신 재접수를 씁니다.

수납¶

접수 또는 수납 컬럼에서 카드 우클릭 → 수납/미수 (별도 창으로 열림)
결제 수단 선택 후 결제 — 수납자는 로그인 계정으로 자동 기록
잔액이 0원이 되면 수납완료 자동 전환, 남으면 수납대기(미수) 유지

미수를 남기고 보낼 때와 다음 내원 시 받는 절차는 미수 처리를 보세요.

부도 처리¶

예약이 부도로 바뀌는 순서 (자동)

시점	자동 동작
예약시간 +1시간이 지나도 미접수	`예약확정` → `부도예정` (오전 10시~오후 9시에만 동작)
그날 밤 23:00	접수하지 않은 예약을 확정 처리 — 신환은 `신환부재`, 그 외는 `예약부재`
접수하면	부도 대상에서 빠집니다

CRM 쪽 상담 내원 기록은 같은 시각에 내원부도로 바뀝니다.

되돌리는 방법은 세 가지입니다.

지금 바로 내원 → 부도예정 카드 [접수]
나중에 온다 / 시간 변경 → 카드 클릭 → 시간 수정 → [변경] → 확인창에서 [확인] (정상 예약으로 복구)
일정 그대로 상태만 → 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 (정상으로)

복구 후에도 새 예약시간 +1시간이 지나면 다시 부도예정이 됩니다(정상 동작).

일정 변경 없이 상태만 되돌리려면 예약노트에서 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구를 씁니다.

예약 정보 수정 · 안내 문자¶

좌측 예약 칸의 환자 카드를 클릭하면 (우클릭 아님) 화면 왼쪽에 예약 창이 열립니다. 여기서 예약일시·담당의·진료분야·메모를 고치고 [변경] 으로 저장합니다.

같은 창 아래쪽 발송 설정에서 안내 문자를 보냅니다. 예약노트와 동일한 4종입니다.

문자	보내는 때
오시는길 안내	예약 잡은 직후 (약도 이미지 포함)
예약 즉시알림	예약 확정 안내
내원전일 알림	방문 전날
내원당일 알림	방문 당일 아침

[즉시] — 지금 보냄 · [예약] — 보낼 시각을 정해 예약해 둠 (현재로부터 1분 이후)
어느 쪽이든 미리보기 창에서 확인 버튼을 눌러야 실제로 나갑니다
이미 보낸 문자는 항목 옆에 (최근 7/30 14:02) 로 표시됩니다 — 중복 발송 확인용

버튼이 회색으로 눌리지 않는다면

환자의 휴대폰 번호가 없거나, 아직 환자로 등록되지 않은 상담예약(CRM에서 넘어온 카드) 입니다. 번호는 환자 정보에서 먼저 채우세요.

처치실 배정¶

시술이 필요한 환자 카드 우클릭 → 시술/관리 ▶ 에 마우스를 올립니다
옆에 처치실 목록이 펼쳐지면 보낼 방을 클릭합니다 (예: 1 슈링크실) → 처치실 현황판에 표시됩니다
시술이 끝나면 우클릭 → 퇴실

처치실 목록은 병원 설정에서 정합니다

목록에 없는 방을 쓰려면 병원 설정에서 처치실을 추가해야 합니다. 사용 안 함으로 둔 방은 나오지 않습니다.

대기가 밀릴 때¶

앞 환자가 길어져 순서가 밀리면 카드 우클릭 → 밀림 표시를 해둡니다. 다른 직원도 그 카드가 밀린 상태임을 바로 알 수 있고, 해제할 때는 같은 자리에서 밀림 해제를 누릅니다.

공지사항 등록¶

좌측 공지사항 사이드바에서 처리합니다.

하고 싶은 일	조작
추가	하단 입력칸에 입력 후 Enter (Shift+Enter = 줄바꿈)
수정	공지 우측 ✏ → 인라인 편집 → Enter 저장 (ESC 취소)
삭제	우측 ✕
목록 맨 위 고정	Top 토글
취소선 표시	C 토글
본문 복사	Copy

우클릭 메뉴 전체 목록 (위에서부터 나오는 순서)

메뉴	동작
차트보기	진료 차트 열기
종이차트	스캔·태블릿 종이차트 이미지 보기
펜차트 전자서식	태블릿 전자서식 (문진표·동의서)
진료(상담)하기	진료실 화면으로 진입
상담차트작성	상담차트 작성
정보/수정	환자 기본 정보 수정
접수하기	내원 접수
접수 수정	접수한 건의 시간·내용 수정 (접수 이후 상태에서만 나타남)
재접수 (경과/재진)	같은 날 두 번째 방문·경과
수납/미수	수납 창
선납권 구매 · 선납권 내역	선납권 판매·조회
포인트 충전/내역	포인트 관리
시술/관리 ▶	처치실 목록이 펼쳐짐 → 방 선택 시 배정
퇴실	처치실에서 내보내기
밀림 표시 / 밀림 해제	대기 순서가 밀린 카드 표시
상담결과 설정 ▶	상담 결과를 그 자리에서 지정
특별숙제	그 환자에게 개별 안내·할 일 등록
예약내역	지난·앞으로의 예약 목록
예약하기	예약노트로 이동해 새 예약
예약 삭제	🔴 Level 1~2 — 차트가 붙은 예약은 막힙니다
문자발송 · 카톡발송	메시지 발송 창
QR코드 전송	⚠️ 준비 중 (누르면 안내창만 뜹니다)
메모하기	환자 메모 입력
바이탈보기	바이탈 측정 기록
직원메모 수정	카드에 마우스 올리면 보이는 직원 메모 수정
잔여 내역 안내 ▶	잔여 패키지 안내 / 잔여 선수납금 안내 ▶ (문자·알림톡) / 잔여 포인트 안내 ▶ (문자·알림톡)
빈차트출력	이름·성별·나이만 채운 빈 차트 인쇄
호출하기	⚠️ 준비 중 (누르면 안내창만 뜹니다)

▶ 표시가 있는 항목은 마우스를 올리면 옆으로 하위 목록이 펼쳐집니다.

자동으로 처리되는 것¶

아래는 직원이 따로 처리하지 않아도 시스템이 하는 일입니다.

시점	자동 동작
10초마다	화면 갱신 — 다른 직원 변경분이 그대로 반영 (F5 불필요)
차트 저장 시	`접수` → `수납대기` → (잔액 0원) `수납완료` 상태 전환
예약시간 +1시간 미접수	`부도예정` 전환 (오전 10시~오후 9시)
그날 밤 23:00	부도 확정 — 신환은 `신환부재`, 그 외는 `예약부재`
매일 06:00	정합성 봇 14가지 점검 → 이상 시 알림 (처리 방법)

권한별 차이¶

기능	권한
카드 보기 · 검색 · 필터	🟢 모든 직원
접수 · 수납 · 차트 진입	🟢 모든 직원
우클릭 메뉴	🟢 모든 직원 (일부 항목은 아래 참조)
예약 삭제	🔴 Level 1~2 — 회색이면 권한 부족
부서 환자만 보기 (CS·상담사)	Level 4 자동 제한

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 환자 카드가 안 보여요. A. 순서대로 확인하세요. ① 상단 필터(의사·시술·직원)가 걸려 있는지 ② [수술] 토글이 켜져 있는지 (모아만) ③ 현황판은 오늘 날짜만 보여줍니다 — 다른 날짜는 환자 검색.

Q. 다른 직원이 처리한 내용이 안 보여요. A. 10초마다 갱신되니 잠시 기다리면 반영됩니다. 급하면 F5.

Q. "예약 삭제"가 회색이에요. A. Level 1~2만 가능합니다.

Q. 권한이 있는데도 "차트(N건)/상담기록(N건)이 연결되어 있어 삭제할 수 없습니다"가 떠요. A. 의도된 보호입니다. 차트가 붙은 예약을 지우면 그 차트가 주인 없는 기록이 되어 접수·결산이 어긋납니다. 화면에서 안 보이게 하려면 상태를 예약취소로 바꾸고, 잘못 접수한 예약이면 접수 취소 → 차트 삭제를 먼저 하세요.

Q. 봇 알림에 "수납대기인데 완납"이 떴어요. A. 해당 카드 우클릭 → 수납완료 선택 (또는 차트에서 상태 변경). 다음 날 06:00 재점검 때 알림이 사라집니다.