신규환자 / 경과 통계¶

신규환자/경과 리스트에 입력한 상담 결과를 기간별로 모아 보는 화면입니다. 숫자를 고치는 곳이 아니라 결과를 확인하는 곳이며, 틀린 숫자는 원본(리스트)에서 고칩니다.

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

인하우스 통계 / 신환 통계 / 경과 통계 / 상담타입별 / 상담 실장별 / 결제전환율 / 실패율 / 수납금액 / 시술간격일수 / 상담 통계

화면 구성¶

기간을 고르면 아래 세 표가 함께 갱신됩니다.

표	내용
상담타입별 상세 통계	신규환자·경과·소개·재상담을 행으로, 상담결과를 열로 놓은 건수표 + 소계 + 수납금액
상담 실장별 통계	실장별 신환건수(모수) · 결과별 건수 · 결제성공건수 · 결제전환율 · 실패율 · 수납금액
상담 실장별 시술간격일수	실장별 결제성공건과 OP 회차별 간격, 평균 간격

결제전환율·실패율의 분모는 신환 건수입니다

분모는 신환만, 결과 건수는 경과·소개·재상담까지 모두 더해집니다. 그래서 경과·재상담을 많이 본 실장은 비중이 100%를 넘을 수 있고, 그것이 정상입니다.

자주 쓰는 동작¶

일일 마감 확인¶

날짜를 오늘로 두고 조회
상담타입별 표에서 오늘 상담 건수와 수납금액 합계 확인
결과가 비어 있는 건이 있으면 리스트에서 채웁니다

실장별 비교¶

상담 실장별 통계에서 결제전환율·실패율·수납금액을 나란히 봅니다. 월 단위로 기간을 잡으면 그달 실적 비교가 됩니다.

시술간격 확인¶

상담에서 시술까지 며칠 걸렸는지를 실장별로 봅니다. 간격이 길어지면 예약 안내나 팔로업 콜 시점을 조정할 근거가 됩니다.

자동으로 처리되는 것¶

항목	기준
건수	상담 결과가 입력된 건
수납금액	상담 결과에 실장이 입력한 금액 (차트 청구액이 아님)
실장	배정실장 기준

권한별 차이¶

기능	권한
통계 조회	🟢 이 메뉴가 보이는 직원

실적·매출 화면이므로 누구에게 보일지는 설정 → 사용자 관리의 메뉴 권한으로 정합니다.

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 실장별 수납금액이 일일결산과 달라요. A. 기준이 다릅니다. 여기 금액은 상담 결과에 실장이 입력한 값, 일일결산은 실제 결제·차트 금액입니다. 두 값이 크게 벌어지면 입력 실수일 수 있으니 리스트에서 해당 건을 확인하세요.

Q. 비중이 100%를 넘어요. A. 정상입니다 — 위 설명을 보세요.

Q. 어제 상담이 통계에 없어요. A. 그 건의 상담결과가 비어 있는 경우입니다. 누락 보완 절차로 채우면 바로 반영됩니다.