예약판¶
상담예약이 어느 날짜에 몇 건 잡혀 있는지를 달력으로 보고, 날짜를 고르면 그날 예약자 명단을 확인하는 화면입니다. CS에서 상담 일정이 몰리거나 비는 날을 볼 때 씁니다.
달력에서 날짜 고르기 그날 예약자 확인 엑셀 내려받기 안 보일 때
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
예약판 / 예약현황 / 예약자 리스트 / 상담예약일시 / 상담방문상태 / 수술예약일시 / 희망시간 / 내원간격일 / 중복여부 / 예약 달력
화면 구성¶
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 왼쪽 예약현황 | 달력에 날짜별 예약 건수 표시 |
| 오른쪽 예약자 리스트 | 고른 날짜의 예약자 명단 |
| 탭 | 신청자관리 / 인바운드 전환 |
| 우측 상단 | 엑셀 다운로드 |
넓은 화면에서는 달력과 명단이 나란히 보이고, 좁은 화면(태블릿·휴대폰)에서는 날짜를 고르면 명단 탭으로 넘어갑니다.
예약자 리스트에 나오는 항목
번호 · 고객명 · 연락처 · 성별 · 나이 · 이벤트제목 · 신청일시 · 희망시간 · 콜상태 · 콜수 · 콜대기 · 상담예약일시 · 상담상태 · 상담방문일시 · 상담방문상태 · 수술예약일시 · 수술일시 · 수술상태 · 내원간격일 · 담당자 · 상담내용 · 문의사항 · 특이사항 · 중복여부 · 등록일 · 수정일
자주 쓰는 동작¶
달력에서 날짜 고르기¶
- 달력에서 건수를 보고 몰린 날·비는 날을 확인합니다
- 날짜를 클릭하면 오른쪽(좁은 화면에서는 다음 탭)에 그날 예약자가 나옵니다
그날 예약자 확인¶
명단에서 상담예약일시 → 상담방문상태 → 수술예약일시로 이어지는 흐름을 한 줄에서 볼 수 있습니다. 아직 방문 상태가 비어 있는 건은 전날 안내 콜 대상입니다.
중복여부에 표시가 있으면 같은 사람이 여러 건으로 잡혀 있다는 뜻이니, 하나로 정리하세요.
엑셀 내려받기¶
엑셀 다운로드를 누르면 지금 조회된 예약자 명단이 그대로 저장됩니다.
자동으로 처리되는 것¶
권한별 차이¶
| 기능 | 권한 |
|---|---|
| 조회 · 엑셀 | 🟢 이 메뉴가 보이는 직원 |
권한 표기 읽는 법
| 표기 | 의미 |
|---|---|
| 🟢 모든 직원 | 로그인한 누구나 |
| 🟡 담당자 | 본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만) |
| 🔴 Level 1~2 | 관리자·부원장 |
| 🔴 Level 1~3 | 실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한) |
Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.
삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.
문제 해결 (FAQ)¶
Q. 날짜를 눌렀는데 명단이 비어 있어요. A. 그날 예약이 없거나, 탭(신청자관리/인바운드)이 다른 쪽으로 되어 있는 경우입니다.
Q. 예약을 잡았는데 달력에 없어요. A. 상담예약일시가 저장됐는지 신청자 상세에서 확인하세요.
Q. 여기서 예약 시간을 바꿀 수 있나요? A. 이 화면은 보기 전용입니다. 변경은 신청자 상세 또는 예약노트에서 합니다.