예약 등록¶

새 예약을 잡는 방법은 4가지이고, 어디서 시작하느냐만 다릅니다. 저장 결과(예약 카드·안내 문자)는 모두 같습니다.

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

예약 등록 / 새 예약 / 예약 만들기 / 빠른 예약 모달 / 빠른예약 / 빈 칸 클릭 / 신규 예약 / 환자 예약 / 상담예약 / 자동 안내 / 통합예약 / 스케줄 등록 / 중복 예약 / 예약 문자 / 오시는길

자주 쓰는 동작¶

상황	쓰는 방법
시간·담당자가 이미 정해진 환자	예약노트 빈 칸 클릭 — 가장 많이 씀
현황판·홈에서 급히 잡을 때	빠른예약
CRM 콜 후 상담예약을 잡을 때	신청자에서 등록
기존 환자의 다음 예약	환자 상세에서 등록

예약노트에서 등록¶

예약 → 예약노트에서 좌측 캘린더로 날짜 선택
컬럼 모드 선택 (보통 진료구분 또는 담당직원)
시간 × 컬럼이 만나는 빈 칸 클릭 → 우측에 상세 패널이 열립니다
환자 검색에 이름 또는 차트번호 입력 → 환자 선택
- 처음 오는 환자면 + 신규 환자 등록 → 환자 등록
진료구분·담당의·실장 입력
저장
필요하면 오른쪽 발송 설정에서 안내 문자를 보냅니다 → 안내 문자

빠른예약으로 등록¶

현황판 또는 홈에서 빠른 예약 클릭
환자 검색 → 선택
날짜·시간·진료구분 입력 (담당의·실장은 선택)
등록

같은 시간 중복은 저장되지 않습니다

같은 환자·같은 날·같은 시간은 자동 차단되고 합치기/취소 모달이 뜹니다. 같은 날 다른 시간은 "다른 예약 N건이 있습니다" 안내만 뜨므로, 의도한 추가 예약이면 확인을 누르면 됩니다.

신청자(리드)에서 등록¶

CRM → 신청자관리에서 콜 처리
신청자 상세에서 상담예약 등록 → 날짜·시간·담당자 입력 → 저장
환자와 예약이 함께 자동 생성됩니다 — 예약노트에서 따로 입력하지 마세요 (중복 예약이 됩니다)

흐름 전체는 신청자관리를 보세요.

환자 상세에서 등록¶

환자관리 → 환자 검색으로 환자 찾기 → 상세 진입
예약 등록(또는 상세 안의 빠른예약) 클릭
날짜·시간·담당자 입력 → 저장

안내 문자¶

저장만으로는 문자가 나가지 않습니다 — 직원이 보내야 합니다

예약을 저장했다고 안내 문자가 자동으로 나가지는 않습니다. 예약노트의 발송 설정에서 직접 눌러야 발송됩니다.

예약노트에서 예약 카드를 열면 오른쪽에 발송 설정 4줄이 있고, 각 줄에 [즉시] 와 [예약] 버튼이 있습니다.

항목	언제 쓰나
오시는길 안내	처음 오는 환자에게 — 약도 이미지가 함께 갑니다
예약 즉시알림	예약을 잡은 직후 확정 안내
내원전일 알림	[예약] 으로 하루 전 시각을 지정해 보냅니다
내원당일 알림	[예약] 으로 당일 시각을 지정해 보냅니다

[즉시] = 지금 바로 발송
[예약] = 보낼 시각을 정해두면 그 시각에 발송
항목 이름 옆에 (최근 …) 이 보이면 그 환자에게 이미 보낸 기록이 있다는 뜻입니다 — 중복 발송을 막아줍니다

발송 결과는 문자 발송 내역에서 확인합니다.

자동으로 처리되는 것¶

같은 환자·같은 날·같은 시간 예약 → 저장 차단
같은 환자·같은 날·다른 시간 예약 → 안내 모달
신환부재 카드를 실장 칸으로 끌면 → 진료구분이 자동으로 바뀌고 안내 문구가 뜹니다

권한별 차이¶

기능	권한
예약 등록	🟢 모든 직원
다른 직원이 잡은 예약 수정	Level 1 전체 / Level 2 본인 부서 / Level 3 본인 진료 환자 / Level 4 본인 담당만
예약 삭제	🔴 Level 1~2 (예약노트에서)

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 등록했는데 카드가 엉뚱한 칸에 있어요. A. 예약노트는 컬럼 모드(진료구분·담당직원·진료의)에 따라 카드 자리가 정해집니다. 등록할 때 고른 진료구분 칸을 보세요. 상담실장 칸은 진료구분이 신환상담일 때만 나타납니다.

Q. 신환부재로 처리된 환자를 다시 잡으려면? A. 환자를 검색해 빠른예약으로 새로 등록하면 됩니다. 기존 신환부재 예약은 그대로 두어도 자동 정리됩니다.

Q. 문자가 안 갔다고 합니다. A. ① 발송 설정에서 [즉시]/[예약] 을 눌렀는지 — 저장만으로는 나가지 않습니다 ② 문자 발송 내역에 기록이 있는지 ③ 환자 연락처가 맞는지 순서로 확인하세요.

Q. 현황판에서도 안내 문자를 보낼 수 있나요? A. 됩니다. 현황판 예약 칸의 환자 카드를 클릭하면 왼쪽에 예약 창이 열리고, 그 안 발송 설정에 예약노트와 똑같은 4종([즉시]/[예약])이 있습니다. 누르면 미리보기 창이 뜨고 확인해야 나갑니다.

Q. APP예약관리가 안 열려요. A. 준비 중인 화면입니다. 여러 예약을 한 화면에서 찾아 관리하려면 통합예약 관리를 쓰세요.