중복환자 정리¶
같은 사람이 환자 두 명 이상으로 등록된 것을 정리합니다. 정합성 알림 7번을 받았을 때 이 절차대로 하세요.
정리 절차 빈 환자 판별 둘 다 활동 있으면 예방 문제 해결
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
중복환자 / 중복환자 정리 / 동명이인 / 환자 중복 / 정합성 7번 / 빈 환자 / 선택환자 삭제 / 일괄 삭제 / 환자 병합 / 부모 자녀 같은 번호 / 강제 등록 / 삭제 복구
활동이 있는 환자는 절대 삭제하지 않습니다
차트·예약·결제가 하나라도 있으면 보존입니다. 지우면 그 기록이 함께 사라집니다. 판단이 애매하면 삭제하지 말고 #dev 에 문의하세요.
정리 절차¶
- 알림 확인 — 매일 06:00 슬랙에 "환자 중복 N건 — 이름(전화번호) N명"으로 옵니다
- 환자 검색 에서 그 이름·번호로 검색
- 후보를 각각 열어 활동을 확인 (판별 기준)
- 활동이 전혀 없는 환자만 체크 → 하단 선택환자 삭제 (🔴 Level 1~2)
- 다음 날 06:00 재점검에서 알림이 사라지면 완료
삭제해도 데이터는 남습니다
검색 결과와 중복 점검에서 제외되는 방식이라, 잘못 지웠으면 #dev 에서 되돌릴 수 있습니다(차트번호와 사유를 알려주세요).
빈 환자 판별¶
각 후보를 열어 세 가지를 봅니다.
| 환자 | 차트 | 예약 | 결제 | 판단 |
|---|---|---|---|---|
| 예: A | 5건 | 3건 | 있음 | 보존 |
| 예: B | 0건 | 0건 | 없음 | 삭제 대상 |
| 예: C | 0건 | 취소된 예약 1건 | 없음 | 삭제 대상 |
활동이 있는 환자 1명만 남기고 나머지를 정리합니다. 모두 비어 있으면 가장 먼저 등록된 1명을 남기세요.
둘 다 활동이 있으면¶
양쪽에 차트·결제가 모두 있으면 직원이 처리할 수 없습니다. 한쪽을 지우면 기록이 사라지고, 남겨두면 매출·통계가 갈라집니다.
#dev 에 이렇게 전달해 주세요.
- 두 환자의 차트번호
- 같은 사람이라고 판단한 근거 (전화번호·주민번호·이름)
- 어느 차트번호로 합칠지 (보통 먼저 등록된 쪽)
개발팀이 차트·예약·결제를 한 환자로 옮긴 뒤 나머지를 정리합니다.
예방¶
등록 단계에서 대부분 막힙니다 — 휴대폰 번호를 넣으면 같은 번호 환자를 자동으로 확인해 모달이 뜹니다.
| 상황 | 선택 |
|---|---|
| 같은 사람이 다시 옴 | 기존 환자 정보 불러오기 ← 이걸 쓰면 중복이 생기지 않습니다 |
| 부모 번호로 자녀를 등록 | 신규 등록 (강제) — 의도적 분리 |
강제 등록은 정말 다른 사람일 때만
습관적으로 강제 등록을 누르면 같은 사람이 계속 갈라집니다. 신환 등록 전에는 환자 검색을 먼저 하는 습관이 가장 확실한 예방입니다.
부모·자녀는 이름이 다르므로 보통 알림에 잡히지 않습니다. 이름까지 같다면(동명) 알림에 뜰 수 있으니 그 케이스는 #dev 에 알려주세요.
자동으로 처리되는 것¶
| 시점 | 자동 동작 |
|---|---|
| 환자 등록 시 휴대폰 입력 | 같은 번호 환자 자동 확인 → 모달 |
| 선택환자 삭제 | 검색·중복 점검에서 제외 (데이터는 보존) |
| 매일 06:00 | 중복 점검 → 7번 알림. 한 번 정리한 환자는 다시 알림에 뜨지 않습니다 |
권한별 차이¶
| 기능 | 권한 |
|---|---|
| 검색 · 동명이인 확인 | 🟢 모든 직원 |
| 선택환자 삭제 | 🔴 Level 1~2 (버튼이 회색이면 권한 부족) |
| 활동 있는 환자 병합 | 🔴 #dev 문의 |
권한 표기 읽는 법
| 표기 | 의미 |
|---|---|
| 🟢 모든 직원 | 로그인한 누구나 |
| 🟡 담당자 | 본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만) |
| 🔴 Level 1~2 | 관리자·부원장 |
| 🔴 Level 1~3 | 실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한) |
Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.
삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.
문제 해결 (FAQ)¶
Q. 알림에 4명이 떴고 4명 모두 비어 있어요
가장 먼저 등록된 1명만 남기고 나머지를 정리하세요. 정말 전부 비어 있는데 알림이 계속 뜨면 #dev 에 알려주세요.
Q. 삭제한 환자가 다시 내원하면요?
등록 시 번호로 자동 확인되어 같은 환자로 이어갈 수 있습니다. 삭제 상태를 되돌려야 하면 #dev 에 문의하세요.
Q. 부모·자녀인데 매일 알림에 떠요
이름까지 같은 경우입니다. 실명으로 정확히 등록했는지 확인하고, 계속 뜨면 #dev 에 운영 상황을 알려 주세요(점검 기준 보강 검토).
Q. 차트번호와 환자번호가 다르게 보여요
차트번호는 직원이 쓰는 식별자(26 + 6자리)이고, 화면 어디서는 시스템 내부 번호가 보일 수 있습니다. 검색은 어느 쪽으로도 됩니다.
Q. 선택환자 삭제 버튼이 회색이에요
Level 1~2만 가능합니다. 빈 환자 목록(차트번호)을 정리해 관리자나 #dev 에 전달하세요.
Q. 실수로 활동 있는 환자를 지웠어요
데이터는 남아 있습니다. 차트번호와 사유를 #dev 에 알려주시면 되돌립니다.