통합예약 관리¶
준비 중인 화면입니다
온라인 채널(홈페이지·네이버·카카오 등) 예약 신청을 모아 보는 화면으로 만들어지는 중입니다. 지금은 조회만 참고용으로 가능하고, 일부 채널 버튼·이름 클릭·설정·선택 기능은 아직 동작하지 않습니다. 업무는 아래 화면에서 처리하세요.
| 하려는 일 | 갈 곳 |
|---|---|
| 온라인 신청 응대·확정 | 신청자관리 · 인바운드관리 |
| 예약 등록·변경 | 예약노트 |
홈페이지·네이버·카카오 등 온라인 채널로 들어온 예약 신청을 채널별로 모아 보는 화면입니다. 전화·방문 예약은 여기 나오지 않습니다. 목록에서 확인만 하고, 실제 처리는 예약노트에서 합니다.
채널별로 보기 기간·상태로 찾기 누락 신청 확인 안 나올 때
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
통합예약 / 통합예약관리 / 온라인 예약 / 홈페이지 예약 / 네이버 예약 / 네이버바로예약 / 카카오 예약 / 카톡플친 / 강남언니 / 예약 신청 / 신청일 / 예약 희망 일시 / 내원경로 / 채널별 예약
화면 구성¶
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 좌측 채널 버튼 | 전체 · 홈페이지 · 네이버 · 카카오 · 강남언니 · 부스트리 · 여신티켓 — 버튼 아래 숫자는 그 채널의 건수 |
| 상단 필터 | 날짜 기준(신청일/예약 희망 일시) · 기간 · 상태 · 검색 |
| Total | 지금 조건으로 조회된 건수 |
| 표 | 신청일 · 예약 희망 일시 · 이름 · 연락처 · 내원경로 · 진료의 · 요청사항 및 메모 · 상태 |
처음 열면 신청일 기준 최근 30일이 조회됩니다. 한 번에 최대 500건까지 나옵니다.
| 상태 선택 | 함께 묶이는 예약 |
|---|---|
| 대기 | 예약대기 · 예약변경 |
| 확정 | 예약확정 · 접수 · 진료 · 수납대기 · 수납완료 · 내원완료 |
| 취소 | 예약취소 · 내원부도 · 예약부재 · 신환부재 · 부도예정 |
자주 쓰는 동작¶
채널별로 보기¶
- 좌측에서 채널 버튼 클릭 → 그 채널 신청만 남습니다
- 버튼 옆 숫자로 채널별 유입량을 비교합니다
부스트리·여신티켓은 아직 분리되지 않습니다
두 버튼을 눌러도 전체와 같은 목록이 나옵니다. 채널 구분이 필요하면 표의 내원경로 열을 보세요.
기간·상태로 찾기¶
- 날짜 기준을 고릅니다 — 신청일(환자가 신청한 날) 또는 예약 희망 일시(오기로 한 날)
- 기간 입력
- 필요하면 상태(대기/확정/취소) 선택
- 검색 기준(키워드/이름/연락처)에 값을 넣고 돋보기 클릭 (Enter도 됩니다)
조건을 되돌리려면 ✕(초기화), 최신 상태로 다시 읽으려면 ↻(새로고침)를 누릅니다.
누락 신청 확인¶
온라인 신청이 예약으로 잡혔는지 확인할 때 씁니다.
- 날짜 기준 = 신청일, 기간 = 어제~오늘
- 상태 = 대기 → 아직 확정되지 않은 신청만 남습니다
- 남은 환자는 예약노트에서 시간을 잡아 확정 처리합니다
권한별 차이¶
| 기능 | 권한 |
|---|---|
| 조회 · 검색 | 🟢 모든 직원 |
권한 표기 읽는 법
| 표기 | 의미 |
|---|---|
| 🟢 모든 직원 | 로그인한 누구나 |
| 🟡 담당자 | 본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만) |
| 🔴 Level 1~2 | 관리자·부원장 |
| 🔴 Level 1~3 | 실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한) |
Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.
삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.
문제 해결 (FAQ)¶
Q. 전화로 받은 예약이 안 보여요. A. 이 화면은 온라인 채널 신청만 모읍니다. 전체 예약은 예약노트 또는 오늘환자에서 보세요.
Q. 오늘 들어온 신청이 안 보여요. A. ① 날짜 기준이 신청일인지 (예약 희망 일시로 되어 있으면 앞으로 올 날짜로 검색됩니다) ② 기간에 오늘이 포함되는지 ③ 채널 버튼이 특정 채널로 눌려 있는지 ④ ↻ 로 새로고침.
Q. 이름을 눌러도 환자 화면으로 안 넘어가요. A. 지금은 넘어가지 않습니다. 이름·연락처로 환자 검색에서 찾으세요.
Q. 건수가 500에서 더 안 늘어요. A. 한 번에 500건까지만 조회됩니다. 기간을 나눠서 보세요.