미수내역¶

받지 못한 돈이 남아 있는 환자를 환자 단위로 모아 보는 화면입니다. 회수 대상 명단을 뽑을 때 씁니다. 한 명의 잔금을 실제로 받는 절차는 미수 처리에 있습니다.

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

미수 / 미수내역 / 미수 목록 / 미수액 / 잔금 / 분납 / 외상 / 미회수 / 환자별 미수 / 미수 엑셀

화면 구성¶

영역	내용
상단	기간 시작~종료 · 이름 검색 · 오늘/이번주/이번달 버튼 · 엑셀 다운로드
표	이름 · 주민번호 · 주소 · 전화번호 · 미수액 · 결제내역

한 줄이 한 환자입니다. 여러 건의 미수가 있으면 합계로 보입니다.
기간은 결제한 날 기준입니다. 처음 열면 최근 5년이 잡혀 있어 오래된 미수까지 함께 보입니다.
이름과 미수액으로 정렬할 수 있습니다.

차트에서 보는 미수와 기준이 다릅니다

이 화면은 수납할 때 미수로 기록해 둔 금액을 모읍니다. 현황판·차트의 미수는 그 차트의 청구액에서 받은 돈을 뺀 값이라, 두 숫자가 항상 같지는 않습니다. 한 환자의 정확한 잔액은 그 환자의 수납 창에서 확인하세요.

자주 쓰는 동작¶

회수 대상 뽑기¶

기간을 정하고 (오래된 미수까지 보려면 시작일을 넉넉히)
미수액을 눌러 큰 금액부터 정렬
위에서부터 연락해 방문·입금을 안내합니다

잔금 받기¶

환자 행의 결제내역 클릭 → 그 환자의 수납 창이 열립니다
남은 금액을 결제 처리
잔액이 0이 되면 상태가 수납완료로 바뀌고, 다음 조회 때 목록에서 빠집니다

자세한 절차와 대납·장기 미수는 미수 처리를 보세요.

엑셀로 내려받기¶

오른쪽 위 문서 아이콘을 누르면 지금 조회된 목록이 그대로 내려받아집니다.

주민번호·주소·전화번호가 들어 있는 파일입니다

개인정보가 담기므로 내려받은 파일은 공용 PC에 두지 말고, 사용 후 삭제하세요.

권한별 차이¶

기능	권한
미수내역 조회 · 엑셀	🟢 이 메뉴가 보이는 직원
잔금 결제	🟢 모든 직원 (수납 창에서)

주민번호·주소가 함께 보이는 화면이므로, 누구에게 보일지는 설정 → 사용자 관리의 메뉴 권한으로 정합니다.

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 결제를 다 받았는데 목록에 남아 있어요. A. 검색을 다시 눌러 새로 조회하세요. 그래도 남으면 그 결제가 차트에 연결되지 않았을 수 있으니 #dev 로 문의하세요.

Q. 환불한 환자가 미수로 보여요. A. 지금은 환불하면 자동 정리됩니다. 예전 건이면 환불내역에서 환불일을 확인하고 #dev 로 문의하세요.

Q. 선납권을 등록만 하고 결제 전인 환자가 미수로 잡혀요. A. 지금은 잡히지 않습니다. 여전히 보인다면 그 환자의 수납 창에서 결제 상태를 확인하세요.

Q. 미수 총액이 일일결산과 달라요. A. 기준이 다릅니다. 일일결산은 그날 받은 돈, 이 화면은 기간 안 결제 중 아직 못 받은 돈입니다. 둘 다 맞는 숫자입니다.