상담내역¶

기간 안의 상담 기록을 표로 모아 보는 화면입니다. 담당의·진료분야·시술 등으로 걸러 "그때 무슨 상담을 했고 다음 예약이 언제인지"를 찾을 때 씁니다.

상담 찾기 상담내용 읽기 선택환자 문자 엑셀·개인정보 다운로드 잘못 남은 기록 삭제 안 보일 때

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

상담내역 / 상담 이력 / 상담 기록 조회 / 상담일 / 상담내용 / 다음예약일 / 상담 검색 / 상담내역 삭제 / 상담 엑셀

화면 구성¶

영역	내용
상단 필터	기간(기본 최근 한 달) · 담당의 · 담당직원 · 진료분야 · 진료구분 · 시술 · 옵션 · 내원경로 · 검색(이름 등)
표	상담일 · 차트번호 · 이름 · 휴대폰번호 · 담당의 · 담당직원 · 진료분야 · 진료구분 · 시술 · 옵션 · 초진/재진 · 상담내용 · 내원경로 · 다음예약일
상단 버튼	선택환자 문자발송 · 위치안내 · 엑셀 다운로드 · 개인정보 다운로드 · 상담내역 삭제

필터 선택지는 병원 설정의 값을 따릅니다.

자주 쓰는 동작¶

상담 찾기¶

기간을 정합니다 (기본은 최근 한 달)
담당의·진료분야 등으로 좁히고, 이름을 검색합니다 (Enter 또는 검색 버튼)
행에서 상담일·상담내용·다음예약일을 확인합니다

상담내용 읽기¶

상담내용 칸에 마우스를 올리면 전체 내용이 툴팁으로 보입니다. 칸이 좁아 잘려 있어도 클릭 없이 읽을 수 있습니다.

선택환자 문자¶

행을 체크해 대상 선택
선택환자 문자발송 → 발송 창에서 작성해 보냅니다
위치안내는 병원 약도 문자를 바로 보냅니다

엑셀·개인정보 다운로드¶

엑셀 다운로드 — 지금 조회된 표를 그대로 저장합니다
개인정보 다운로드 — 비밀번호(8자리 이상)와 사유(10자 이상)를 입력해야 내려갑니다. 개인정보 반출 기록용입니다

잘못 남은 기록 삭제¶

잘못 저장된 상담을 체크하고 상담내역 삭제를 누르면 지워집니다. 확인창이 한 번 뜹니다.

삭제는 되돌릴 수 없습니다

내용 정정이 목적이면 지우지 말고 차트보기에서 그 기록을 열어 수정하세요.

권한별 차이¶

기능	권한
조회 · 문자 발송 · 엑셀	🟢 이 메뉴가 보이는 직원
상담내역 삭제	🟢 가능하지만 되돌릴 수 없으므로 신중히

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 분명 상담했는데 안 나와요. A. ① 기간이 상담일을 포함하는지 ② 담당의·분야 필터가 걸려 있는지 ③ 검색어가 남아 있는지 확인하세요.

Q. 상담내용이 잘려 보여요. A. 마우스를 올리면 전체가 툴팁으로 보입니다.

Q. 개인정보 다운로드에서 비밀번호를 요구해요. A. 정상입니다. 내려받는 파일을 여는 비밀번호를 직접 정하는 것으로, 8자리 이상(영문·숫자·특수문자)과 사유 10자 이상이 필요합니다.