상담차트¶

상담실장이 환자와 상담한 내용을 글로 남기는 화면입니다. 지난 진료 기록과 사진을 보면서 상담 내용을 적습니다.

상담 기록하기 과거 상담 보기 메모 기록 고치기 상담 결과는 어디에 진료차트와 차이 문제 해결

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

상담차트 / 상담 기록 / 상담내용 / 상담내역 / 주소증 / 상담 메모 / 진료사진 / 종이차트 / 상담 이력 / 상담 저장

상담 기록만으로는 매출이 잡히지 않습니다

상담에 "결제했다"고 적어도 매출이 되지 않습니다. 진료차트에 시술 오더가 입력되고 수납이 되어야 매출로 인식됩니다.

화면 구성¶

현황판에서 환자 카드 우클릭 → 상담차트작성 으로 들어갑니다. 넓은 화면에서는 네 열이 나란히 보입니다.

열	내용
1 (좌)	주소증 입력 + 종이차트·진료사진·기록지·동의서 보기
2	과거 진료차트 목록 (달력·검색으로 찾기)
3	상담내역 — 지난 상담 기록 목록 (담당자·내용 검색)
4 (우)	상담입력 — 오늘 상담 기록

상단 환자 정보 바에서 환자정보 수정·예약내역·문자발송으로 바로 갈 수 있습니다.

휴대폰처럼 좁은 화면에서는 상담입력이 보이지 않습니다

좁은 폭에서는 조회 전용으로 열립니다. 상담을 기록할 때는 PC나 넓은 화면을 쓰세요.

상담입력 항목¶

항목	설명
제목	기록을 구분하는 짧은 제목 (비우면 "상담 기록"으로 저장됩니다)
상담내용	상담한 내용 (필수)
날짜 / 시간	기본은 오늘·현재 시각, 달력에서 바꿀 수 있습니다
담당자	상담한 사람

자주 쓰는 동작¶

상담 기록하기¶

1열 주소증에 환자가 호소하는 내용을 적습니다 (있으면)
4열 상담입력에 제목과 상담내용을 씁니다
날짜·시간·담당자를 확인합니다
저장 → 3열 상담내역에 쌓입니다

결제로 이어졌다면 두 가지를 따로 해야 합니다

① 여기 상담 내용 기록 ② 진료차트에 시술 오더 입력 + 수납. ②를 빠뜨리면 매출이 잡히지 않고 아침 정합성 점검에도 걸립니다.

과거 상담 보기¶

3열 상담내역에 시간순으로 쌓입니다. 위쪽 검색칸에 담당자나 내용을 넣어 찾을 수 있습니다. 2열에서는 과거 진료차트를 달력으로 골라 봅니다.

메모¶

1열 메모 영역에서 짧은 메모를 남기고, 등록한 메모는 수정할 수 있습니다.

저장한 상담 기록 고치기¶

상담 기록은 진료차트와 같은 기록으로 저장되므로, 차트보기에서 그 날짜 기록을 열어 [수정] 하면 됩니다 (과거 기록이라는 경고가 뜨는 것이 정상입니다). 상담차트 화면 안에는 수정 버튼이 없습니다.

상담 결과는 어디에 입력하나¶

이 화면에는 결과(결제·보류·실패) 선택칸이 없습니다. 결과는 다음 두 곳에서 남깁니다.

어디서	어떻게
현황판	환자 카드 우클릭 → 상담결과 설정 ▶ 에서 바로 지정
신규환자/경과 리스트	행을 열어 상담결과·수납금액·시술예정일까지 입력 (통계의 기준)

상담 실적 숫자는 인하우스 통계와 CS 운영현황에서 봅니다.

진료차트와 무엇이 다른가¶

	상담차트	진료차트
누가	상담실장	의사·직원
무엇을	상담한 내용·주소증	진단·처방·시술 오더
매출	인식 안 함	오더 입력 시 인식
어디에 반영	상담 이력	결산·매출

자동으로 처리되는 것¶

시점	자동 동작
저장	그 환자의 기록으로 남고 상담내역에 바로 표시
주소증 입력	오늘 차트가 있으면 그 차트에, 없으면 새로 만들어 함께 저장
날짜·시간	입력 시점이 기본값으로 채워짐

권한별 차이¶

기능	권한
상담차트 진입·조회·기록	🟢 모든 직원
메모 수정	🟢 모든 직원

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 저장이 안 됩니다. A. 상담내용이 비어 있으면 저장되지 않습니다. 환자를 먼저 선택했는지도 확인하세요.

Q. 잘못 적은 상담 기록을 고치고 싶어요. A. 이 화면에는 수정 버튼이 없고, 차트보기에서 그 날짜 기록을 열어 수정합니다 → 저장한 상담 기록 고치기

Q. 상담 결과(결제/보류/실패)는 어디에 넣나요? A. 이 화면에는 없습니다 → 상담 결과는 어디에

Q. 상담에 금액을 적었는데 매출에 안 잡혀요. A. 정상입니다. 진료차트에 오더를 넣고 수납해야 매출이 됩니다.

Q. 휴대폰에서 상담입력 칸이 안 보여요. A. 좁은 화면에서는 조회 전용입니다. PC에서 입력하세요.

Q. 진료사진·종이차트는 어디서 보나요? A. 1열의 버튼에서 열립니다 (종이차트 · 진료사진 · 기록지 · 동의서).