상담차트¶

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

상담 메모 / 상담 입력 / 상담 결과 / 상담 카테고리 / 신청자 상담 / 신환 상담 / 재상담 / 팔로업 / 상담 이력 / 상담 결제 / 상담 차트 / 상담 결과 변경 / 상담 보기

진료차트와 별도로 상담 활동 전용 차트를 입력하는 화면입니다. 상담실장이 환자와 상담하면서 작성하는 메모, 결제 안내, 시술 추천 결과 등을 기록하며, 진료차트와는 다른 흐름으로 관리됩니다.

상담차트 vs 진료차트¶

구분	상담차트	진료차트
대상	상담실장이 환자 상담 시	의사/직원이 진료 시
데이터	상담 내용, 시술 추천, 결제 안내	진단명, 처방, 시술 오더, 진료노트
저장 위치	`inhouse_consult` 연동	`progress_notes`
매출 인식	안 함 (상담만으로는 매출 X)	차트 저장 시 매출 인식
차트 ID	inhouse_consult.id	progress_notes.id

→ EMR + CRM 통합의 양 축: 진료차트는 의료 기록, 상담차트는 마케팅·고객관리.

화면 구성 — 4컬럼¶

컬럼	위치	내용
Column 1	좌측	주소증 + 종이차트 / 진료사진 (위아래 분할)
Column 2	좌측 가운데	Progress Note 목록 (과거 진료 차트)
Column 3	우측 가운데	상담내역 (이 페이지의 핵심)
Column 4	우측	상담 입력 영역 (오늘 상담 메모)

상단에는 환자 정보 바 + 진료사진/환자정보 수정/예약내역 빠른 진입 버튼.

Column 3 — 상담내역¶

환자의 모든 과거 상담 이력을 시간순으로 표시.

검색 바¶

상담 내용 / 담당자 검색

상담 목록 컬럼¶

상담일자
상담실장 (담당자)
시술 추천 (다이어트/피부 등)
결과 상태 (DP결제 / SP결제 / 보류 / 실패 등)
메모 미리보기

→ 클릭 시 Column 4에서 해당 상담 내용 표시.

Column 4 — 상담 입력¶

오늘 상담 메모 작성.

입력 필드¶

상담일자: 자동 (오늘 또는 직접 지정)
상담실장: 본인 자동 입력
시술 추천 카테고리: 다이어트 / 피부 / 한방 등
상담 내용: 자유 텍스트 (긴 내용 가능)
결과 상태: DP결제 / SP결제 / 보류 / 실패 / 처방불가
시술 일자 (있을 경우): 시술 예정일
결제 금액 (있을 경우): 상담 후 결제된 금액
추가 메모 (선택)

→ 저장 시 inhouse_consult INSERT 또는 UPDATE.

자주 쓰는 동작¶

시나리오 1 — 신환 상담 메모¶

처음 내원한 환자 상담 후 메모

환자 차트 진입 → 우클릭 → "상담차트작성"
또는 직접 환자 검색 → 상담차트 진입
Column 4 (상담 입력)에서:
- 상담일자 = 오늘
- 상담실장 = 본인
- 시술 추천 = "다이어트"
- 상담 내용 = 자유 텍스트
- 결과 상태 = "DP결제" 또는 "보류"
- 결제 금액 = 200만원 (예)
저장 → inhouse_consult INSERT
CS 운영현황 대시보드에 자동 반영

시나리오 2 — 과거 상담 이력 확인¶

재방문 환자 이전 상담 기록 보기

환자 클릭 → 상담차트
Column 3 (상담내역)에서 과거 상담 시간순 표시
검색 바로 키워드 검색 가능
클릭 시 Column 4에 상세 표시 (수정 가능)

시나리오 3 — 상담 후 시술 결제¶

상담 → 결제 → 차트 생성 흐름

상담차트에서 상담 메모 + 결과 "SP결제" 입력
결제 금액 + 시술 일자 입력
저장 → inhouse_consult 기록
별도로 진료차트 생성 (시술 시 의사가 진료차트에 시술 오더 입력)
수납 팝업에서 결제 처리
두 차트 모두 환자에게 연결 (각각 다른 데이터)

→ 상담 결과만으로는 매출 인식 안 됨. 시술 오더 입력 시점에 매출 인식 (진료차트).

시나리오 4 — 상담 결과 변경¶

보류였는데 나중에 결제 결정

환자 상담차트 재진입
Column 3에서 해당 상담 클릭
Column 4에서 결과 상태 = "보류" → "DP결제"로 변경
결제 금액 입력
저장

권한별 차이¶

기능	권한
상담차트 진입 / 조회	🟢 모든 직원
상담 메모 입력 / 수정	🟢 본인 입력은 본인이, 다른 실장 입력은 보기만
상담 결과 상태 변경	🟢 본인
모든 상담 보기	🟡 Level 1~2 + admin
상담 마스터 카테고리 변경	🔴 Level 1~2 (병원 설정)

자주 발생하는 문제 / FAQ¶

Q1. 상담차트와 진료차트 중 어디에 입력해야 하나요? A. 상담실장이 환자 상담 메모 입력 = 상담차트. 의사가 시술/처방 입력 = 진료차트. 둘 다 같은 환자에 연결됨.

Q2. 상담 후 차트가 자동 생성되나요? A. 안 됩니다. 상담차트는 별도 데이터(inhouse_consult). 시술 시 의사가 진료차트를 별도로 만들어 시술 오더 입력해야 매출 인식.

Q3. 상담 결과 "DP결제"는 어떻게 매출에 반영되나요? A. 상담 결과는 매출에 직접 반영 안 됨. 수납 팝업에서 결제 등록 + 진료차트에 시술 오더 입력되어야 매출 인식. CS 대시보드에는 상담 결과 통계로 반영.

Q4. 상담 내용을 너무 길게 적어도 되나요? A. 텍스트 길이 제한 거의 없음. 자유롭게 입력. 단 너무 길면 검색 시 부담.

Q5. 다른 실장 상담 내용 수정이 안 돼요. A. 정상. 본인 입력은 본인이 수정. 다른 실장 데이터는 조회만. 사고 방지.

Q6. 상담 카테고리(다이어트/피부 등)를 추가하고 싶어요. A. 병원 설정 > 상담 카테고리 (Level 1~2). 추가 후 자동 반영.

Q7. 상담 후 환자가 결제 안 하고 갔어요. A. 결과 상태 = "보류" 또는 "실패"로 입력. 나중에 리콜 관리에서 follow-up 가능.

Q8. 상담 시간 기록은 어디에? A. inhouse_consult.counsel_start_time / counsel_end_time. 상담 시작/종료 시각 자동 기록 (입력 시점 기준).

Q9. 상담사 평가는 어떻게? A. CS 대시보드 > 상담사실적 탭에서 상담 결과별 통계 확인.

Q10. 진료사진/종이차트는 어떻게 보나요? A. Column 1 하단 또는 상단 빠른 진입 버튼 (📷 진료사진 아이콘). 별도 모달/뷰어로 표시.