예약노트¶

시간대별 그리드로 하루 예약을 보고, 빈 시간에 바로 예약을 잡거나 카드를 드래그해 옮기는 화면입니다. 좌측 예약정보 패널에서 안내 SMS 발송과 이력 확인도 같이 합니다.

빈 시간에 예약 시간 변경 취소·삭제 부도·취소 복구 안내 SMS 케어 회차 배지 마취 배지 카드 색상 칸에 색·메모(마킹) 안 보일 때

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

예약노트 / 예약판 / 마킹 / 마킹저장 / 칸 색칠 / 예약불가 표시 / 예약 보기 / 빈 셀 클릭 / 빠른 예약 / 예약 시간 변경 / 예약 카드 드래그 / 예약 합치기 / 예약 취소 / 예약 삭제 / 예약 복구 / 예약 복사 / 예약 이동 / 안내 SMS / 발송 설정 / 발송 이력 / 신환부재 / 부도 / 부도예정 / 컬럼 그룹 / 진료구분 / 담당의 / 담당직원 / 카드 색상 / 색 바꾸기 / 색상 설정 / 핑크 / 내원완료 / 내원체크 / 주황 / 보라 / 좌측 초록바 / 전화상담 / 예약차수 / 패키지 차감 / 케어 회차 / DS / SO / 발사 / 드레싱 / 1MO / 9MO / 경과 / 컬럼 헤더 숫자 / 건수 카운트 / 취소 카운트 / 화면 고정 / 보기 설정 저장 / 보기 모드 / 간략보기 / 이름만 / 상세보기 / 원색 / 파스텔 / 배지 크기 / 화면 폭에 맞추기 / 가로 스크롤 / 컬럼 너비 / 날짜 선택 / 달력 / 다음달 클릭 / 흐린 날짜 / 접수취소 / 접수 되돌리기 / 예외 적용 / 예외적용 / 대기 이탈 / 취소인데 내원완료 / 어드민 내원완료 / 사람 칸 / 원장 칸 / 원장칸 제외 / 상담예약 카드 / 차트보기 안됨 / 중복 예약 / 담당의 자동 / 진료의 자동 채움 / 최근 차트 담당의 / 선택 표시 / 클릭 표시 / 음영 / 굵은 테두리 / 서칭 / 검색한 카드 / 찾은 카드 / 이름 굵게 / 예약내역 / 전화상담 팝업 / 예약차수 열 / 회차 안보임 / 마취 / 해피마취 / 엑소좀 / 수면 / 마취 선택 / 마취 배지 / 수술자 현황

화면 구성¶

영역	위치	내용
상단 헤더	화면 위	날짜 이동(날짜를 누르면 달력) · 컬럼 그룹(진료구분/담당의/담당직원) · 검색 · 엑셀 · 설정 · 새로고침
달력	좌측 패널 · 헤더 날짜 팝오버	일요일·국가공휴일·대체공휴일 빨간색, 토요일 파란색. 공휴일 날짜에 마우스를 올리면 이름이 뜹니다 (2026-09-16)
컬럼 헤더 숫자	각 열 이름 옆 `(n)`	그 열의 예약 건수. 취소된 예약은 세지 않습니다 (아래)
시간×컬럼 그리드	가운데	행 = 시간, 열 = 컬럼
현재 시각 표시줄	그리드 안	빨간선
예약 카드	그리드 셀	환자 이름, 시술, 메모, 케어 회차 배지, 마취 배지
빈 셀	예약 없는 시간	클릭 → 빠른 예약
예약정보 패널	좌측	예약 상세 입력 · 발송 설정 · 발송 이력 · 예약차수

화면 설정 (시간 간격 · 컬럼 · 뷰 모드 · 예약차수)

설정	내용
시간 간격	10 / 15 / 20 / 30(기본) / 60분 — 설정 모달
컬럼 그룹	진료구분 / 담당의 / 담당직원 — 바꾸면 같은 예약이 다른 컬럼으로 재배치
사람 칸	진료구분 열 옆에 의료진·상담실장 이름으로 된 열을 둘 수 있습니다. 담당의가 지정된 예약은 그 원장 칸으로 자동 배정됩니다. 상담 예약(신환상담·재상담·소개예약·신환부재)은 예약된 칸에 그대로 남습니다 — 아래 안내 참조. 칸 목록·색상·「원장칸 제외」는 설정 → 기본설정 에서 정합니다
뷰 모드	list(목록) / grid(기본) / detail(카드 크게)
컬럼 너비·순서	경계 드래그 = 너비, 헤더 드래그 = 순서. 본인 계정에 저장 (PC 바뀌면 다시 조정)
화면 폭에 맞추기	⚙️ 설정 아래쪽 버튼. 지금 보이는 열을 한 번에 화면 폭으로 줄여 가로 스크롤을 없앱니다. 열이 많은 병원에서 한 칸씩 끌 필요가 없습니다. 좌측 칸을 접거나 펴면 자동으로 다시 맞춰집니다. 되돌리려면 옆의 「컬럼 너비 초기화」
상단 드롭다운·뷰 모드	컬럼 그룹 · 하위분류 · 진료의 · 뷰 모드 4가지도 본인 계정에 저장됩니다. 다음에 열면 마지막에 고른 화면 그대로 뜹니다 (PC 바뀌면 다시 조정)
자동 새로고침	다른 직원 변경분이 실시간 반영

🗂️ 상담 예약은 상담 칸에 남습니다 (2026-09-05)

신환상담 차트에 상담 내용을 저장하면 카드가 의료진 칸으로 옮겨 가던 것을 고쳤습니다. 차트에 원장을 적으면 그 원장이 예약의 담당의로 함께 기록되는데, 그것만 보고 카드를 원장 칸으로 보내고 있었습니다. 상담 담당자 화면에서는 예약한 칸에서 환자가 사라지는 것으로 보였습니다.

이제 신환상담·재상담·소개예약·신환부재는 담당의가 지정돼도 예약된 칸에 그대로 있습니다. 담당의는 종전대로 기록되고, 수술·진료 예약은 계속 의료진 칸으로 배정됩니다.

상담 카드를 원장 칸으로 끌어다 놓으면 담당의는 바뀌지만 카드는 상담 칸으로 돌아옵니다 (셀라피케어·술후 경과처럼 「원장칸 제외」된 진료구분과 같은 동작입니다).
전화상담은 이번 대상이 아닙니다. 상담 칸에 두시려면 설정 → 기본설정 의 「원장칸 제외」 를 체크하세요.

예약차수 + 패키지 차감 — 예약차수 칸에 케어 회차(DS·SO·9MO …)를 직접 적습니다 (2026-09-07). 보유 패키지가 있으면 그 회차가 자리표시(회색 안내)로 보이고, 비워 두면 저장되지 않습니다.

표시	의미
`5-3`	5회 패키지 중 이번이 3회차
`보유 패키지 없음`	활성 패키지 없음
`환자 선택 시 자동 표시`	환자 미선택

옆의 📦 차감 버튼은 차트 우측 보유 패키지 사용과 같은 모달입니다. 같은 예약에는 두 번 차감되지 않습니다(중복 방지).

「시술」 칸도 저장됩니다 (2026-09-11)

좌측 예약정보의 「시술」 드롭다운(설정 > 기본설정 > 시술 항목)에서 고른 값이 예약에 저장되고, 변경내역에도 「시술」로 남습니다. 그 전에는 골라도 [변경] 후 미지정으로 돌아갔습니다.

마취 배지 · 마취 선택¶

수술 예약에 어떤 마취로 들어가는지를 예약 단계에서 적어두고, 예약판 카드에서 바로 보는 기능입니다. (2026-09-05, 모아만의원 요청)

적는 곳 — 카드를 클릭하면 열리는 좌측 예약정보의 시술 아래 「마취」 줄입니다. 누르면 체크 목록이 열리고, 여러 개를 함께 고를 수 있습니다 (예: 상담후OP + 엑소좀 + 해피마취 + 협진). 「엑소좀+해피」처럼 조합을 항목으로 미리 만들어 두지 않아도 됩니다. (2026-09-11, 모아만의원 요청) 고른 뒤 [변경] 을 눌러야 저장됩니다. 비우실 때는 목록 맨 위 「미지정 (전체 해제)」 를 누르시면 됩니다.

보이는 곳 — 예약 카드에 배지로 표시됩니다(기본 보라색). 간략보기에서는 환자 이름 위에 별도 줄로 나옵니다. 항목마다 색을 다르게 하려면 설정 > 기본설정 > 「마취」 에서 항목을 누르고 색을 고른 뒤 [수정] → [저장] 하세요. 글자색(흰/검정)은 배경에 맞춰 자동으로 정해집니다. 「기본」 을 누르면 다시 보라색이 됩니다. (2026-09-16, 모아만의원 요청) 예약을 취소하면 배지도 이름과 같은 회색으로 바뀝니다(색을 지정한 항목도 회색) — 취소된 예약의 마취가 살아 있는 것처럼 보이지 않습니다. (2026-09-14, 모아만의원 요청)

보기 모드	표시
간략보기(이름만)	이름 위에 고른 항목마다 배지 하나 — `해피마취` `협진` 처럼 나란히
전체보기	고른 이름 그대로 (`해피마취`)

긴 항목도 끝까지 표시합니다

카드가 좁으면 마취 내용이 자동으로 줄바꿈됩니다. 환자 이름은 그 아래 줄에, 수술 상태는 이름 아래에 표시됩니다. 마취가 없는 카드는 기존과 동일하게 표시됩니다.

「마취」 줄이 안 보이시면 항목을 먼저 등록해 주세요

설정 > 기본설정 > 「마취」 에 항목을 넣으면 그때부터 예약정보에 마취 줄이 생깁니다. 항목이 하나도 없으면 줄 자체가 나오지 않습니다(쓰지 않는 병원의 화면은 종전 그대로입니다).

차트의 마취 오더와는 별개입니다

여기 적는 마취는 예약 단계의 예정 표시입니다. 수납·매출에 반영되는 것은 차트에 넣는 오더이며, 이 배지를 켠다고 오더가 자동으로 생기지는 않습니다.

「시간미정」 배지¶

인하우스에서 수술예정일을 적어 자동으로 생긴 수술 예약은 시간을 몰라 09:00 에 놓입니다. 그 자리가 컨퍼런스 시간이라 오류처럼 보일 수 있어, 카드에 노란 「시간미정」 배지를 붙였습니다.

카드를 실제 수술 시간으로 옮기면 배지가 사라집니다
수술이 취소됐으면 평소처럼 예약을 취소하세요 (인하우스 수술예정일도 함께 정리할지 물어봅니다)
9월 4일 이후로는 이런 예약이 새로 만들어지지 않습니다. 남아 있는 것은 그 전에 만들어진 것입니다

케어 회차 배지¶

수술 후 케어로 오신 예약은 카드에 청록색 배지로 회차가 표시됩니다. 베가스에서 쓰시던 표기를 그대로 옮긴 것입니다.

배지	뜻
`DS`	드레싱
`SO`	발사
`14SO`	발사 14일차 (숫자는 일차)
`1MO` ~ `12MO`	수술 후 경과 개월 (1개월 ~ 12개월)

배지에 마우스를 올리면 원래 적으셨던 내용이 보입니다

베가스에 1MO(비절개2-1) 처럼 적으신 경우 배지는 1MO 로 짧게 표시되지만, 마우스를 올리면 1MO(비절개2-1) 원문이 그대로 나옵니다. 적어두신 내용은 사라지지 않습니다.

배지가 없는 예약도 정상입니다

케어 예약이 아니거나 회차를 적지 않은 예약에는 배지가 붙지 않습니다.

회차를 직접 적을 수 있습니다 (2026-09-07)

좌측 예약정보 폼의 「예약차수」 칸에 DS·SO·14SO·9MO 처럼 적고 저장하면 카드 배지·예약내역 「예약차수」열·전화상담 팝업에 바로 보입니다. #9mo·1MO(비절개2-1) 처럼 적어도 배지는 9MO·1MO 로 묶이고, 적은 원문은 배지에 마우스를 올리면 보입니다. 지우고 저장하면 배지가 사라집니다.

🔎 회차를 예약내역·전화상담 팝업·엑셀에서도 볼 수 있습니다 (2026-09-05)

종전에는 회차가 예약 카드에만 보여서, 상세를 열면 사라졌습니다. 이제 아래에서도 보입니다.

어디	어떻게 보이나
예약내역 (환자 예약 목록)	「예약차수」 열에 `DS`·`SO`·`9MO`
카드에 마우스 올렸을 때 뜨는 창	시간 옆 청록색 배지
전화상담 팝업의 예약내역	「예약차수」 열
예약 엑셀 내보내기	「예약차수」 열

베가스에 적혀 있던 값이 그대로 넘어와 있습니다 — 다시 옮기실 필요가 없습니다. 비어 있는 예약은 베가스에서도 비어 있던 것입니다.

🔠 모아만의원은 배지 글씨가 이름과 같은 크기입니다 (2026-09-05)

간략보기에서 이름 옆에 붙는 배지(2MO · 부도 · 부도예정 · 선 · 수술중/수술끝)가 이름과 같은 크기로 커지고 색도 진해졌습니다. 작아서 안 보인다는 요청에 따른 것입니다. 카드 높이는 그대로라 줄이 늘어나지는 않습니다.

🩺 담당의를 비워 두고 저장하면 그 환자의 최근 차트 담당의가 자동으로 들어갑니다 (2026-09-23)

예약을 만들거나 고칠 때 「진료의」를 고르지 않으면, 그 환자를 마지막으로 진료한 원장님(현재 재직 중인 분만)이 담당의로 들어갑니다. 베가스에서 원장님 칸에 예약을 넣으면 담당의가 같이 들어가던 것과 같아집니다.

원장님을 직접 고르면 그 값이 우선입니다 — 자동 채움은 비어 있을 때만 동작합니다
차트가 없는 환자(신환)는 그대로 비어 있습니다
취소했던 예약을 [변경]으로 되살릴 때 폼의 「미지정」이 원래 담당의를 지우던 문제도 함께 고쳤습니다

🖱️ 누른 카드에 선택 표시가 납니다 (2026-09-05 · 2026-09-22 더 굵게)

카드를 클릭하면 그 카드에 테두리가 생기고 바탕에 음영이 들어갑니다. 한 칸에 여러 분이 겹쳐 있을 때 "내가 방금 누른 게 누구였지" 를 바로 알 수 있습니다. 좌측 예약정보에 열려 있는 그 한 장에만 표시됩니다.

새 예약을 쓰는 중(빈 칸 클릭)에는 아무 카드도 켜지지 않습니다
새로고침하면 표시가 사라집니다 — 저장되는 값이 아니라 지금 보고 있다는 표시입니다
2026-09-22 변경: 테두리를 카드 바깥에 굵은 진한 테두리로 바꿨습니다. 종전에는 진한 색 카드(접수·진료·수납완료·부도) 위에 흰 테두리를 그려 "접수된 카드는 찾아도 구분이 안 된다" 는 지적이 있었습니다. 이제 카드 색이 무엇이든 같은 굵기·같은 색으로 나옵니다. 카드 색 자체는 그대로입니다.

🔠 전체보기 카드의 고객 이름이 굵어졌습니다 (2026-09-05)

이름 줄(홍길동 (남/41))이 굵은 글씨가 됐습니다. 카드에 마우스를 올렸을 때 뜨는 창의 이름도 같이 굵습니다. 간략보기(이름만)는 원래 굵어서 그대로입니다. 글자 크기·카드 높이는 바뀌지 않았습니다.

🖱️ 카드에 마우스를 올렸을 때 뜨는 창이 간결해졌습니다 (2026-09-11, 모아만의원)

모아만의원은 이 창에서 「📝 상담내용」 블록이 더 이상 나오지 않습니다. 성함 · 전화번호 · 담당/시술/예약상태 · 예약메모 와 직원메모·메모장만 보입니다. 상담 전문은 차트·상담차트에서 그대로 보실 수 있습니다(지워진 것이 아니라 이 미리보기에서만 뺀 것입니다).

맨 아래 담당 줄((원장/실장))이 진한 글씨가 되어 잘 보입니다. 종전에 실장 이름이 두 번 찍히던 것((원장/실장/실장))도 한 번으로 정리됐습니다.

카드 색상¶

카드 배경색 = 지금 상태, 좌측 세로 바 = 상태 + 전화상담 이력입니다.

배경색	상태	좌측 바
⚪ 흰색	예약확정 / 수납대기(미수) / 부도예정	🟦 파랑(예약확정) · ⬜ 진회색(수납대기) · ⬜ 연회색(부도예정)
🟠 주황	접수 (환자 내원) · 내원완료 (내원체크)	🟧 주황
🟣 보라	진료 중	🟪 보라
🩷 연한 핑크	수납완료	🩷 핑크
🟥 연한 빨강	부도(노쇼)	🟥 빨강
⬜ 회색	예약취소 — 바깥 테두리 없이 흐리게, 이름 취소선, 마취 배지도 회색 (2026-09-14)	⬜ 연회색

흰색(예약) → 🟠 접수 → 🟣 진료 → 🩷 수납완료 순으로 바뀌므로 색만 봐도 진행 단계를 알 수 있습니다.

🎨 모아만의원은 같은 색을 진하게(원색) 씁니다 (2026-09-05)

"파스텔이라 가독성이 떨어진다" 는 요청에 따라 모아만의원에서만 카드 색을 진하게 바꿨습니다. 색의 뜻과 개수는 그대로 6종입니다 — 주황은 그대로 접수, 보라는 그대로 진료입니다. 배경이 진해진 만큼 이름·연락처·담당자 글자도 함께 진해져 더 잘 읽힙니다. 흰색(예약확정·수납대기·부도예정)과 회색(예약취소)은 원색이 없으므로 종전 그대로입니다.

🟠 내원체크만 해도 주황으로 보입니다 (2026-09-03 수정)

종전에는 내원완료가 수납완료와 같은 핑크여서, CS실에서 내원체크만 해도 "수납이 끝난 것처럼" 보였습니다. 이제 내원완료는 접수와 같은 🟠 주황입니다. 예약노트에서 접수 = 내원완료로 보시면 됩니다. 현황판에서도 수납 칸이 아니라 접수 칸에 뜹니다.

카드 색은 6종 그대로입니다. 새로 생긴 색은 없습니다.

🟩 초록 좌측 바 = 전화상담 완료 (영구 표시)

배경색이 접수·진료·수납완료로 바뀌어도 초록 바는 남습니다. 화면 우측 상단 ❓ 아이콘을 누르면 같은 색상 안내가 팝업으로 나옵니다.

🎨 색은 병원에서 직접 바꿀 수 있습니다 (2026-09-05 신규)

설정 → 병원설정 → 기본설정 화면 맨 아래 「예약노트 카드 색상」 에서 6종 색과 좌측 바 색을 병원이 직접 고릅니다 — 요청하고 기다릴 필요가 없습니다. (설정 방법)

색의 뜻과 개수(6종)는 그대로입니다. 바뀌는 건 색깔뿐입니다
저장하면 그 병원 전 직원 화면이 함께 바뀝니다 (개인 설정이 아닙니다)
위 표의 색은 처음 상태(기본값) 입니다. 병원에서 색을 바꿨다면 화면 우측 상단 ❓ 색상 안내가 항상 현재 색을 보여줍니다

자주 쓰는 동작¶

빈 시간에 예약 잡기¶

컬럼 그룹을 진료구분으로 두고, 원하는 시간의 빈 셀 클릭 → 우측 상세 패널 열림
환자 검색 (신규면 + 신규 등록)
담당의 · 담당직원(실장) · 진료분야 입력
저장 → 그리드에 카드 표시
필요하면 좌측 발송 설정에서 안내 SMS 발송 (아래)

같은 환자에게 예약이 이미 있으면

같은 시간·같은 진료구분 → 합치기 확인 모달 (합치면 한 건으로 통합)
같은 날 다른 시간 → "○월 ○일에 다른 예약 N건 있습니다" 안내 → 추가 등록 선택

예약 시간 변경¶

카드를 원하는 시간·컬럼으로 드래그하면 자동 저장됩니다. 다른 환자와 겹치면 합치기 확인 모달이 뜹니다. 변경 안내가 필요하면 좌측 발송 설정에서 수동 발송하세요 (드래그만으로는 문자가 나가지 않습니다). 카드를 끌기 시작하면 떠 있던 미리보기 창은 닫힙니다. 놓은 뒤 카드에 다시 마우스를 올리면 다시 뜹니다. (2026-09-15 — 드래그 중 화면이 느려지거나 멈추던 부담을 줄이기 위한 변경)

카드를 끄는 중 브라우저 전체가 멈췄다면 (2026-09-16)

인바운드 상세 창에서 [콜내역입력]을 누르고 저장이 끝나기 전에 예약노트로 넘어와 카드를 끌면 멈추는 경우가 있었습니다 (저장 완료 알림창과 목록 창 새로고침이 끄는 도중에 겹쳤습니다). 2026-09-16 부터 둘 다 끄는 동작과 겹치지 않게 바꿨습니다. 그래도 멈추면 멈춘 시각 · 직전에 저장한 창(인바운드 상세 등) 을 알려 주세요.

다른 날짜로 옮기거나 같은 예약을 복제할 때는 카드 우클릭 → 예약 이동하기 / 예약 복사하기 후, 원하는 날짜의 빈 셀을 클릭해 붙여넣습니다. 이미 예약이 있는 칸에 넣을 때는 그 칸의 카드 옆 빈 자리를 우클릭 → 붙여넣기 를 씁니다(2026-09-07).

칸의 빈 자리 우클릭 = 새 예약 메뉴

빈 칸이든 예약이 이미 있는 칸이든, 카드가 아닌 빈 자리를 우클릭하면 예약하기 · 취부도 재예약(신규생성) · 붙여넣기(이동/복사 중일 때) 메뉴가 뜹니다. 카드 위를 우클릭하면 그 예약의 메뉴(차트보기·접수·수납 등)가 뜹니다. (2026-09-07 이전에는 예약이 하나라도 있는 칸에서 브라우저 기본 메뉴가 떴습니다) 취부도 재예약은 그 환자의 가장 최근 취소·부도 예약이 붙어 있던 신청(리드) 에 연결됩니다(2026-09-15 부터). 그래서 신청자관리에서는 부도를 낸 신청이 다시 상담예약으로 잡힙니다. 그 신청의 담당이 '회수'(미배정)이면 원래 등록된 신청에 연결됩니다.

신환부재 카드를 실장 칸으로 옮기면

진료구분이 자동으로 신환상담으로 바뀌고 토스트로 안내됩니다. (실장 칸은 초진 전용이라 신환부재는 표시 대상에서 제외되기 때문)

접수한 뒤 내용 고치기¶

접수·진료·수납대기·수납완료 카드는 예약일시만 잠깁니다. 진료분야·진료구분·진료의·담당직원·예약확인자·메모는 평소처럼 고치고 [변경] 을 누르면 저장됩니다. (좌측 예약일시 칸이 회색으로 잠기고 🔒 안내가 함께 보입니다)

예: 8/1에 접수·수납까지 끝난 환자의 진료분야를 피부 → 다이어트 로 바로잡기 → 카드 클릭 → 진료분야만 다이어트로 바꾸고 [변경]

일정(날짜·시간)을 바꿔야 한다면

접수된 예약은 시간 이동이 막혀 있습니다. 접수 취소를 먼저 한 뒤 시간을 옮기고 다시 접수하세요. 같은 이유로 접수 이후에는 [예약취소]·[삭제] 버튼도 계속 비활성입니다. → 접수 취소

접수 취소 — 예약 단계로 되돌리기¶

접수를 잘못했거나 접수 후 일정을 옮겨야 할 때 씁니다.

카드 우클릭 → ↩ 접수취소 (예약 단계로)
확인창에서 [확인]

상태가 접수 → 예약확정 으로 돌아가고 접수시각이 지워집니다. 그러면 일정 변경·예약취소·삭제가 다시 열립니다.

접수 상태에만 보이는 메뉴입니다

수납대기·수납완료·진료 는 수납취소가 먼저라 순서가 다릅니다. 이 경우는 현황판에서 수납취소를 한 뒤 접수취소하세요.

종전에는 현황판에서만 가능했습니다

2026-09-04부터 예약노트에서도 바로 됩니다. 현황판 권한이 없는 상담사도 할 수 있습니다.

차트에서 진료분야를 바꾸면 예약노트도 같이 바뀝니다

차트의 진료분야를 저장하면 예약노트 카드의 진료분야도 자동으로 맞춰집니다(담당의와 동일). 진료분야별 컬럼으로 보고 있다면 카드가 해당 컬럼으로 옮겨집니다.

예약 취소 · 삭제¶

처리	결과	권한
예약 취소	`예약취소`로 상태만 변경, 이력 보존 → 되돌릴 수 있음	🟢 모든 직원
예약 삭제	데이터에서 완전 제거, 복구 불가	🔴 Level 1~2
예외 적용	예약노트는 `예약취소`, 어드민(신청자관리)은 `내원완료`	🔴 Level 1~2

삭제가 막히는 세 경우 — 권한 문제가 아닙니다

접수 이후 상태(접수·수납대기·수납완료·진료): 레벨과 무관하게 차단 → 접수 취소 로 되돌린 뒤 하세요. (레벨 1인데 삭제가 안 된다는 문의가 대부분 이 경우입니다)
부도·부재 상태(내원부도·신환부재·부도예정): 부도율/부재율 통계와 CRM 이력 보존을 위해 차단
차트·상담기록이 연결된 예약: 지우면 차트가 주인 없는 기록이 되어 접수·결산이 어긋남 (Level 1~2도 차단)

→ 화면에서 안 보이게 하려면 상태를 예약취소로 변경하세요. 잘못 접수한 예약이면 접수 취소 → 차트 삭제를 먼저 합니다.

취소·부도 카드가 쌓여 지저분할 때

① 카드 상태를 예약취소로 변경 → ② ⚙️ 설정 → "예약 취소 환자 숨김" ON 데이터는 보존되므로 부도율 통계·CRM 이력에는 영향이 없습니다.

🔁 취소한 수술 예약이 수술 칸에 그대로 남습니다 (2026-09-11, 모아만의원)

종전에는 수술 예약을 취소하거나 옮기면 카드가 맨 오른쪽 「미지정」 칸으로 넘어가 누구의 수술이었는지 히스토리를 찾기 어려웠습니다. 이제 담당 원장님 칸(수술예약)에 취소 상태 그대로 남습니다.

칸 위 건수 (n) 는 늘지 않습니다 — 취소는 종전처럼 세지 않습니다.
담당 원장님이 지정되지 않은 취소 건은 갈 곳이 없어 종전대로 「미지정」에 남습니다. 히스토리가 필요하시면 예약에 담당 원장님을 지정해 두세요.
상담·경과 예약의 취소 카드는 종전 그대로 원래 칸에 있습니다.

예외 적용 — 예약노트는 취소, 어드민은 내원완료¶

신환이 접수·차트 작성까지 한 뒤 대기가 길어 돌아간 경우처럼, 원내에서는 취소로 보되 CS실에서는 내원으로 인정할 때 씁니다. (2026-09-15)

카드 우클릭 → 예외 적용
확인창에서 [확인]

화면	결과
예약노트	`예약취소` (취소 카드와 똑같이 보이고, 칸 위 건수에 안 셉니다)
어드민(신청자관리) 내원 기록	`내원완료` (이미 내원완료면 그대로) — 상담사 통계에도 내원으로 잡힙니다
상담예약	바뀌지 않음

접수된 카드에 누르면 접수취소도 함께 됩니다 — 접수시각이 지워지고, 자동으로 생긴 인하우스 배정과 아무것도 적지 않은 빈 차트가 정리됩니다. 내용이 적힌 차트는 그대로 남습니다.
원내에서 이미 취소한 카드에도 쓸 수 있습니다. 취소 시각·취소자는 원래 값이 남고, 어드민만 내원완료로 바뀝니다.
적용한 뒤에는 신청자관리에서 다시 저장하거나 내원완료를 다시 눌러도 카드가 되살아나지 않습니다. 신청자관리 예약내역의 취소 사유에 [예외적용] 이 보입니다.
한 번 적용한 카드는 메뉴가 예외 적용됨(회색)으로 보입니다. 두 번 눌러도 두 번 처리되지 않습니다.

메뉴가 안 보이거나 회색일 때

Level 1~2 에게만 보입니다.
신청자(어드민)와 연결된 예약에만 보입니다 — 데스크에서 직접 잡은 예약은 어드민 기록이 없으니 예약 취소를 쓰세요.
동행자 카드에는 없습니다 — 동행자 내원은 신청자관리 동행자 정보의 「내원」 줄에서 처리합니다.
진료·수납대기·수납완료 는 회색입니다 — 현황판에서 수납취소가 먼저입니다. 신환취소(본인 요청 취소)는 예약 복구 후 적용하세요.
차트에 금액·결제가 있는 예약은 적용되지 않습니다(진료가 진행된 건입니다).

되돌리려면

예약노트 쪽: 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 — 카드가 예약확정으로 돌아가고 예외 표시가 지워집니다. 어드민 내원완료는 그대로입니다.
어드민 쪽: 신청자관리에서 「해제」 로 내원 기록을 지웁니다. 카드는 취소 그대로입니다.
⚠️ 신청자관리에서 상담 날짜를 다른 날로 바꿔 저장하면 종전 규칙대로 카드가 새 날짜의 예약확정으로 옮겨집니다(새 방문으로 봅니다).

부도·취소 예약을 정상으로 되돌리기¶

부도예정 고객이 뒤늦게 연락했을 때 새 카드를 만들지 말고 기존 카드를 복구합니다. (새로 만들면 같은 환자 카드가 2개가 되어 부도 통계가 어긋납니다)

일정까지 바꿀 때 — 예: 10:00 부도예정 → 오늘 15:30

카드 클릭 → 날짜/시간 수정
[변경] → 확인창
- [확인] = 정상 예약(예약확정)으로 복구하면서 변경 ← 보통 이것
- [취소] = 상태는 그대로 두고 내용만 변경

일정은 그대로, 상태만 — 예: 실수로 취소한 예약

카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 (정상으로) (취소·부도·부재·부도예정 카드에만 보이는 메뉴)
확인 → 예약확정

예약이 부도로 바뀌는 순서 (자동)

시점	자동 동작
예약시간 +1시간이 지나도 미접수	`예약확정` → `부도예정` (오전 10시~오후 9시에만 동작)
그날 밤 23:00	접수하지 않은 예약을 확정 처리 — 신환은 `신환부재`, 그 외는 `예약부재`
접수하면	부도 대상에서 빠집니다

CRM 쪽 상담 내원 기록은 같은 시각에 내원부도로 바뀝니다.

되돌리는 방법은 세 가지입니다.

지금 바로 내원 → 부도예정 카드 [접수]
나중에 온다 / 시간 변경 → 카드 클릭 → 시간 수정 → [변경] → 확인창에서 [확인] (정상 예약으로 복구)
일정 그대로 상태만 → 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 (정상으로)

복구 후에도 새 예약시간 +1시간이 지나면 다시 부도예정이 됩니다(정상 동작).

복구할 때 뜨는 안내

지난 날짜를 복구하면 "해당일 부도율/부재율 통계가 변경됩니다" 경고가 뜹니다 (진행 가능, 누가 되돌렸는지 이력에 남음)
같은 환자가 같은 날 이미 정상 예약이면 "카드가 2개가 됩니다" 안내가 뜹니다
접수·진료·수납 단계로 넘어간 예약은 복구 대상이 아닙니다

안내 SMS 발송¶

좌측 예약정보 → 발송 설정 (문자) 에서 4종을 즉시 또는 예약 발송합니다.

종류	내용
오시는길 안내	약도 이미지 포함 (MMS)
예약 즉시알림	예약 확정 안내
내원전일 알림	전일 리마인더
내원당일 알림	당일 리마인더

즉시: 미리보기 모달에서 메시지·수신자 확인 → 발송 → 이력에 바로 추가
예약: 발송 시각(분 단위) 지정 → 저장 → 지정한 시각에 자동 발송

확인을 누르면 실제로 과금됩니다

즉시·예약 모두 실 발송입니다. 환자 휴대폰 번호가 없으면 버튼이 비활성됩니다.

발송 이력(수동·자동 모두)은 발송 설정 바로 아래 발송 이력 섹션에서 확인합니다. 환자를 바꾸면 자동 새로고침됩니다.

내일 예약 환자에게 한꺼번에 안내할 때

예약노트는 환자 1명 단위 발송입니다. 여러 명을 한 번에 보내려면 캘린더에서 내일 날짜를 선택해 명단을 확인한 뒤(🔍 검색 또는 📊 엑셀), 리콜 관리에서 예약 D-1 필터로 일괄 발송하세요.

칸에 색·메모 남기기 — 마킹¶

회의·점심·장비점검처럼 예약이 아닌 사정을 칸에 표시할 때 씁니다. 베가스의 [마킹저장]과 같은 기능입니다.

상단 △ (마킹하기) 를 누릅니다 — 마킹 모드로 바뀝니다
칸을 고릅니다 (고른 칸은 테두리가 진해집니다) — 고르는 방법 네 가지
- 클릭 — 한 칸씩
- 끌기(드래그) — 칸을 누른 채 지나가면 지나간 칸이 모두 잡힙니다 (예약 카드가 있는 칸을 지나도 됩니다)
- 칸 이름(원장 성함) 클릭 — 그 칸 한 줄 전체가 잡힙니다. 다시 누르면 해제 (2026-09-16) ← 휴진일 표시에 편합니다
- Shift + 클릭 — 먼저 누른 칸부터 그 칸까지 사이가 한 번에 잡힙니다 (2026-09-16)
[마킹저장] 을 누르고 메모를 적고 색을 고른 뒤 [확인] — 창이 칸을 가리면 초록 제목줄을 잡고 끌어 옆으로 옮길 수 있습니다 (2026-09-16)
고른 칸에 색이 깔리고 메모가 보입니다. 마우스를 올리면 메모 전문이 뜹니다
끝났으면 옆의 달력 아이콘(마킹 종료) 을 눌러 마킹 모드를 끕니다

메모 고칠 때: 다시 마킹하기 → 그 칸을 골라 → [마킹저장] — 적어둔 메모와 색이 그대로 떠 있습니다. 고쳐서 [확인]하면 덮어써집니다.

지울 때: 다시 마킹하기 → 지울 칸을 골라 → [마킹저장] → [마킹 지우기]

알아두면 좋은 것

마킹 모드에서는 칸 순서 바꾸기(헤더 드래그)가 쉽니다 — 한 줄 선택 클릭과 섞이지 않게 한 처리입니다. 마킹을 끄면 종전대로 됩니다.
마킹은 모두에게 보입니다(그 날짜의 예약판을 여는 사람 전부).
보기 모드별로 따로 저장됩니다. 진료구분으로 보며 남긴 마킹은 담당직원 보기로 바꾸면 보이지 않습니다 — 남길 때와 같은 보기로 두세요.
마킹 모드일 때는 빈 칸을 눌러도 예약창이 열리지 않습니다(칸 고르기가 우선). 예약을 잡으려면 마킹 모드를 먼저 끄세요.
예약이 있는 칸도 색을 입힐 수 있습니다. 메모는 예약 카드 위에 한 줄로 표시되고, 마우스를 올리면 전문이 뜹니다.
메모 글자색은 고른 색에 맞춰 검정 또는 흰색으로 자동 정해집니다(진한 남색만 흰 글자). 따로 고를 필요가 없습니다.
예약이 있는 칸은 카드가 칸을 거의 채워 마킹 색이 카드 둘레의 얇은 테두리로만 남습니다. 색으로 구분하시려면 예약이 없는 칸이 잘 보입니다.
메모는 500자까지 들어갑니다. 여러 칸을 한 번에 고르면 고른 칸 전부에 같은 메모가 붙습니다.

「수술중」·「수술끝」 배지¶

수술팀이 처치실 현황판에서 환자를 「수술실」로 옮기면 그 환자 카드에 배지가 붙습니다.

배지	뜻
🔴 수술중	수술실에 들어가 있습니다 (아직 퇴실 전)
⬜ 수술끝	수술실에서 나왔습니다

마우스를 올리면 입실·퇴실 시각이 보입니다. 수술실을 거치지 않은 환자는 배지가 없습니다. → 옮기는 방법은 처치실 현황판 참고.

컬럼 헤더 숫자는 무엇을 세는가¶

각 열 이름 옆 (n) 은 그 열에 있는 예약 건수입니다.

칸에 따라 취소를 세는지가 다릅니다 (2026-09-07 김희정 팀장 요청으로 변경).

칸	취소(예약취소·내원취소·신환취소)	부도·부재·부도예정
사람 칸 (의료진/수술예약 · 상담실장 A/B/C)	세지 않는다	센다
진료구분 신환상담 · 수술	세지 않는다	센다
그 외 진료구분 칸 — 신환취소 · 신환부재 · 재상담 · 진료/FU1 … · 미지정	센다	센다

신환부재 칸에 취소도 잡힙니다.
취소 카드는 어느 칸에서든 취소선으로 계속 보입니다 — 숫자만 다릅니다.
화면에서 감추려면 ⚙️ 설정 → "예약 취소 환자 숨김" 을 켜세요.
하위분류(2단 헤더)를 걸면 위 칸의 규칙을 그대로 따릅니다.

🪟 카드에 마우스를 올리면 뜨는 창이 카드를 가리지 않습니다 (2026-09-07)

창을 카드 옆(오른쪽 여유가 없으면 왼쪽)에 붙이고, 카드가 화면 아래쪽이면 위로 펼칩니다. 종전에는 카드 아래에 붙다가 화면 끝에서 위로 밀려 본래 카드를 덮는 경우가 있었습니다.

날짜 바꾸기¶

방법	어떻게
하루씩	헤더의 `‹` `›` 화살표
원하는 날짜로	헤더의 날짜를 클릭 → 달력이 뜹니다. 날짜를 고르면 바로 이동하고 달력이 닫힙니다
다음/이전 달로	달력에 흐리게 보이는 앞뒤 달 날짜를 그냥 누르세요 — 그 달로 넘어가면서 그 날짜가 선택됩니다 (2026-09-21)
오늘로	「오늘」 버튼

좌측 날짜 칸을 접어 두어도 헤더 날짜를 누르면 달력이 뜹니다. 닫으려면 바깥을 클릭하거나 Esc.

흐린 날짜도 눌러집니다 (2026-09-21)

달력은 6주가 한 화면이라 위아래에 앞뒤 달 날짜가 같이 보입니다(예: 9월 달력 아래의 10월 1~11일). 종전에는 그 칸이 눌리지 않아 ‹ › 로 달을 넘긴 뒤 다시 날짜를 골라야 했습니다. 이제 흐린 날짜를 바로 누르면 그 달로 넘어가면서 그 날짜가 선택됩니다. 12월 아래의 1월을 누르면 해가 넘어갑니다.

예약판이 화면을 넘어갈 때¶

열이 많으면 아래쪽에 가로 스크롤이 생깁니다. 두 가지 방법이 있고 둘 다 본인 계정에만 적용됩니다.

방법	어떻게
한 번에	⚙️ 설정 → 「화면 폭에 맞추기」 — 지금 보이는 열을 균등하게 줄여 한 화면에 넣습니다
하나씩	컬럼 헤더의 우측 경계선을 좌우로 끌기 (최소 60px ~ 최대 800px)

되돌리려면 ⚙️ 설정 → 「컬럼 너비 초기화」
좌측 날짜/예약정보 칸을 접거나 펼치면 자동으로 다시 맞춰집니다 (다시 누르실 필요 없습니다)
컬럼 그룹(진료구분/담당의/…)을 바꾸면 열이 달라집니다 → 그 화면에서 다시 눌러 주세요
열이 너무 많아 다 넣을 수 없으면 최소 폭으로 맞추고 안내창으로 알려 드립니다

보기 모드 (목록 · 간략 · 상세)¶

상단 우측의 아이콘 세 개로 카드 모양을 바꿉니다. 고르신 보기는 계정별로 기억되어 새로고침해도 유지됩니다.

아이콘	보기	카드에 보이는 것
☰	목록	칸마다 `N 명` 숫자만. 마우스를 올리면 그 칸 전체가 뜹니다
▦	간략	이름만 (+ 배지). 한 줄짜리 카드라 화면에 많이 담깁니다
≣	상세	이름·성별/나이·연락처·진료의/진료분야/상태·담당자까지

👤 모아만의원은 간략(이름만) 으로 열립니다 (2026-09-05)

내원 고객이 많아 한 화면에 더 담을 수 있도록 처음 여실 때의 기본값을 간략보기로 바꿨습니다. 상세보기가 필요하시면 ≣ 아이콘을 누르시면 되고, 그 선택은 계정에 기억되어 다음에도 유지됩니다. 이미 보기를 골라 두신 분은 고르신 그대로입니다.

검색 · 엑셀 · 설정¶

상단 우측 아이콘: 🔍 검색(이름/번호) · 📊 엑셀(현재 보기 기준) · ⚙️ 설정(시간 간격·표시 옵션·컬럼) · 🔄 새로고침

왼쪽 환자검색 결과 — 최근 내원 순 · 생년월일 · 나이 (2026-09-16)

왼쪽 환자검색 칸에 이름·차트번호·휴대폰을 치고 Enter 하면, 결과가 최근 내원일 순으로 나옵니다 (내원 이력이 없는 환자는 맨 뒤). 줄마다 차트번호 · 이름(성별/나이) · 생년월일 · 최근내원일이 보입니다.

나이·생년월일은 생년월일이 등록된 환자만 나옵니다. 비어 있으면 환자정보에서 생년월일을 넣어 주세요
최근내원일은 차트 기준(접수해서 차트가 생긴 날)입니다 — 맨 위 상단 검색과 같은 기준입니다
그날 예약에 있는 환자로 먼저 찾아진 경우에는 예약 카드 정보만 보여 최근내원일이 나오지 않습니다

예약내역에서 그 날짜로 바로 이동

예약 폼의 예약내역 모달에서 행을 클릭하면 그 예약 날짜로 이동(날짜 3초 강조)하고, 해당 예약 칸이 자동 선택되어 화면 중앙으로 스크롤됩니다.

2026-09-22 추가 — 그렇게 찾아온 카드는 3초 동안 테두리가 물결치며 깜빡입니다. 칸에 같은 색 카드가 여러 장 있어도 어느 것을 찾았는지 눈에 바로 들어옵니다. 3초가 지나면 물결만 멈추고 굵은 선택 테두리는 그대로 남습니다.

예약내역에서 취소·부도가 보이고, 행에 마우스를 올리면 변경 이력이 뜹니다 (2026-09-07)

표시	뜻
빨간 취소선 행 · 「내원」열 `취소`	예약취소 · 신환취소
주황색 행 · 「내원」열 `부도`	내원부도 · 예약부재 · 신환부재 · 부도예정
「내원」열 ✓	접수·진료·수납·내원완료

행에 마우스를 올리면 그 예약의 변경 이력이 베가스처럼 한 줄씩 보입니다 — 예약추가 09.07(월) 13:00 - 홍길동 (2026-09-07 10:38:42) / 예약변경 … / 접수 / 예약취소 (사유). 첫 줄 「예약추가」는 어느 화면에서 만든 예약이든 항상 나옵니다(2026-09-12). CRM(리드 상세·콜내역·인바운드)에서 만든 예약은 「(상담예약)」, 베가스에서 가져온 예약은 「(베가스 이관 — 이관 전 이력은 베가스에서 확인)」 표시가 붙습니다 — 베가스에서 잡았던 시절의 예약추가·변경 기록은 이 시스템에 없습니다. CRM 에서 잡거나 날짜를 바꾼 예약도 2026-09-12 이후 분부터는 변경 이력이 남습니다(그 전 것은 첫 줄만 보입니다). 종전에는 취소 행이 다른 행과 똑같이 보였고(헤더의 「예약취소 N」만 맞았음), 변경 이력은 우클릭 → 변경내역으로 따로 열어야 했습니다.

수술 예약 ↔ 인하우스 수술예정일¶

예약노트에서 수술 일정을 고치면 인하우스 수술예정일도 같이 맞춰집니다 (2026-09-23). 종전에는 한쪽만 고쳐져 두 기록이 어긋났고, 인하우스를 다시 저장하면 예약이 옛 날짜로 되돌아가기도 했습니다.

예약노트·현황판에서	인하우스 수술예정일
수술 예약 날짜를 옮김	옮긴 날짜로 자동으로 따라갑니다
수술 예약을 취소	확인창이 한 번 더 뜹니다 — [확인] 수술 자체 취소 → 수술예정일을 비웁니다 / [취소] 날짜만 다시 잡을 예정 → 수술예정일은 그대로
시간·메모만 수정	바뀌지 않습니다
'수술' 예약을 새로 등록	그 환자의 인하우스 수술예정일이 하나뿐이면 연결하고 날짜를 맞춥니다

인하우스에서 수술예정일을 바꾸면 연결된 예약도 그 날짜로 옮겨집니다(지난 날짜로는 옮기지 않습니다).
인하우스 수술예정일을 적는다고 예약이 저절로 생기지는 않습니다. 수술 예약은 예약노트에서 잡아 주세요.
인하우스에 환자 연결이 없는 상담은 연동되지 않습니다 — 인하우스 상세 창의 「환자 연결」을 먼저 해 주세요.
부도 처리 등 시스템이 바꾼 상태는 인하우스로 가지 않습니다(사람이 한 변경만 반영).
어긋난 건은 매일 06:00 정합성 알림 30번으로 옵니다(처리 방법).

자동으로 처리되는 것¶

시점	자동 동작
예약시간 +1시간 미접수	`예약확정` → `부도예정` (※ 병원 설정에 따라 꺼져 있을 수 있음)
그날 밤 23:00	`부도예정` → `신환부재` / `예약부재` 확정 (※ 위와 같은 설정)
같은 환자·같은 시간 중복 등록	합치기 또는 차단 모달
같은 환자·같은 날 다른 시간	"추가 등록 확인" 안내 모달
신환부재 카드 → 실장 칸 드래그	진료구분 자동 변경 + 토스트
예약 취소	신청자관리 쪽 내원상태 자동 동기화
예약 복구	취소·부도 표시 해제 + 내원상태 되돌림
예외 적용	예약노트 `예약취소` + 신청자관리 내원상태 `내원완료` (이후 신청자관리 재저장에도 카드가 되살아나지 않음)
통화내역에 통화를 남기면서 예약을 잡거나 옮길 때	그 통화의 상담내용이 예약메모에 채워집니다 (비어 있거나, 이전 통화 내용이 채워져 있던 경우)
통화 없이 예약만 고칠 때 (재예약·부재 해제·날짜 변경 등)	예약메모는 건드리지 않습니다 — 직접 적어 넣은 메모는 언제나 그대로 유지됩니다

예약메모와 직원메모는 서로 다른 칸입니다 (2026-09-05)

좌측 폼 아래에 칸이 둘 있습니다 — 위가 예약메모, 아래가 직원메모입니다.

종전에는 예약메모가 여러 줄일 때 첫 줄만 위 칸에 남고 나머지가 아래 칸으로 밀려서 한 줄짜리 칸에 잘려 보였습니다. 그 상태로 [변경] 을 누르면 그대로 저장되어 줄바꿈이 사라졌습니다. 이제 예약메모는 전부 위 칸에 그대로 나옵니다. 아래 칸에는 그 예약의 직원메모만 나옵니다(없으면 빈 칸).

카드 우클릭 → 직원메모 수정에서도 같은 예약의 직원메모를 수정합니다. 내용을 모두 지우고 저장하면 직원메모가 비워집니다. 다른 날짜의 예약메모는 바뀌지 않습니다. 조회 오류가 나면 다시 불러오기, 다른 사용자의 수정 안내가 나오면 입력 내용을 보관한 뒤 창을 다시 열어 확인하세요. 접수 전 상담예약은 별도 직원메모를 지원하지 않으므로 예약메모를 이용합니다.

부도 자동 처리가 꺼져 있는 병원

접수를 아직 이 프로그램으로 하지 않는 병원(예약을 다른 시스템에서 받아오기만 하는 단계)은 자동 부도 처리를 꺼 둡니다. 실제로 오신 환자까지 부도로 표시되기 때문입니다. 이 경우 예약 카드는 그대로 남고, 부도 처리는 카드에서 직접(현황판의 부도확정) 하시면 됩니다.

권한별 차이¶

기능	권한
조회 · 검색 · 컬럼 그룹 변경	🟢 모든 직원
빈 셀 예약 · 시간/내용 수정 · 예약 취소 · 예약 복구	🟢 모든 직원
예약 삭제	🔴 Level 1~2
컬럼 너비·순서 저장	🟢 본인 계정 단위

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제·종이차트(서식) 이미지 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 맨 아래(20시 등) 카드를 우클릭하면 메뉴가 잘려서 아래 항목을 못 눌러요. A. 2026-09-29 부터 메뉴가 화면 아래로 넘치면 커서 위쪽으로 열립니다(오른쪽 끝이면 왼쪽으로). 창이 메뉴보다 낮으면 메뉴 안에서 스크롤됩니다.

Q. 전화번호를 눌렀는데 확인창이 안 떠요. 복사된 건가요? A. 네. 2026-09-29 부터 번호를 누르면 바로 복사되고 번호 위에 「복사됨」이 1초 떴다 사라집니다(확인창 없음). 복사가 안 되면 빨간 「복사 실패」가 뜹니다. 신청자관리 · 부재차수 · 상담사 대시보드 · TM 배분내역 · 전화상담 창도 같습니다.

Q. 예약을 잡았는데 예약노트에 안 보여요. A. ① 상단 날짜가 맞는지 ② 컬럼 그룹 때문에 다른 컬럼에 있는지 ③ 설정에서 그 컬럼을 숨겼는지 ④ 상태가 예약취소이고 "취소 환자 숨김"이 켜져 있는지 확인하세요.

Q. SMS 즉시/예약 버튼이 비활성이에요. A. 환자를 먼저 선택해야 하고 휴대폰 번호가 등록되어 있어야 합니다. 다른 발송 처리 중에도 잠시 비활성됩니다.

Q. 예약 발송은 언제 나가나요? A. 지정한 시각에 자동 발송됩니다. 이력에 예약으로 표시되고 발송되면 발송으로 바뀝니다.

Q. 드래그로 시간을 옮겼는데 다른 직원 화면에 안 보여요. A. 잠시 후 자동 갱신되거나 🔄 를 누르면 됩니다.

Q. 컬럼 너비를 조정했는데 다음에 원래대로 돌아와요. A. 본인 계정 단위 저장이라 다른 PC에서는 다시 조정해야 합니다.

Q. 메모를 쓰다가 실수로 다른 카드를 눌렀는데 쓰던 내용이 사라졌어요. A. 이제 입력 중에 다른 카드·빈 칸·검색 결과를 누르면 "입력 중인 내용이 있습니다" 확인창이 먼저 뜹니다. [취소]를 누르면 쓰던 내용이 그대로 유지됩니다. 단, 새로고침·날짜 이동은 보호되지 않으니 긴 메모는 중간중간 저장하세요.

Q. 삭제하려는데 "정책상 완전 삭제할 수 없습니다" / "차트(N건)·상담기록(N건)이 연결되어 있어 삭제할 수 없습니다"가 떠요. A. 둘 다 의도된 보호입니다 — 예약 취소·삭제 의 경고 박스에 해결 방법이 있습니다. 요약하면 삭제 대신 예약취소로 상태 변경하세요.

Q. 봇 알림에 "동일 시간 중복 예약"이 떴어요. A. 예약노트에서 그 환자를 검색해 카드 2개를 찾고, 한쪽을 예약 취소하거나 합치기 모달로 통합하세요. 다음 날 06:00 재점검 때 알림이 사라집니다. (전체 항목: 정합성 점검 처리)

Q. 접수(수납완료)된 환자의 진료분야를 잘못 넣었어요. 고칠 수 있나요? A. 됩니다. 카드 클릭 → 진료분야 수정 → [변경]. 접수 이후에는 예약일시만 잠기고 나머지 내용은 수정됩니다 — 접수한 뒤 내용 고치기

Q. 부도예정이 사라지지 않아요. 시간을 옮겼는데도요. A. 부도·취소 예약을 정상으로 되돌리기 절차를 쓰세요. [변경] 시 뜨는 확인창에서 [확인] 을 눌러야 정상 예약으로 복구됩니다.

Q. 레벨 1 계정인데 삭제가 안 됩니다. 권한 문제인가요? A. 아닙니다. 접수 이후 상태는 레벨과 무관하게 잠깁니다. 카드 우클릭 → ↩ 접수취소 로 되돌린 뒤 삭제하세요.

Q. 같은 예약이 두 장 겹쳐 보입니다 (베가스에서 올라온 것 + CRM 것). A. 베가스에서 올린 예약에는 상담예약 연결이 없어 화면에서 겹쳐 보일 수 있습니다. 담당자가 지정된 쪽(CRM 예약)으로 접수하세요. 그쪽으로 접수해야 내원완료까지 정상 처리됩니다. 직접 지우지 마시고 개발팀에 알려 주시면 한쪽을 숨김 처리합니다(삭제가 아니라 되돌릴 수 있습니다).

Q. 카드에서 차트보기·정보/수정을 눌러도 아무 반응이 없습니다. A. 2026-09-04에 고쳤습니다. 상담예약 카드(아직 접수 전, CRM 상담예약에서 온 카드)에서 생기던 문제입니다. 지금은 정상적으로 열립니다. 그래도 안 열린다면 그 카드는 아직 환자로 등록되지 않은 리드입니다 — 접수하면 환자·차트가 만들어집니다.

Q. 의료진(사람) 칸으로 예약을 이동·복사·빠른예약했는데 카드가 옮겨지지 않아요. A. 2026-09-07에 고쳤습니다. 이전에는 의사 이름이 진료구분에 저장되어 카드가 제자리에 남고, 새로고침하면 「미지정」 그룹으로 갔습니다. 지금은 드래그와 같이 담당의가 바뀌고 진료구분은 유지됩니다. 그 사이 「미지정」으로 튄 예약은 카드를 열어 진료구분을 다시 골라 주세요.