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예약노트

시간대별 그리드로 하루 예약을 보고, 빈 시간에 바로 예약을 잡거나 카드를 드래그해 옮기는 화면입니다. 좌측 예약정보 패널에서 안내 SMS 발송과 이력 확인도 같이 합니다.

빈 시간에 예약 시간 변경 취소·삭제 부도·취소 복구 안내 SMS 카드 색상 안 보일 때

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

예약노트 / 예약판 / 예약 보기 / 빈 셀 클릭 / 빠른 예약 / 예약 시간 변경 / 예약 카드 드래그 / 예약 합치기 / 예약 취소 / 예약 삭제 / 예약 복구 / 예약 복사 / 예약 이동 / 안내 SMS / 발송 설정 / 발송 이력 / 신환부재 / 부도 / 부도예정 / 컬럼 그룹 / 진료구분 / 담당의 / 담당직원 / 카드 색상 / 핑크 / 주황 / 보라 / 좌측 초록바 / 전화상담 / 예약차수 / 패키지 차감

화면 구성

영역 위치 내용
상단 헤더 화면 위 날짜 이동 · 컬럼 그룹(진료구분/담당의/담당직원) · 검색 · 엑셀 · 설정 · 새로고침
시간×컬럼 그리드 가운데 행 = 시간, 열 = 컬럼
현재 시각 표시줄 그리드 안 빨간선
예약 카드 그리드 셀 환자 이름, 시술, 메모
빈 셀 예약 없는 시간 클릭 → 빠른 예약
예약정보 패널 좌측 예약 상세 입력 · 발송 설정 · 발송 이력 · 예약차수
화면 설정 (시간 간격 · 컬럼 · 뷰 모드 · 예약차수)
설정 내용
시간 간격 10 / 15 / 20 / 30(기본) / 60분 — 설정 모달
컬럼 그룹 진료구분 / 담당의 / 담당직원 — 바꾸면 같은 예약이 다른 컬럼으로 재배치
뷰 모드 list(목록) / grid(기본) / detail(카드 크게)
컬럼 너비·순서 경계 드래그 = 너비, 헤더 드래그 = 순서. 본인 계정에 저장 (PC 바뀌면 다시 조정)
자동 새로고침 다른 직원 변경분이 실시간 반영

예약차수 + 패키지 차감 — 예약차수 필드는 보유 패키지에서 자동 표시되며 직접 편집은 막혀 있습니다.

표시 의미
5-3 5회 패키지 중 이번이 3회차
보유 패키지 없음 활성 패키지 없음
환자 선택 시 자동 표시 환자 미선택

옆의 📦 차감 버튼은 차트 우측 보유 패키지 사용과 같은 모달입니다. 같은 예약에는 두 번 차감되지 않습니다(중복 방지).

카드 색상

카드 배경색 = 지금 상태, 좌측 세로 바 = 상태 + 전화상담 이력입니다.

배경색 상태 좌측 바
⚪ 흰색 예약확정 / 수납대기(미수) / 부도예정 🟦 파랑(예약확정) · ⬜ 진회색(수납대기) · ⬜ 연회색(부도예정)
🟠 주황 접수 (환자 내원) 🟧 주황
🟣 보라 진료 중 🟪 보라
🩷 연한 핑크 수납완료 / 내원완료 🩷 핑크
🟥 연한 빨강 부도(노쇼) 🟥 빨강
⬜ 회색 예약취소 ⬜ 연회색

흰색(예약) → 🟠 접수 → 🟣 진료 → 🩷 수납완료 순으로 바뀌므로 색만 봐도 진행 단계를 알 수 있습니다.

🟩 초록 좌측 바 = 전화상담 완료 (영구 표시)

배경색이 접수·진료·수납완료로 바뀌어도 초록 바는 남습니다. 화면 우측 상단 ❓ 아이콘을 누르면 같은 색상 안내가 팝업으로 나옵니다.

자주 쓰는 동작

빈 시간에 예약 잡기

  1. 컬럼 그룹을 진료구분으로 두고, 원하는 시간의 빈 셀 클릭 → 우측 상세 패널 열림
  2. 환자 검색 (신규면 + 신규 등록)
  3. 담당의 · 담당직원(실장) · 진료분야 입력
  4. 저장 → 그리드에 카드 표시
  5. 필요하면 좌측 발송 설정에서 안내 SMS 발송 (아래)

같은 환자에게 예약이 이미 있으면

  • 같은 시간·같은 진료구분 → 합치기 확인 모달 (합치면 한 건으로 통합)
  • 같은 날 다른 시간 → "○월 ○일에 다른 예약 N건 있습니다" 안내 → 추가 등록 선택

예약 시간 변경

카드를 원하는 시간·컬럼으로 드래그하면 자동 저장됩니다. 다른 환자와 겹치면 합치기 확인 모달이 뜹니다. 변경 안내가 필요하면 좌측 발송 설정에서 수동 발송하세요 (드래그만으로는 문자가 나가지 않습니다).

다른 날짜로 옮기거나 같은 예약을 복제할 때는 카드 우클릭 → 예약 이동하기 / 예약 복사하기 후, 원하는 날짜의 빈 셀을 클릭해 붙여넣습니다.

신환부재 카드를 실장 칸으로 옮기면

진료구분이 자동으로 신환상담으로 바뀌고 토스트로 안내됩니다. (실장 칸은 초진 전용이라 신환부재는 표시 대상에서 제외되기 때문)

예약 취소 · 삭제

처리 결과 권한
예약 취소 예약취소로 상태만 변경, 이력 보존 → 되돌릴 수 있음 🟢 모든 직원
예약 삭제 데이터에서 완전 제거, 복구 불가 🔴 Level 1~2

삭제가 막히는 두 경우 — 권한 문제가 아닙니다

  • 부도·부재 상태(내원부도·신환부재·부도예정): 부도율/부재율 통계와 CRM 이력 보존을 위해 차단
  • 차트·상담기록이 연결된 예약: 지우면 차트가 주인 없는 기록이 되어 접수·결산이 어긋남 (Level 1~2도 차단)

→ 화면에서 안 보이게 하려면 상태를 예약취소로 변경하세요. 잘못 접수한 예약이면 접수 취소 → 차트 삭제를 먼저 합니다.

취소·부도 카드가 쌓여 지저분할 때

① 카드 상태를 예약취소로 변경 → ② ⚙️ 설정 → "예약 취소 환자 숨김" ON 데이터는 보존되므로 부도율 통계·CRM 이력에는 영향이 없습니다.

부도·취소 예약을 정상으로 되돌리기

부도예정 고객이 뒤늦게 연락했을 때 새 카드를 만들지 말고 기존 카드를 복구합니다. (새로 만들면 같은 환자 카드가 2개가 되어 부도 통계가 어긋납니다)

일정까지 바꿀 때 — 예: 10:00 부도예정 → 오늘 15:30

  1. 카드 클릭 → 날짜/시간 수정
  2. [변경] → 확인창
    • [확인] = 정상 예약(예약확정)으로 복구하면서 변경 ← 보통 이것
    • [취소] = 상태는 그대로 두고 내용만 변경

일정은 그대로, 상태만 — 예: 실수로 취소한 예약

  1. 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 (정상으로) (취소·부도·부재·부도예정 카드에만 보이는 메뉴)
  2. 확인 → 예약확정
예약이 부도로 바뀌는 순서 (자동)
시점 자동 동작
예약시간 +1시간이 지나도 미접수 예약확정 → 부도예정 (오전 10시~오후 9시에만 동작)
그날 밤 23:00 접수하지 않은 예약을 확정 처리 — 신환은 신환부재, 그 외는 예약부재
접수하면 부도 대상에서 빠집니다

CRM 쪽 상담 내원 기록은 같은 시각에 내원부도로 바뀝니다.

되돌리는 방법은 세 가지입니다.

  • 지금 바로 내원 → 부도예정 카드 [접수]
  • 나중에 온다 / 시간 변경 → 카드 클릭 → 시간 수정 → [변경] → 확인창에서 [확인] (정상 예약으로 복구)
  • 일정 그대로 상태만 → 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 (정상으로)

복구 후에도 새 예약시간 +1시간이 지나면 다시 부도예정이 됩니다(정상 동작).

복구할 때 뜨는 안내

  • 지난 날짜를 복구하면 "해당일 부도율/부재율 통계가 변경됩니다" 경고가 뜹니다 (진행 가능, 누가 되돌렸는지 이력에 남음)
  • 같은 환자가 같은 날 이미 정상 예약이면 "카드가 2개가 됩니다" 안내가 뜹니다
  • 접수·진료·수납 단계로 넘어간 예약은 복구 대상이 아닙니다

안내 SMS 발송

좌측 예약정보 → 발송 설정 (문자) 에서 4종을 즉시 또는 예약 발송합니다.

종류 내용
오시는길 안내 약도 이미지 포함 (MMS)
예약 즉시알림 예약 확정 안내
내원전일 알림 전일 리마인더
내원당일 알림 당일 리마인더
  • 즉시: 미리보기 모달에서 메시지·수신자 확인 → 발송 → 이력에 바로 추가
  • 예약: 발송 시각(분 단위) 지정 → 저장 → 지정한 시각에 자동 발송

확인을 누르면 실제로 과금됩니다

즉시·예약 모두 실 발송입니다. 환자 휴대폰 번호가 없으면 버튼이 비활성됩니다.

발송 이력(수동·자동 모두)은 발송 설정 바로 아래 발송 이력 섹션에서 확인합니다. 환자를 바꾸면 자동 새로고침됩니다.

내일 예약 환자에게 한꺼번에 안내할 때

예약노트는 환자 1명 단위 발송입니다. 여러 명을 한 번에 보내려면 캘린더에서 내일 날짜를 선택해 명단을 확인한 뒤(🔍 검색 또는 📊 엑셀), 리콜 관리에서 예약 D-1 필터로 일괄 발송하세요.

검색 · 엑셀 · 설정

상단 우측 아이콘: 🔍 검색(이름/번호) · 📊 엑셀(현재 보기 기준) · ⚙️ 설정(시간 간격·표시 옵션·컬럼) · 🔄 새로고침

예약내역에서 그 날짜로 바로 이동

예약 폼의 예약내역 모달에서 행을 클릭하면 그 예약 날짜로 이동(날짜 3초 강조)하고, 해당 예약 칸이 자동 선택되어 화면 중앙으로 스크롤됩니다.

자동으로 처리되는 것

시점 자동 동작
예약시간 +1시간 미접수 예약확정 → 부도예정
그날 밤 23:00 부도예정 → 신환부재 / 예약부재 확정
같은 환자·같은 시간 중복 등록 합치기 또는 차단 모달
같은 환자·같은 날 다른 시간 "추가 등록 확인" 안내 모달
신환부재 카드 → 실장 칸 드래그 진료구분 자동 변경 + 토스트
예약 취소 신청자관리 쪽 내원상태 자동 동기화
예약 복구 취소·부도 표시 해제 + 내원상태 되돌림
매일 06:00 정합성 봇 점검 → 슬랙 알림 (처리 방법)
우측 폼 입력 중 다른 카드/빈 칸 클릭 "입력 중인 내용이 있습니다" 확인창 (실수로 내용이 날아가는 것 방지)

권한별 차이

기능 권한
조회 · 검색 · 컬럼 그룹 변경 🟢 모든 직원
빈 셀 예약 · 시간/내용 수정 · 예약 취소 · 예약 복구 🟢 모든 직원
예약 삭제 🔴 Level 1~2
컬럼 너비·순서 저장 🟢 본인 계정 단위

권한 표기 읽는 법

표기 의미
🟢 모든 직원 로그인한 누구나
🟡 담당자 본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2 관리자·부원장
🔴 Level 1~3 실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)

Q. 예약을 잡았는데 예약노트에 안 보여요. A. ① 상단 날짜가 맞는지 ② 컬럼 그룹 때문에 다른 컬럼에 있는지 ③ 설정에서 그 컬럼을 숨겼는지 ④ 상태가 예약취소이고 "취소 환자 숨김"이 켜져 있는지 확인하세요.

Q. SMS 즉시/예약 버튼이 비활성이에요. A. 환자를 먼저 선택해야 하고 휴대폰 번호가 등록되어 있어야 합니다. 다른 발송 처리 중에도 잠시 비활성됩니다.

Q. 예약 발송은 언제 나가나요? A. 지정한 시각에 자동 발송됩니다. 이력에 예약으로 표시되고 발송되면 발송으로 바뀝니다.

Q. 드래그로 시간을 옮겼는데 다른 직원 화면에 안 보여요. A. 잠시 후 자동 갱신되거나 🔄 를 누르면 됩니다.

Q. 컬럼 너비를 조정했는데 다음에 원래대로 돌아와요. A. 본인 계정 단위 저장이라 다른 PC에서는 다시 조정해야 합니다.

Q. 메모를 쓰다가 실수로 다른 카드를 눌렀는데 쓰던 내용이 사라졌어요. A. 이제 입력 중에 다른 카드·빈 칸·검색 결과를 누르면 "입력 중인 내용이 있습니다" 확인창이 먼저 뜹니다. [취소]를 누르면 쓰던 내용이 그대로 유지됩니다. 단, 새로고침·날짜 이동은 보호되지 않으니 긴 메모는 중간중간 저장하세요.

Q. 삭제하려는데 "정책상 완전 삭제할 수 없습니다" / "차트(N건)·상담기록(N건)이 연결되어 있어 삭제할 수 없습니다"가 떠요. A. 둘 다 의도된 보호입니다 — 예약 취소·삭제 의 경고 박스에 해결 방법이 있습니다. 요약하면 삭제 대신 예약취소로 상태 변경하세요.

Q. 봇 알림에 "동일 시간 중복 예약"이 떴어요. A. 예약노트에서 그 환자를 검색해 카드 2개를 찾고, 한쪽을 예약 취소하거나 합치기 모달로 통합하세요. 다음 날 06:00 재점검 때 알림이 사라집니다. (전체 항목: 정합성 점검 처리)

Q. 부도예정이 사라지지 않아요. 시간을 옮겼는데도요. A. 부도·취소 예약을 정상으로 되돌리기 절차를 쓰세요. [변경] 시 뜨는 확인창에서 [확인] 을 눌러야 정상 예약으로 복구됩니다.

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