환불내역¶

기간 안에 환불된 결제를 모아 보는 조회 화면입니다. 회계 정리·부가세 신고 자료로 씁니다. 환불을 실제로 하는 곳은 여기가 아니라 환불 처리입니다.

월 환불 정리 환자별 환불 확인 원 결제 확인 집계에 반영되는 방식 안 나올 때

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

환불 / 환불내역 / 환불 목록 / 환불일 / 환불금액 / 결제취소 / 카드취소 / 현금환불 / 선납권 환불 / 환불 엑셀 / 환불 집계 / 순매출

화면 구성¶

영역	내용
상단	환불기간 시작~종료 · 이름 검색 · 오늘/이번주/이번달 버튼 · 엑셀 다운로드
표	차트번호 · 이름 · 담당의 · 담당직원 · 시술내역 · 환불일 · 환불금액 · 결제내역

처음 열면 최근 한 달이 조회됩니다.
이름과 환불금액은 제목을 눌러 정렬할 수 있습니다.
기간은 환불한 날 기준입니다 (원래 결제한 날이 아닙니다).

여기 안 나오는 환불도 있습니다

금액을 고치려고 취소하고 30분 안에 다시 결제한 건은 정정으로 보아 목록에서 제외됩니다. 실제로 돈이 나간 환불만 남기기 위한 것입니다.

자주 쓰는 동작¶

월 환불 정리¶

이번달(또는 정산할 달의 기간)을 지정
목록을 확인하고 엑셀 다운로드
회계 담당에게 전달 — 부가세·카드매출 정정에 씁니다

환자별 환불 확인¶

이름을 입력하고 검색하면 그 환자의 환불만 남습니다. 환자가 "환불이 안 됐다"고 할 때 여기서 환불일과 금액을 먼저 확인하세요.

원 결제 확인¶

행 오른쪽 결제내역을 누르면 그 환자의 수납 창이 열립니다. 어떤 결제가 취소된 것인지, 남은 결제가 있는지 확인할 수 있습니다.

자동으로 처리되는 것¶

집계에 반영되는 방식¶

환불은 '환불한 날'에 차감됩니다 — 지난 달 매출을 건드리지 않습니다

최초 결제일의 매출·부가세는 그대로 유지됩니다. 환불했다고 지난 달 실적이 나중에 바뀌지 않습니다.
환불 금액은 환불한 날짜에 차감됩니다.
환불도 매출처럼 환불 총액 / 과세총액 / 공급가 / 부가세 / 비과세로 나뉘어 집계되므로, 부가세 신고 때 과세·면세를 구분할 수 있습니다.

전액 환불로 남은 결제가 없어지면 그 차트의 청구액도 함께 정리되어, 환불한 환자가 미수로 잘못 남지 않습니다.

권한별 차이¶

기능	권한
환불내역 조회 · 엑셀	🟢 이 메뉴가 보이는 직원
환불 처리 자체	환불 처리 참고

매출 화면이므로 누구에게 보일지는 설정 → 사용자 관리의 메뉴 권한으로 정합니다.

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 환불했는데 목록에 없어요. A. ① 기간이 환불한 날을 포함하는지 ② 이름 검색어가 남아 있지 않은지 ③ 금액 정정 목적으로 30분 안에 재결제한 건은 표시되지 않습니다.

Q. 카드로 환불했는데 환자 통장에 안 들어왔대요. A. 카드 환불은 보통 5~7일 걸립니다. 이 화면에 환불 기록이 있으면 병원 처리는 끝난 것입니다. 일주일이 지나도 안 들어왔으면 카드사에 문의하도록 안내하세요.

Q. 환불했는데 그 환자가 아직 미수로 보여요. A. 지금은 자동 정리되지만 예전 건은 남아 있을 수 있습니다. 미수내역에서 확인하고 #dev 로 문의하세요.

Q. 환불했는데 매출이 그대로예요. A. 정상입니다. 원래 결제일의 매출은 유지하고 환불한 날에 차감합니다 — 순매출 = 매출 − 환불.