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환불 처리하기

이미 받은 돈을 돌려주는 절차입니다. 결제수단에 따라 실제로 돈이 나가는 방법이 다릅니다.

카드 환불 현금·계좌 환불 선납권 환불 매출에 반영되는 방식 안 될 때

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

환불 / 결제취소 / 카드취소 / 선납권 환불 / 환불일 차감 / 순매출 / 환불 사유

자주 쓰는 동작

카드 환불

  1. 환자의 수납 창(현황판 우클릭 → 수납/미수)의 수납목록 탭에서 취소할 결제 행의 [결제취소]
  2. 취소일자를 확인하고 확인 — 그 결제 전액이 취소됩니다
  3. 카드사 취소까지 자동으로 처리됩니다 — 환자 카드에는 보통 며칠 뒤 들어옵니다

현금·계좌 환불

기록만 정정되고 실제 현금은 직원이 직접 돌려줍니다. 계좌이체면 환불 계좌로 송금한 뒤 기록을 남기세요.

선납권 환불

환자의 선납권/패키지 화면에서 환불합니다. 계산 규칙은 선납권에 정리돼 있습니다 — 포인트는 전액 소멸, 이미 쓴 시술은 정가로 차감한 뒤 남은 금액을 돌려줍니다.

절차 상세는 환불 처리를 보세요.

매출에 반영되는 방식

환불은 '환불한 날'에 차감됩니다 — 지난 달 매출을 건드리지 않습니다

  • 처음 결제한 날의 매출·부가세는 그대로 유지됩니다. 지난 달 실적이 나중에 바뀌지 않습니다.
  • 환불 금액은 환불한 날짜에 차감됩니다.
  • 순매출 = 매출 − 그 기간에 발생한 환불
  • 환불도 매출처럼 과세·비과세로 나뉘어 집계되므로 부가세 신고에 그대로 씁니다.

전액 환불로 남은 결제가 없어지면 그 차트의 청구액도 함께 정리되어, 환불한 환자가 미수로 잘못 남지 않습니다.

문제 해결 (FAQ)

Q. 환불했는데 지난달 매출이 그대로예요. A. 정상입니다. 위 설명대로 환불한 날에 차감됩니다.

Q. 카드 환불했는데 환자 카드에 안 들어왔대요. A. 보통 5~7일 걸립니다. 환불내역에 기록이 있으면 병원 처리는 끝난 것입니다. 일주일이 지나면 카드사에 문의하도록 안내하세요.

Q. 환불 날짜를 어제로 하고 싶어요. A. 환불 창에서 취소일자를 원래 결제일 이후~오늘 사이로 지정할 수 있습니다 (회계 정정용).

Q. 환불했는데 미수가 남아 있어요. A. 지금은 자동 정리됩니다. 예전 건이면 미수내역에서 확인하고 #dev 로 알려주세요.

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