환자 접수하기¶
환자가 오면 현황판에서 접수합니다. 접수해야 차트가 만들어지고 진료를 시작할 수 있습니다.
예약 환자 접수 예약 없이 온 환자 같은 날 두 번째 안 될 때
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
접수 / 접수하기 / 내원 / 현황판 접수 / 예약 환자 접수 / 차트 생성 / 워크인 / 재접수 / 접수취소
차트는 접수할 때 만들어집니다
예약만 잡힌 상태에서는 차트가 없습니다. 접수해야 진료실에서 차트를 열 수 있습니다.
자주 쓰는 동작¶
예약 환자 접수¶
- 현황판을 엽니다 — 왼쪽 예약 칸에 오늘 올 환자가 있습니다
- 온 환자 카드를 찾습니다 (검색창에 이름이나 전화 뒷자리)
- 카드 우클릭 → 접수하기
- 카드가 가운데 접수 칸으로 넘어가면 끝입니다 — 차트가 함께 만들어집니다
- 환자에게 진료실을 안내합니다
예약 없이 온 환자¶
이름만 보고 새로 등록하지 마세요
같은 사람이 두 번 등록되면 지난 진료·결제 기록이 갈라집니다. 전화번호로 먼저 찾아보세요.
같은 날 두 번째 방문¶
경과를 보러 다시 왔거나 재진이면 접수하기 대신 카드 우클릭 → 재접수 (경과/재진) 를 씁니다.
자동으로 처리되는 것¶
접수하면 아래가 한 번에 처리됩니다.
| 항목 | 결과 |
|---|---|
| 예약 상태 | 접수 로 변경 |
| 상담 내원 기록 | 내원완료 로 변경 |
| 차트 | 자동 생성 (진료실에서 열람 가능) |
예약이 부도로 바뀌는 순서 (자동)
| 시점 | 자동 동작 |
|---|---|
| 예약시간 +1시간이 지나도 미접수 | 예약확정 → 부도예정 (오전 10시~오후 9시에만 동작) |
| 그날 밤 23:00 | 접수하지 않은 예약을 확정 처리 — 신환은 신환부재, 그 외는 예약부재 |
| 접수하면 | 부도 대상에서 빠집니다 |
CRM 쪽 상담 내원 기록은 같은 시각에 내원부도로 바뀝니다.
되돌리는 방법은 세 가지입니다.
- 지금 바로 내원 → 부도예정 카드 [접수]
- 나중에 온다 / 시간 변경 → 카드 클릭 → 시간 수정 → [변경] → 확인창에서 [확인] (정상 예약으로 복구)
- 일정 그대로 상태만 → 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 (정상으로)
복구 후에도 새 예약시간 +1시간이 지나면 다시 부도예정이 됩니다(정상 동작).
문제 해결 (FAQ)¶
Q. 접수했는데 진료실에서 차트가 안 열려요. A. 현황판에서 그 환자 상태가 접수인지 먼저 보세요. 접수가 됐는데도 안 보이면 F5로 새로 읽습니다.
Q. 실수로 접수했어요. A. 접수 칸의 그 카드에 마우스를 올리면 오른쪽 위에 ✕ 버튼이 나타납니다. 누르면 접수취소됩니다. 환자 기록은 지워지지 않습니다.
Q. 접수 시간을 잘못 넣었어요. A. 카드 우클릭 → 접수 수정 에서 고칩니다.
Q. 안 온 환자는 어떻게 되나요? A. 그날 밤 자동으로 부재 처리됩니다(위 표 참조). 미리 알고 있다면 예약노트에서 예약취소나 내원취소로 정리하세요.
관련 페이지¶
- 현황판 — 접수·수납 메인 화면
- 차트(진료실) — 접수 후 진료 기록 입력
- 환자 등록 — 처음 온 환자
- 수납하고 미수 남기기 — 진료 후 결제