환자 접수하기¶

환자가 오면 현황판에서 접수합니다. 접수해야 차트가 만들어지고 진료를 시작할 수 있습니다.

예약 환자 접수 예약 없이 온 환자 같은 날 두 번째 안 될 때

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

접수 / 접수하기 / 내원 / 현황판 접수 / 예약 환자 접수 / 차트 생성 / 워크인 / 재접수 / 접수취소

차트는 접수할 때 만들어집니다

예약만 잡힌 상태에서는 차트가 없습니다. 접수해야 진료실에서 차트를 열 수 있습니다.

자주 쓰는 동작¶

예약 환자 접수¶

현황판을 엽니다 — 왼쪽 예약 칸에 오늘 올 환자가 있습니다
온 환자 카드를 찾습니다 (검색창에 이름이나 전화 뒷자리)
카드 우클릭 → 접수하기
카드가 가운데 접수 칸으로 넘어가면 끝입니다 — 차트가 함께 만들어집니다
환자에게 진료실을 안내합니다

예약 없이 온 환자¶

환자 검색에서 이미 등록된 환자인지 먼저 확인합니다
있으면 → 그 환자로 예약을 만들고 접수합니다 (예약 등록)
없으면 → 환자 등록으로 새로 등록한 뒤 접수합니다

이름만 보고 새로 등록하지 마세요

같은 사람이 두 번 등록되면 지난 진료·결제 기록이 갈라집니다. 전화번호로 먼저 찾아보세요.

같은 날 두 번째 방문¶

경과를 보러 다시 왔거나 재진이면 접수하기 대신 카드 우클릭 → 재접수 (경과/재진) 를 씁니다.

자동으로 처리되는 것¶

접수하면 아래가 한 번에 처리됩니다.

항목	결과
예약 상태	접수 로 변경
상담 내원 기록	내원완료 로 변경
차트	자동 생성 (진료실에서 열람 가능)
접수 창에 입력한 값	함께 저장 (아래 참고)

접수 창에서 입력한 값은 어디에 남나요¶

칸	저장되는 곳
임산부 · 물리치료사	이번 내원 건에 저장됩니다 — 접수 창을 다시 열면 그대로 보입니다
보험종류 · 내원경로	환자 정보에 저장됩니다 — 환자등록 화면·현황판에서 쓰는 값과 같은 칸입니다

보험종류·내원경로는 직접 바꿨을 때만 반영됩니다

접수 창을 열면 그 환자에게 이미 등록된 값이 채워집니다. 손대지 않고 접수하면 기존 값이 그대로 유지되고, 골라서 바꾼 경우에만 환자 정보가 갱신됩니다. 등록된 내원경로가 목록에 없는 값이어도 그대로 보여 줍니다.

2026-09-16: 내원경로 칸은 낱말을 입력하면 그 낱말이 들어간 항목만 보여 줍니다 (예: 소개 → 고객소개 · 인콜)소개). 고르지 않고 빠져나오면 원래 값 그대로입니다.

🔴 2026-09-15 수정: 그전에는 접수 창이 늦게 열리면 손대지 않아도 내원경로가 목록 맨 위 항목으로 바뀌어 저장되는 오류가 있었습니다. 스케쥴 내보내기·내원경로별 통계에서 한 경로로 몰려 보였다면 이 때문입니다. 바뀐 환자 정보는 병원 확인 후 일괄로 되돌립니다.

예약이 부도로 바뀌는 순서 (자동)

시점	자동 동작
예약시간 +1시간이 지나도 미접수	`예약확정` → `부도예정` (오전 10시~오후 9시에만 동작)
그날 밤 23:00	접수하지 않은 예약을 확정 처리 — 신환은 `신환부재`, 그 외는 `예약부재`
접수하면	부도 대상에서 빠집니다

CRM 쪽 상담 내원 기록은 같은 시각에 내원부도로 바뀝니다.

되돌리는 방법은 세 가지입니다.

지금 바로 내원 → 부도예정 카드 [접수]
나중에 온다 / 시간 변경 → 카드 클릭 → 시간 수정 → [변경] → 확인창에서 [확인] (정상 예약으로 복구)
일정 그대로 상태만 → 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 (정상으로)

복구 후에도 새 예약시간 +1시간이 지나면 다시 부도예정이 됩니다(정상 동작).

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 접수했는데 진료실에서 차트가 안 열려요. A. 현황판에서 그 환자 상태가 접수인지 먼저 보세요. 접수가 됐는데도 안 보이면 F5로 새로 읽습니다.

Q. 실수로 접수했어요. A. 접수 칸의 그 카드에 마우스를 올리면 오른쪽 위에 ✕ 버튼이 나타납니다. 누르면 접수취소됩니다. 환자 기록은 지워지지 않습니다.

Q. 접수 시간을 잘못 넣었어요. A. 카드 우클릭 → 접수 수정 에서 고칩니다.

Q. 안 온 환자는 어떻게 되나요? A. 그날 밤 자동으로 부재 처리됩니다(위 표 참조). 미리 알고 있다면 예약노트에서 예약취소나 내원취소로 정리하세요.