예약 잡고 변경하기¶
예약노트에서 시간표를 보며 예약을 잡고, 시간을 옮기는 방법입니다.
새 예약 잡기 시간 옮기기 취소와 삭제 안내 문자 안 될 때
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
예약 / 예약노트 / 예약 등록 / 빈 칸 클릭 / 드래그 이동 / 시간 변경 / 예약 취소 / 예약 삭제 / 예약 안내 문자
자주 쓰는 동작¶
새 예약 잡기¶
- 예약노트를 열고 왼쪽 캘린더에서 날짜를 고릅니다
- 원하는 시간의 빈 칸을 클릭합니다
- 환자를 검색해 고르고(처음이면 신규 등록), 진료구분·담당의·실장을 넣습니다
- 저장하면 그리드에 카드로 나타납니다
보기 방식은 본인 계정에 저장됩니다
컬럼 기준(진료구분 / 담당의 / 담당직원)과 시간 단위(10·15·20·30·60분), 컬럼 너비·순서는 계정별로 기억됩니다.
시간 옮기기¶
- 예약 카드를 드래그해 다른 시간·컬럼으로 놓습니다
- 카드를 클릭해 시간을 고치고 [변경] 을 눌러도 됩니다
옮겨도 환자에게 자동으로 알려주지 않습니다
시간을 바꿨으면 변경 안내 문자를 직접 보내세요 → 안내 문자
취소와 삭제¶
| 하려는 일 | 무엇을 쓰나 |
|---|---|
| 환자가 못 온다고 함 | 예약취소 — 기록이 남습니다 (보통 이것) |
| 잘못 만든 예약을 없앰 | 예약 삭제 — 🔴 Level 1~2, 차트가 붙은 예약은 막힙니다 |
예약이 부도로 바뀌는 순서 (자동)
| 시점 | 자동 동작 |
|---|---|
| 예약시간 +1시간이 지나도 미접수 | 예약확정 → 부도예정 (오전 10시~오후 9시에만 동작) |
| 그날 밤 23:00 | 접수하지 않은 예약을 확정 처리 — 신환은 신환부재, 그 외는 예약부재 |
| 접수하면 | 부도 대상에서 빠집니다 |
CRM 쪽 상담 내원 기록은 같은 시각에 내원부도로 바뀝니다.
되돌리는 방법은 세 가지입니다.
- 지금 바로 내원 → 부도예정 카드 [접수]
- 나중에 온다 / 시간 변경 → 카드 클릭 → 시간 수정 → [변경] → 확인창에서 [확인] (정상 예약으로 복구)
- 일정 그대로 상태만 → 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 (정상으로)
복구 후에도 새 예약시간 +1시간이 지나면 다시 부도예정이 됩니다(정상 동작).
안내 문자¶
예약 카드 오른쪽 발송 설정에서 항목별로 [즉시] 또는 [예약] 을 눌러 보냅니다. 저장만으로는 나가지 않습니다. 자세한 내용은 예약 등록에 정리돼 있습니다.
문제 해결 (FAQ)¶
Q. 같은 환자 예약이 두 개 잡혔어요. A. 같은 날 같은 시간은 저장이 막히고 합치기/취소 창이 뜹니다. 다른 시간은 안내만 뜨고 둘 다 남으니, 필요 없는 쪽을 예약취소하세요.
Q. 다른 직원이 만든 예약이 안 보여요. A. 상단 컬럼 기준과 담당의·담당직원 필터를 확인하세요. 필터에 걸려 안 보이는 경우가 대부분입니다.
Q. 카드가 원래 자리로 돌아가요. A. 상담실장 칸에는 진료구분이 신환상담인 카드만 놓입니다. 안내 문구에 따라 진료구분을 바꿔주세요.
Q. 취소한 예약을 되살리고 싶어요. A. 카드 우클릭 → ↩ 예약 복구 (정상으로) 를 쓰거나, 카드를 열어 시간을 고치고 [변경]하면 복구됩니다.