마케팅 분석 대시보드¶

이벤트(광고)별로 광고비 대비 얼마나 벌었는지를 보는 화면입니다. 월 단위로 예산 배분을 결정할 때 씁니다.

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

마케팅 대시보드 / 마케팅 분석 / 광고 ROI / ROAS / CPA / 이벤트별 실적 / 랜딩 통계 / 전환율 / 이벤트 DB 현황 / 인바운드 통계 / 광고비 입력 / 목표 설정

화면 구성¶

상단에서 월을 고르고 탭을 바꿔 봅니다.

탭	무엇을 보나
실적 요약	한 달 종합 — 광고비·신청·콜·상담예약·내원·시술·매출 + ROI(매출 ÷ 광고비), 인바운드/아웃바운드 비교
이벤트별 실적	이벤트 단위로 광고비·신청·콜·예약·내원·시술·매출·동행자·ROI
랜딩통계	랜딩페이지 유입·신청 전환율, 기기·유입경로별
이벤트 DB 현황	이벤트별로 미콜 → 콜완료 → 상담예약 → 내원 진행률
인바운드 통계	신청이 몰리는 시간대·요일·이벤트
설정	이벤트 등록·광고비 입력·목표 설정

여기 '매출'은 청구액 기준입니다

차트에 입력된 금액이라, 실제 받은 돈(수납)과 다를 수 있습니다. 미수가 있으면 일일결산의 수납과 차이가 납니다 — 둘 다 맞는 숫자입니다.

자주 쓰는 동작¶

월간 평가¶

월을 선택하고 실적 요약에서 전체 ROI 확인
이벤트별 실적에서 어떤 이벤트가 매출을 냈는지 비교
ROI가 낮은 이벤트는 다음 달 예산을 줄이거나 소재를 교체
이벤트 DB 현황에서 "신청은 많은데 내원이 적은" 이벤트가 있으면 콜 단계 문제인지 확인

광고비 입력¶

설정 탭에서 이벤트별 광고비를 입력하고 저장하면 ROI가 바로 다시 계산됩니다. 광고비를 넣지 않으면 ROI가 계산되지 않습니다.

인바운드 분석¶

인바운드 통계에서 신청이 몰리는 시간대·요일을 보고 광고 노출 시간이나 CS 응대 인력 배치를 조정합니다. 아웃바운드(콜) 실적은 CS 운영현황에서 봅니다.

목표 설정¶

설정 탭에서 월별 목표를 넣으면 주별·일별로 자동 분배됩니다(근무일 기준, 휴무일은 0). 일별 목표는 조회 전용이며 월·주 목표를 바꾸면 자동으로 다시 계산됩니다.

지표: DB · 인지DB · 인지율 · 매출 · 광고비 · CPA · ROAS

자동으로 처리되는 것¶

항목	자동 동작
신청·콜·예약·내원·시술·매출	각 화면에서 발생하면 자동 집계 (따로 입력 없음)
ROI	광고비를 넣으면 자동 계산
월 목표	주별·일별로 자동 분배 (휴무일 제외)
동행자 수	CS 대시보드·상담사 통계와 같은 기준 — 페이지 간 숫자가 일치해야 정상

권한별 차이¶

기능	권한
조회 · 엑셀 다운로드	🟢 모든 직원
광고비 입력 · 이벤트 설정 · 목표 설정	🔴 Level 1~2

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 여기 매출과 일일결산 숫자가 달라요

여기는 청구액, 일일결산의 수납은 실제 받은 돈입니다. 미수가 있으면 다릅니다 — 둘 다 정상입니다.

Q. ROI가 비어 있어요

그 이벤트의 광고비를 입력하지 않은 경우입니다. 설정 탭에서 넣으세요.

Q. 이벤트를 등록했는데 대시보드에 안 보여요

이벤트가 활성 상태인지, 시작일이 조회 기간 안인지 확인하고 F5로 새로고침하세요.

Q. 랜딩 전환율이 너무 낮아요

랜딩통계에서 유입·이탈을 확인하세요. 전환율이 5% 미만이면 랜딩 내용과 CS 응대 속도를 함께 점검하는 게 좋습니다.

Q. 동행자도 신청 수에 들어가나요?

들어갑니다. 다만 본 환자와 동행자가 각각 신청자로 등록된 경우에는 각각 세어집니다.

Q. 아웃바운드 실적은 어디서 보나요?

CS 운영현황 대시보드의 아웃바운드 탭입니다.