패키지 / 선납권¶

환자가 미리 충전한 금액(선납금·포인트)과 회차 패키지(슈링크 5회 등)를 확인하고 사용하는 곳입니다. 이 페이지는 차트에서 쓰는 방법 중심이고, 충전·환불 정책은 선납권 충전/사용에 있습니다.

선납권 구매 선납금으로 결제 회차 차감 가족 대납 잘못 차감했을 때 문제 해결

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

선납권 구매 / 선납권 충전 / 선납권 환불 / 패키지 구매 / 패키지 차감 / 회차 차감 / 회차 취소 / 보유 패키지 사용 / 가족 대납 / 포인트 적립 / 포인트 사용 / Standard / Gold / VIP / 선납금 / 잔여 회차

먼저 알아야 하는 3가지

선납권 구매는 차트에 넣지 않습니다. 전용 구매 팝업으로 진행합니다 (차트에 넣으면 매출이 두 번 잡힘)
차트에는 실제 받은 시술만 기록합니다
차트 좌측 "패키지 보유"는 보기 전용입니다. 실제 차감은 차트 우측 [보유 패키지 사용] 버튼

화면 구성¶

어디	무엇을 하는 곳
차트 좌측 패키지 보유	잔여 회차·상태 확인만
차트 우측 [보유 패키지 사용]	회차 차감 실행
우클릭 → 선납권 구매 팝업	신규 구매 (등급 선택 → 결제)
수납 팝업 → 선수납·포인트 탭	잔액·이력 조회 (조회 전용)

좌측 패키지 보유에 표시되는 항목:

표시	의미
패키지명	슈링크 5회 / 베이직탕 3개월 / 선납권 Standard 등
사용 회차	`2/5회 사용` = 5회 중 2회 사용
진행 상태	사용중(초록) / 완료 / 취소
만료일	사용 가능 마지막일

선납권 등급¶

등급	충전액	보너스 포인트	총 사용 가능
Standard (파란 카드)	2,000,000원	200,000원 (10%)	2,200,000원
Gold (노란 카드)	3,000,000원	360,000원 (12%)	3,360,000원
VIP (보라 카드)	5,000,000원	750,000원 (15%)	5,750,000원

진료비 결제 시 포인트가 먼저 차감됩니다

포인트 잔액이 부족하면 부족분만 선납금에서 빠집니다.

자주 쓰는 동작¶

선납권 구매¶

환자 카드 우클릭 → 선납권 구매 → 전용 팝업
등급 선택 (Standard / Gold / VIP)
구매 확정 → 수납 팝업이 자동으로 열림
결제 수단 선택 후 결제
결제가 확인되면 선납금 + 보너스 포인트가 자동 충전되고, 당일 미수가 있으면 자동 차감됩니다
차트 좌측 "패키지 보유"에 추가됩니다

차트에 '선납권 …' 오더를 추가하지 마세요

매출이 두 번 잡히고 정합성 알림 13번이 옵니다. 이미 넣었다면 차트에서 그 오더를 삭제하세요.

선납금으로 진료비 결제¶

차트에 시술 오더 입력 + 저장
수납 팝업 → 미수처리 탭 → 선수납(또는 포인트) 행에 금액 입력
포인트가 먼저 차감되고, 부족분만 선납금에서 빠집니다
차트 수납액이 갱신되고 잔액 0이면 수납완료 자동 전환

선납금 사용은 매출로 다시 잡히지 않습니다

매출은 충전 시점에 이미 인식됩니다. 그래서 일일결산 "수납"에는 사용분이 보이지 않습니다.

회차 차감 (슈링크 5회 등)¶

가장 자주 쓰는 흐름입니다.

차트 진입
차트 우측의 [보유 패키지 사용] 클릭 (좌측 목록은 보기 전용이라 클릭해도 차감되지 않습니다)
사용할 항목 + 수량 선택
사용 확정 → 회차가 1 차감되고 좌측 표시가 1/5회 사용으로 갱신됩니다

차트에 시술로 같이 남기기

모달의 차트 자동 반영을 체크하면 사용한 시술이 당일 차트 오더로 함께 들어갑니다. 체크하지 않으면 회차만 줄고 차트에는 남지 않아 정합성 알림 15번이 올 수 있습니다.

예약노트에서도 예약차수 옆 📦 차감 버튼으로 같은 모달을 열 수 있습니다. 같은 예약에는 두 번 차감되지 않습니다.

가족 대납¶

자녀 차트 → 수납 팝업 → 미수처리 탭 → 가족선납권조회
가족(예: 어머니) 검색 → 보유 잔액 확인
그 잔액에서 차감 결제 — 가족 쪽 이력에 "자녀 진료비" 메모로 남습니다

가족 관계 등록이 없어도 검색으로 가능하지만 환자 동의는 필수입니다.

잘못 차감했을 때¶

무엇을 잘못했나	처리
선납금·포인트를 잘못 차감 (당일)	수납 팝업 수납목록 탭에서 그 사용 행(`선수납`/`포인트`) [결제취소] → 잔액 복원 (🟢 모든 직원, 취소일자 입력 없음)
같은 건인데 지난 날짜	같은 위치 — 🔴 Level 1~3만 (마감된 결산이 바뀜). 실장·관리자에게 요청
회차를 잘못 차감	🔴 화면에 취소 버튼이 없습니다 — #dev 문의 (회차 복원 + 재고 복원까지 함께 처리)
선납권 환불	🔴 전용 버튼이 없습니다 — #dev 문의. 정책은 선납권 페이지

정상 환불 이력은 취소하지 마세요

취소하면 잔액이 다시 늘어납니다. 이력을 먼저 읽고 어느 행이 잘못된 것인지 확정한 뒤 처리하세요.

자동으로 처리되는 것¶

시점	자동 동작
선납권 결제 확인	선납금 충전 + 보너스 포인트 적립 + 당일 미수 자동 차감
진료비를 선납금으로 결제	포인트 우선 차감, 부족분만 선납금
회차 차감	잔여 회차 자동 감소, 좌측 표시 갱신
같은 예약에 두 번 차감	차단 (자동·수동 중복 방지)
만료일 경과	사용 불가 처리
매일 06:00	정합성 점검

관련 정합성 알림: 4번 잔액 마이너스 · 8번 잔액 불일치(🔴) · 9번 음수 회차(🔴) · 13번 차트 혼입 · 15번 시술 기록 없음

권한별 차이¶

기능	권한
선납권 구매 등록 · 회차 차감 · 선납금 사용 · 가족 대납	🟢 모든 직원
당일 사용분 결제취소(잔액 복원)	🟢 모든 직원
지난 날짜 사용분 결제취소	🔴 Level 1~3
충전 결제취소 (결제 완료분)	🔴 Level 1~3
회차 취소 · 선납권 환불	화면 미제공 → #dev
패키지 마스터(등급·가격) 추가·수정	🔴 Level 1~2 (병원 설정)

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 선납권을 차트 오더로 넣었어요. A. 차트에서 그 오더를 삭제하고, 구매는 우클릭 → 선납권 구매 팝업으로 진행하세요. 그대로 두면 매출이 두 번 잡힙니다.

Q. 선납금·포인트 잔액이 마이너스예요. A. 수납 팝업 수납목록 탭에서 잘못된 사용 행을 [결제취소]하면 복원됩니다 (4번). 선수납·포인트 탭에는 취소 버튼이 없습니다.

Q. 잔여 회차가 마이너스예요. A. 회차는 화면에서 되돌릴 수 없습니다 → #dev 문의 (9번).

Q. 환불액이 생각보다 적어요. A. 사용한 시술은 정가로 차감됩니다(할인가 아님). 예: 200만 충전 후 정가 50만 시술을 받았으면 환불은 150만입니다. 환자에게 미리 안내해 주세요.

Q. 가족 선납권으로 결제하면 누구 잔액이 줄어요? A. 결제에 쓴 가족(어머니) 잔액이 줄고, 그쪽 이력에 "자녀 진료비"로 기록됩니다. 매출은 진료받은 환자 기준입니다.

Q. 충전했는데 포인트가 안 붙었어요. A. 패키지 마스터의 보너스 포인트 값이 0인 경우입니다. 병원 설정에서 확인하세요 (🔴 Level 1~2).

Q. 결제하지 않았는데 잔액이 충전됐어요. A. 정상 흐름이 아닙니다 — #dev 문의.