채널 매출 매칭¶

"이 매출이 어느 광고에서 온 것인가"를 시스템이 어떻게 판단하는지 설명하는 페이지입니다. 숫자를 보는 화면은 마케팅 분석 대시보드이고, 여기는 그 숫자가 안 맞을 때 원인을 찾는 곳입니다.

매출이 채널에 붙는 조건 미매칭이 되는 경우 ROI 읽는 법 숫자가 이상할 때

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

채널 매출 / 채널별 매출 / 광고 매출 매칭 / 미매칭 매출 / 이벤트 매출 / ROI / 광고비 대비 매출 / 매출이 채널에 안 잡힘 / 기타 채널

주요 기능¶

매출이 채널에 붙는 조건¶

아래 고리가 끊기지 않은 경우에만 그 진료 매출이 광고 채널 실적으로 잡힙니다.

순서	무엇이 이어지나
1	환자가 광고를 보고 신청 → 신청자에 이벤트(광고)가 붙습니다
2	그 신청자에서 상담예약을 등록 → 예약이 신청자와 연결된 채로 만들어집니다
3	그 예약을 접수 → 차트가 만들어집니다
4	차트에 오더를 넣어 금액이 생기면 → 1번의 이벤트 매출로 집계됩니다

즉 예약을 신청자에서 만들었는지가 갈림길입니다. 같은 환자라도 데스크에서 예약을 새로 잡으면 그 진료 매출은 광고 실적에 안 들어갑니다.

미매칭이 되는 경우¶

경우	결과
광고 없이 직접 방문·전화로 등록한 환자	정상 — 광고 매출이 아니므로 미매칭
신청자가 있는데 데스크에서 예약을 새로 만든 경우	🔴 광고 매출이 누락됩니다
신청자에 이벤트가 지정되지 않은 경우	이벤트명이 비어 미매칭으로 분류
진료구분이 협찬인 진료	의도적으로 매출에서 제외
삭제된 차트 · 금액 0원 차트	집계 대상 아님

누락을 막는 방법은 하나입니다

신청자가 있는 환자는 신청자 상세에서 상담예약을 등록하세요. 예약노트에서 따로 잡으면 연결이 끊기고, 나중에 되붙이는 화면은 없습니다.

ROI 읽는 법¶

ROI = 그 이벤트 매출 ÷ 그 이벤트 광고비. 광고비는 자동으로 들어오지 않고 대시보드 설정 탭에서 입력한 값을 씁니다.

여기서 매출은 청구액(차트에 입력된 금액)이라, 실제 받은 돈인 일일결산의 수납과는 미수만큼 차이가 납니다. 둘 다 맞는 숫자입니다.

권한별 차이¶

기능	권한
채널·이벤트별 실적 조회	🟢 모든 직원
광고비 입력	🔴 Level 1~2

권한 표기 읽는 법

표기	의미
🟢 모든 직원	로그인한 누구나
🟡 담당자	본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만)
🔴 Level 1~2	관리자·부원장
🔴 Level 1~3	실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한)

Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.

삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.

문제 해결 (FAQ)¶

Q. 광고로 온 게 확실한 환자인데 그 이벤트 매출에 안 잡혀요. A. ① 그 환자의 신청자 건에 이벤트가 지정돼 있는지 ② 진료가 붙은 예약이 신청자에서 등록한 예약인지 (예약노트에서 새로 만든 예약이면 안 잡힙니다) ③ 진료구분이 협찬이 아닌지 확인하세요.

Q. ROI가 0이거나 비어 있어요. A. 그 이벤트의 광고비를 입력하지 않은 경우입니다 — 광고비 입력.

Q. 신청은 많은데 매출이 거의 없어요. A. 채널 문제가 아니라 중간 단계 문제일 수 있습니다. 이벤트 DB 현황에서 미콜 → 콜완료 → 상담예약 → 내원 중 어디서 끊기는지 먼저 보세요.

Q. 환불한 건은 어떻게 되나요? A. 환불은 수납 쪽에서 차감됩니다. 이 화면의 청구액 매출과는 기준이 달라 환불 관리에서 확인하세요.