콘텐츠로 이동

시술별 안내 자동 발송 (개념)

시술·결제 후 정해진 날짜가 되면 환자에게 안내가 자동으로 나가는 구조를 한 장으로 설명하는 페이지입니다. 실제 설정과 운영은 아래 두 화면에서 합니다.

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

시술별 안내 / 자동 발송 개념 / D+N 안내 / 재내원 안내 / 자동 룰 흐름 / 대기큐 / 09시 배치

어떻게 나가나

환자 결제·시술
     ↓  (룰에 정한 날짜가 되면)
매일 09:00 배치가 대상 환자를 찾음
     ↓
 ┌── 자동발송 ON  → 바로 문자 발송
 └── 대기큐       → 직원이 확인 후 발송 / 해피콜은 직접 통화
예 언제 나가나
한약 해독 안내 결제 다음날
한약 일반 복용 안내 결제 다음날
재내원 안내 결제 후 25·55·85·115·145·175일
피코·브이레이저 관리 시술 7일 후
슈링크·리프팅 결과 시술 30일 후

해피콜은 자동으로 나가지 않습니다 — 직원이 직접 통화합니다.

어디서 무엇을 하나

하고 싶은 일 화면
조건(누구에게 언제) 만들기·수정 룰 관리
문구 만들기·수정 메시지 템플릿 관리
오늘 결과 확인 · 해피콜 처리 · 수동 대기 발송 고객관리
지난 발송·처리 이력 검색, 일괄 처리 고객관리 리스트

처음 다루는 분은 이 순서로

① 템플릿에서 문구 만들기 → ② 룰 관리에서 조건 만들고 대기큐로 시작 → ③ 고객관리에서 대상이 맞는지 일주일 확인 → ④ 맞으면 자동발송 ON

공통으로 지켜지는 것

항목 내용
수신거부·광고거부 환자 자동 제외 (정보통신망법)
같은 룰·같은 환자 같은 날 1회 + 7일 이내 재발송 차단
담당 실장이 없는 환자 자동발송 대상에서 제외 (직원·관계자 보호)
발송 실패 자동 재시도 없음 → 문자발송내역에서 재발송

관련 페이지