사용자관리¶
직원 계정을 만들고 권한을 주는 화면입니다. 퇴사자 처리, 비밀번호 초기화도 여기서 합니다.
계정 만들기 권한 설정 비밀번호 초기화 퇴사 처리 로그인이 안 될 때
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
사용자관리 / 계정 생성 / 직원 등록 / 권한 / Level / 레벨 / 페이지 권한 / 프리셋 / 부서 / 세부부서 / 비밀번호 초기화 / 비활성화 / 퇴사 처리 / 승인 / 재로그인
화면 구성¶
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 상단 필터 | 부서 · 활성 여부 · 검색 |
| 표 | 이름 · 아이디 · 부서 · 세부부서 · Level · 활성 · 승인 |
| 액션 | 편집 · 권한 설정 · 비밀번호 초기화 · 비활성화 |
| + 사용자 추가 | 신규 계정 |
Level 숫자가 작을수록 상위 권한입니다.
| Level | 예시 |
|---|---|
| 1 | 시스템 관리자 · 원장 (전체 권한) |
| 2 | 부원장 · 총괄 · CS팀장 |
| 3 | 실장팀장 · 의료진 |
| 4 | 개별 실장 · CS · 데스크 (본인 담당 위주) |
| 부서 | 세부부서 |
|---|---|
| CS | Outbound · Inbound |
| 원내운영 | 치료실 · 실장단 · 데스크 · 수술팀 |
| 마케팅 · 경영지원 · 의료진 | — |
자주 쓰는 동작¶
계정 만들기¶
- + 사용자 추가
- 이름 · 아이디 · 연락처 · 부서 · 세부부서 · Level 입력
- 초기 비밀번호 설정
- 저장 → 직원에게 전달, 첫 로그인 후 본인 비밀번호로 변경 안내
Level 4 계정은 페이지 권한까지 반드시 설정하세요
페이지 권한이 하나도 없는 계정은 화면 잠김을 막기 위해 전체 메뉴가 임시로 보입니다. 버그가 아니라 "권한 미설정" 상태입니다 — 그대로 두면 직원이 쓸 수 없는 메뉴까지 보여 혼란스럽습니다.
- 신규 생성 시 부서를 CS로 고르면 CS 표준 프리셋이 자동 적용됩니다(체크박스 ON 유지)
- 기존 계정의 레벨만 4로 바꾼 경우에는 자동 적용되지 않습니다 → 권한 설정을 따로 해주세요
- 정합성 점검 24번이 이 상태를 매일 알려줍니다
권한 설정¶
계정 행의 권한 설정에서 페이지별 보기·수정·삭제를 체크합니다. 병원설정 → 계정및권한 탭에서도 같은 설정을 할 수 있습니다.
변경 후에는 그 직원이 다시 로그인해야 반영됩니다.
팀별 프리셋 — 한 번에 적용하기
권한 설정 화면의 프리셋 드롭다운에서 팀을 고르면 그 팀이 쓰는 페이지가 한꺼번에 체크됩니다. 고른 뒤 저장을 눌러야 반영됩니다.
| 프리셋 | 무엇이 들어가나 | 페이지 수 |
|---|---|---|
| 간호팀 | 마약류 관리 전체 + 현황판·처치실·예약노트·오늘환자·환자등록 | 14 |
| 상담팀 | 현황판·상담차트·처치실 + 환자·예약 + 리콜 + 서식 일부(진단서 국문·영문) + 일일·주간·월간결산 + 문자 | 28 |
| CS | 신청자·인바운드·예약판·상담사 대시보드·TM배분·통계 + 예약노트 + 환자 + 문자·카카오·템플릿 + 콜상태 설정 | 25 |
| 데스크 | 현황판·차트·상담차트 + 환자·예약 + 서식출력 전체 + 결산 다수 + 문자·카카오 | 45 |
| 케어팀 | 화면·환자·예약관리·CS·인하우스·CRM·메시지·팝업 각 카테고리 전체 | 52 |
- 모든 프리셋에 홈·병원공지가 기본 포함됩니다 (홈이 빠지면 로그인 후 첫 화면이 안 열립니다)
- 케어팀에는 진료기록 일괄 삭제·주민등록번호 보유현황이 빠져 있습니다 (삭제·개인정보라 일괄 부여 제외 — 필요하면 개별 체크)
- 프리셋은 각 페이지의 보기·수정·삭제를 모두 줍니다. 조회 전용으로 두려면 적용 후 수정·삭제만 해제하세요
- 프리셋을 고르면 기존 체크가 교체됩니다 (더하기가 아님) — 개별 조정은 적용 후에
적용 순간 쓰던 메뉴가 사라질 수 있습니다
지금 권한을 설정하지 않은 계정은 전체 메뉴가 보이는 상태입니다. 프리셋을 적용하면 목록에 있는 페이지만 남습니다. 해당 직원에게 미리 알리고 진료시간을 피해 적용하세요.
- 팀 프리셋은 실무자 계정에만 — Level 1·2 계정에 적용하면 사용자관리·일정관리 같은 관리 메뉴가 사라집니다
- 문제가 생기면 그 계정 권한을 전부 해제하면 전체 메뉴가 보이는 원래 상태로 돌아갑니다 (최대 3분)
| 결산 메뉴 예외 | 내용 |
|---|---|
| 연간결산 | Level 1·2만 — 권한을 체크해도 Level 3·4에는 안 보입니다 |
| 주간·월간결산 | 권한을 부여한 계정만 열립니다 (상담팀·데스크 프리셋 포함) |
비밀번호 초기화¶
계정 행의 비밀번호 초기화 → 임시 비밀번호 생성 → 직원에게 전달 → 로그인 후 본인 비밀번호로 변경하도록 안내.
퇴사 처리¶
- 해당 계정을 비활성화 (활성 체크 해제) → 로그인 불가
- 계정은 삭제하지 않습니다 — 과거 차트·결제·콜 기록 추적을 위해 비활성만 합니다
퇴사 처리 전에 배정된 DB를 회수하세요
퇴사 처리하면 신청자관리의 TM상담사 선택 목록에서 자동 제외됩니다(기존 배정 이력은 유지). 남은 배정은 미리 다른 상담사로 옮겨주세요.
복직 시 자동 복원되지 않습니다 — 설정 → 콜상태 → TM상담사 탭에서 수동으로 활성화해야 합니다.
자동으로 처리되는 것¶
| 시점 | 자동 동작 |
|---|---|
| 부서를 CS로 선택해 신규 생성 | CS 표준 프리셋 자동 적용 |
| 페이지 권한이 0개인 계정 | 화면 잠김 방지를 위해 전체 메뉴 임시 노출 (+ 매일 24번 알림) |
| 권한·레벨 변경 | 다시 로그인해야 반영 |
| 퇴사(비활성) 처리 | TM상담사 선택 목록에서 제외 |
| 모든 데이터 변경 | 해당 계정 이름으로 로그기록 기록 |
권한별 차이¶
| 기능 | 권한 |
|---|---|
| 전체 계정 관리 · 권한 설정 | 🔴 Level 1 (또는 이 페이지 수정 권한을 받은 계정) |
| 계정 조회 · Level 4 등록·수정 | 🔴 Level 2 |
| 본인 정보만 보기 | 🟢 Level 3~4 |
권한 표기 읽는 법
| 표기 | 의미 |
|---|---|
| 🟢 모든 직원 | 로그인한 누구나 |
| 🟡 담당자 | 본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만) |
| 🔴 Level 1~2 | 관리자·부원장 |
| 🔴 Level 1~3 | 실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한) |
Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.
삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.
문제 해결 (FAQ)¶
Q. 직원이 로그인이 안 된다고 해요. A. ① 활성 상태인지 ② 승인 되었는지 ③ 비밀번호 초기화 후 재시도. 그래도 안 되면 #dev 문의.
Q. 레벨을 바꿨는데 권한이 그대로예요. A. 그 직원이 로그아웃 후 다시 로그인해야 반영됩니다.
Q. 직원 계정을 삭제할 수 있나요? A. 삭제할 수 없습니다. 과거 기록이 그 계정에 연결돼 있어 삭제하면 추적이 끊깁니다 — 비활성화만 하세요.
Q. 같은 이름 직원이 두 명이에요. A. 아이디가 다르면 됩니다. 화면에는 이름 + 아이디(또는 부서)로 구분되어 표시됩니다.
Q. 부서를 바꾸면 담당 환자도 옮겨지나요? A. 아니요. 담당은 각 차트·예약에 기록되어 있어 부서 변경과 무관합니다. 필요하면 개별로 담당자를 바꾸세요.
Q. 전체 메뉴가 다 보이는 계정이 있어요. A. 페이지 권한이 하나도 없는 상태입니다 — 권한 설정에서 프리셋을 적용하세요.