사용자관리¶
직원 계정을 만들고 권한을 주는 화면입니다. 퇴사자 처리, 비밀번호 초기화도 여기서 합니다.
계정 만들기 권한 설정 비밀번호 초기화 퇴사 처리 로그인이 안 될 때
이 페이지에서 찾을 수 있는 것
사용자관리 / 계정 생성 / 직원 등록 / 권한 / Level / 레벨 / 페이지 권한 / 프리셋 / 부서 / 세부부서 / 비밀번호 초기화 / 비활성화 / 퇴사 처리 / 승인 / 재로그인
화면 구성¶
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 상단 필터 | 부서 · 활성 여부 · 검색 |
| 표 | 이름 · 아이디 · 부서 · 세부부서 · Level · 활성 · 승인 |
| 액션 | 편집 · 권한 설정 · 비밀번호 초기화 · 비활성화 |
| + 사용자 추가 | 신규 계정 |
Level 숫자가 작을수록 상위 권한입니다.
| Level | 예시 |
|---|---|
| 1 | 시스템 관리자 · 원장 (전체 권한) |
| 2 | 부원장 · 총괄 · CS팀장 |
| 3 | 실장팀장 · 의료진 |
| 4 | 개별 실장 · CS · 데스크 (본인 담당 위주) |
| 부서 | 세부부서 |
|---|---|
| CS | Outbound · Inbound |
| 원내운영 | 치료실 · 실장단 · 데스크 · 케어 · 수술팀 |
| 마케팅 · 경영지원 · 의료진 | — |
케어
데스크와 같은 화면을 쓰되 수납은 쓰지 않는 부서입니다. 계정을 만들 때 세부부서를 케어 로
고르면 차트·환자·예약·서류·메시지는 데스크와 똑같이 열리고, 결제 내역과 매출·결산 화면
(일일/주간/월간/연간결산·미수·환불·취소·오더·현금영수증 등)은 열리지 않습니다.
진료비납입확인서는 서류 발급이라 그대로 쓸 수 있습니다.
자주 쓰는 동작¶
계정 만들기¶
- + 사용자 추가
- 이름 · 아이디 · 연락처 · 부서 · 세부부서 · Level 입력
- 초기 비밀번호 설정
- 저장 → 직원에게 전달, 첫 로그인 후 본인 비밀번호로 변경 안내
Level 4 계정은 페이지 권한까지 반드시 설정하세요
페이지 권한이 하나도 없는 계정은 화면 잠김을 막기 위해 전체 메뉴가 임시로 보입니다. 버그가 아니라 "권한 미설정" 상태입니다 — 그대로 두면 직원이 쓸 수 없는 메뉴까지 보여 혼란스럽습니다.
- 신규 생성 시 부서를 CS로 고르면 CS 표준 프리셋이 자동 적용됩니다(체크박스 ON 유지)
- 🔴 CS 계정은 세부부서를 반드시 고르세요. 비워 두면 기본 권한이 하나도 안 붙어 전체 메뉴가 열린 계정이 됩니다. 그래서 병원에 따라 저장이 거부되고 "CS 계정은 세부부서를 골라야 합니다" 안내가 뜹니다(세부부서 기본값이 있는 병원은 종전대로 저장됩니다)
- 부서 기본 권한에는 다른 직원의 권한을 바꾸는 자격(사용자관리 '수정')이 들어가지 않습니다 — 그 자격은 병원별 관리자 계정에만 줍니다
- 기존 계정의 레벨만 4로 바꾼 경우에는 자동 적용되지 않습니다 → 권한 설정을 따로 해주세요
- 정합성 점검 24번이 이 상태를 매일 알려줍니다
권한 설정¶
계정 행의 권한 설정에서 페이지별 보기·수정·삭제를 체크합니다. 병원설정 → 계정및권한 탭에서도 같은 설정을 할 수 있습니다.
변경 후에는 그 직원이 다시 로그인해야 반영됩니다.
팀별 프리셋 — 한 번에 적용하기
권한 설정 화면의 프리셋 드롭다운에서 팀을 고르면 그 팀이 쓰는 페이지가 한꺼번에 체크됩니다. 고른 뒤 저장을 눌러야 반영됩니다.
| 프리셋 | 무엇이 들어가나 | 페이지 수 |
|---|---|---|
| 간호팀 | 마약류 관리 전체 + 현황판·처치실·예약노트·오늘환자·환자등록 | 14 |
| 상담팀 | 현황판·상담차트·처치실 + 환자·예약 + 리콜 + 서식 일부(진단서 국문·영문) + 일일·주간·월간결산 + 문자 | 28 |
| CS | 신청자·인바운드·예약판 + 예약노트 + 상담사 대시보드·상담사예약별·부재차수 + 문의내역 2종 + 환자 6종 + 차트·상담차트·처치실·픽업데스크 + 문자·카카오·템플릿 + 인하우스 대시보드·근무스케줄·택스리펀드 + 병원설정 계열 7종 | 35 |
| 데스크 | 현황판·차트·상담차트 + 환자·예약 + 서식출력 전체 + 결산 다수 + 문자·카카오 | 45 |
| 케어팀 | 화면·환자·예약관리·CS·인하우스·CRM·메시지·팝업 각 카테고리 전체 | 52 |
- 모든 프리셋에 홈·병원공지가 기본 포함됩니다 (홈이 빠지면 로그인 후 첫 화면이 안 열립니다)
- CS 프리셋은 2026-09-04 에 넓어졌습니다 (26 → 35). CS실 요청으로 CS 레벨4 기준에 맞춘 것이며, 병원설정·처방/수가설정·CID·상용구·펜차트 서식·VAN 단말기 같은 설정 화면이 함께 들어갑니다. 반대로 이벤트 관리·TM배분 히스토리·랜딩통계·상담사통화별·필드옵션관리는 빠졌습니다. 상담 업무만 여실 거면 프리셋을 적용한 뒤 설정 계열을 개별 해제하세요
- 차트는 보기·수정만 들어갑니다 — 진료기록이라 삭제는 프리셋에서 제외됩니다
- 케어팀에는 진료기록 일괄 삭제·주민등록번호 보유현황이 빠져 있습니다 (삭제·개인정보라 일괄 부여 제외 — 필요하면 개별 체크)
- 프리셋은 각 페이지의 보기·수정·삭제를 모두 줍니다. 조회 전용으로 두려면 적용 후 수정·삭제만 해제하세요
- 프리셋을 고르면 기존 체크가 교체됩니다 (더하기가 아님) — 개별 조정은 적용 후에
적용 순간 쓰던 메뉴가 사라질 수 있습니다
지금 권한을 설정하지 않은 계정은 전체 메뉴가 보이는 상태입니다. 프리셋을 적용하면 목록에 있는 페이지만 남습니다. 해당 직원에게 미리 알리고 진료시간을 피해 적용하세요.
- 팀 프리셋은 실무자 계정에만 — Level 1·2 계정에 적용하면 사용자관리·일정관리 같은 관리 메뉴가 사라집니다
- 문제가 생기면 그 계정 권한을 전부 해제하면 전체 메뉴가 보이는 원래 상태로 돌아갑니다 (최대 3분)
| 결산 메뉴 예외 | 내용 |
|---|---|
| 연간결산 | Level 1·2만 — 권한을 체크해도 Level 3·4에는 안 보입니다 |
| 주간·월간결산 | 권한을 부여한 계정만 열립니다 (상담팀·데스크 프리셋 포함) |
비밀번호 초기화¶
계정 행의 비밀번호 초기화 → 임시 비밀번호 생성 → 직원에게 전달 → 로그인 후 본인 비밀번호로 변경하도록 안내.
퇴사 처리¶
- 해당 계정을 비활성화 (활성 체크 해제) → 로그인 불가
- 계정은 삭제하지 않습니다 — 과거 차트·결제·콜 기록 추적을 위해 비활성만 합니다
퇴사 처리 전에 배정된 DB를 회수하세요
퇴사 처리하면 신청자관리의 TM상담사 선택 목록과 디비 분배 창에서 자동 제외됩니다(기존 배정 이력은 유지). 남은 배정은 미리 다른 상담사로 옮겨주세요.
복직 시 자동 복원되지 않습니다 — 설정 → 콜상태 → TM상담사 탭에서 수동으로 활성화해야 합니다.
자동으로 처리되는 것¶
| 시점 | 자동 동작 |
|---|---|
| 부서를 CS로 선택해 신규 생성 | CS 표준 프리셋 자동 적용 |
| 페이지 권한이 0개인 계정 | 화면 잠김 방지를 위해 전체 메뉴 임시 노출 (+ 매일 24번 알림) |
| 권한·레벨 변경 | 다시 로그인해야 반영 |
| 퇴사(비활성) 처리 | TM상담사 선택 목록 · 디비 분배 창에서 제외 |
| 모든 데이터 변경 | 해당 계정 이름으로 로그기록 기록 |
권한별 차이¶
| 기능 | 권한 |
|---|---|
| 전체 계정 관리 · 권한 설정 | 🔴 Level 1 (또는 이 페이지 수정 권한을 받은 계정) |
| 계정 조회 · Level 4 등록·수정 | 🔴 Level 2 |
| 본인 정보만 보기 | 🟢 Level 3~4 |
권한 표기 읽는 법
| 표기 | 의미 |
|---|---|
| 🟢 모든 직원 | 로그인한 누구나 |
| 🟡 담당자 | 본인 담당 건만 (담당 아니면 조회만) |
| 🔴 Level 1~2 | 관리자·부원장 |
| 🔴 Level 1~3 | 실장급 이상 (숫자가 작을수록 상위 권한) |
Level 4 계정(CS·상담사)은 소속 부서 환자만 보이도록 시스템이 자동 제한합니다. 버튼이 회색으로 비활성인데 이유를 모르겠으면 권한 문제인 경우가 대부분입니다 — 설정 → 사용자관리에서 본인 레벨을 확인하세요.
삭제는 레벨이 아니라 부서로 정해지는 것도 있습니다. 환자 삭제·차트 삭제·종이차트(서식) 이미지 삭제는 경영지원 / 원내운영·실장단(차트는 의료진 포함) 부서만 가능하며, 레벨이 높아도 부서가 다르면 막힙니다. 막히면 "삭제 권한이 없습니다 (총괄·대표·운영실장만 가능)" 안내가 뜹니다.
문제 해결 (FAQ)¶
Q. 직원이 로그인이 안 된다고 해요. A. ① 활성 상태인지 ② 승인 되었는지 ③ 비밀번호 초기화 후 재시도. 그래도 안 되면 #dev 문의.
Q. 레벨을 바꿨는데 권한이 그대로예요. A. 그 직원이 로그아웃 후 다시 로그인해야 반영됩니다.
Q. 직원 계정을 삭제할 수 있나요? A. 삭제할 수 없습니다. 과거 기록이 그 계정에 연결돼 있어 삭제하면 추적이 끊깁니다 — 비활성화만 하세요.
Q. 같은 이름 직원이 두 명이에요. A. 아이디가 다르면 됩니다. 화면에는 이름 + 아이디(또는 부서)로 구분되어 표시됩니다.
Q. 부서를 바꾸면 담당 환자도 옮겨지나요? A. 아니요. 담당은 각 차트·예약에 기록되어 있어 부서 변경과 무관합니다. 필요하면 개별로 담당자를 바꾸세요.
Q. 전체 메뉴가 다 보이는 계정이 있어요. A. 페이지 권한이 하나도 없는 상태입니다 — 권한 설정에서 프리셋을 적용하세요.