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가족매출왕

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

가족매출왕 / 가족 매출 / 가족 단위 / 친인척 매출 / 가족 단골 / 가족 패키지 영업 / 가족 관계 추적

같은 가족 단위에서 발생한 매출 합산 순위를 보여주는 페이지입니다. 가족 환자 관계 추적 + 패키지 영업 자료 + 가족 케어 마케팅에 활용.

주소: /analytics/family-sales-king

화면 구성

영역 위치 내용
상단 필터 화면 위 기간 / 부서 / 가족 수 (2명+, 3명+ 등)
순위 표 가운데 대표 환자명 · 가족 수 · 총매출 · 평균객단가 · 가장 최근 방문일
가족 트리 행 클릭 시 펼침 가족 구성원 + 각자 매출 + 관계 (배우자/자녀/부모/형제)
TOP3 카드 상단 1·2·3위 가족
그래프 하단 월별 가족 단위 매출 추세

가족 관계 인식 기준

patients.referrer_patient_uid + patients.referrer_relation 컬럼으로 추적:

대표 환자 (트리 최상단)
   ├── 배우자 (referrer_patient_uid = 대표 환자)
   ├── 자녀 1
   ├── 자녀 2
   └── ...

관계 종류

  • 배우자 — 부부
  • 자녀 — 부모 → 자녀
  • 부모 — 자녀 → 부모
  • 형제 — 형제 자매
  • 기타 친인척 — 사촌 등

자주 쓰는 동작

시나리오 1 — 가족 패키지 영업 대상 추출

  1. 기간 = 최근 1년
  2. 가족 수 ≥ 2명 + 한 명만 결제한 가족 추출
  3. 미결제 가족 구성원 명단 확보
  4. 가족 단위 SMS 안내 또는 콜 (예: "엄마와 함께 받으시면 할인")
  5. 가족 패키지 결제 유도

시나리오 2 — VIP 가족 시상

  1. 가족 총매출 순위 정렬
  2. TOP 10 가족 → 사은품 / 가족 행사 초대
  3. 가족 단위 VIP 등급 부여

시나리오 3 — 가족 관계 누락 보강

  1. 동일 연락처 또는 동일 주소 환자 추출
  2. 운영자가 가족 관계 등록 (referrer_patient_uid + relation)
  3. 가족 트리 자동 갱신
  4. 통계 정확도 향상

시나리오 4 — 가족 객단가 분석

  1. 가족 평균객단가 정렬
  2. 일반 환자와 비교 (가족이 보통 더 높음)
  3. 영업 ROI 인사이트

시나리오 5 — 가족 비활성 추적 (재방문 유도)

  1. 가족 마지막 방문일 3개월 이상 추출
  2. 한 명만 다시 방문하면 다른 가족도 같이 안내 SMS
  3. 가족 단위 재방문률 향상

권한별 차이

Level 사용 가능
1~2 (관리자) ✅ 전체 + 가족 관계 편집 + 엑셀
3 (CS팀장) 보기 + 관계 편집 일부
4 ⚠️ 본인 담당 환자 가족만 보기

자주 발생하는 문제 / FAQ

Q1. 가족 관계가 등록 안 된 환자가 있어요. A. 환자 등록 시 소개자 필드에 기존 환자 선택 + 관계 입력 필요. 등록 안 하면 가족 통계에 포함 안 됨. 추후 환자 상세에서 보강 가능.

Q2. 한 가족이 여러 트리로 나뉘어 있어요. A. 소개자 체인이 끊기면 별도 가족으로 인식. 운영자가 patients.referrer_patient_uid 정정해서 연결.

Q3. 부부가 모두 각각 등록되어 있는데 한쪽만 잡혀요. A. 한쪽이 다른 한쪽을 referrer로 가리켜야 같은 가족. 양쪽 다 등록 후 일방향 관계 설정.

Q4. 가족매출이 매출왕/소개왕과 다른데 정상인가요? A. 정상. 각각 다른 단위로 집계: - 매출왕: 직원별 - 소개왕: 환자 개인별 소개수 - 가족매출왕: 가족 단위 합산

Q5. 환자 한 명을 여러 가족에 등록할 수 있나요? A. 시스템상 1:1만. 한 명은 한 가족의 한 위치. 복잡한 관계는 메모에 기록 권장.

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