일별 업무현황 (인하우스 직원 배정)¶

이 페이지에서 찾을 수 있는 것

실장 배정 / 상담실장 / 일별 업무 / 신환 배정 / 본인 환자 / 상담 결과 / 상담 결제 / 차트 자동 반영 / 매출 입력 / 결과 변경

매일 내원 환자에게 배정실장(상담실장)을 지정하고, 상담 진행 상황을 추적하는 인하우스 운영 화면입니다. 상담실장이 본인 배정 환자를 처리하면 자동으로 CS 운영현황 / 인하우스 대시보드에 실적이 반영됩니다.

화면 구성¶

영역	내용
상단	날짜 선택, 새로고침, 설정
메인 표	당일 내원 환자 + 배정실장 컬럼
표 컬럼	환자명/차트번호/접수시간/상담시작/종료/상담실장/상담결과/시술/매출
액션	배정실장 변경, 시술 입력, 차트 자동 반영 옵션

자주 쓰는 동작¶

시나리오 1 — 신환 배정실장 지정¶

오전 환자 인입 시

진료실 / 인하우스 > 신규환자 배정 진입
오늘 내원 환자 표 확인
미배정 환자 행 → 배정실장 드롭다운 → 본인 또는 다른 실장 선택
자동 저장 (inhouse_consult.assigned_counselor_id 갱신)

시나리오 2 — 본인 배정 환자 상담 입력¶

상담 후 결과 입력

본인 배정 환자 행 클릭 → 상담 입력 모달
상담 시작/종료 시간 (자동 또는 직접)
상담 결과 (DP결제 / SP결제 / 보류 / 실패)
시술 분야 / 결제 금액 입력
차트 자동 반영 체크 옵션 (체크 시 진료차트에도 시술 자동 추가)
저장 → CS 대시보드 자동 갱신

시나리오 3 — 일별 실적 모니터링¶

실장 매일 자기 실적 확인

인하우스 대시보드 진입 (별도 페이지)
본인 또는 전체 실장 일별 실적 표 확인
신규 환자 / 시술 / 매출 / 평균 상담 시간 등

시나리오 4 — 예약노트에서 실장 배정 (드래그)¶

예약노트 진입 → 컬럼 모드 = "진료구분"
좌측 상담실장 컬럼이 활성화되어 있는지 확인 (상단 드롭다운에서 "오늘 상담실장" 슬롯 선택)
신환상담 환자 카드를 원하는 실장 칸으로 드래그
자동으로 assigned_staff 변경 + inhouse_consult.assigned_counselor 동기화
화면에 카드가 해당 실장 칸으로 이동

신환부재 등 진료구분이 "신환상담"이 아닌 경우 자동으로 신환상담 변경 + 토스트 안내 (work-item 43).

시나리오 5 — 상담실장 변경 (관리자)¶

환자 행에서 배정실장 드롭다운 클릭
다른 실장 선택 → 자동 저장
변경 이력은 reservation_change_logs 에 기록
CS 대시보드 통계가 자동 재계산

시나리오 6 — 부재/취소 처리¶

환자가 안 옴 → 행에서 부재 또는 취소 선택
상담 결과 = "실패" 또는 "내원취소" 선택
매출 0원 처리
CS 대시보드의 "실패율" 또는 "취소율"에 반영

자동 검증 (정합성)¶

항목	자동 동작
접수 시 inhouse_consult 자동 생성	visit_type ∈ ['신환상담','재상담','소개예약','팔로업','전화상담'] 일 때
assigned_staff 변경	inhouse_consult.assigned_counselor 자동 동기화 (work-item #10)
visit_type 변경 시 inhouse_consult.type	미동기화 — work-item #44에서 보강 예정
차트 doctor 변경 시 PR.assigned_doctor	양방향 동기화 (work-item 41)

권한별 차이¶

권한 체계: Level 숫자가 작을수록 권한이 큽니다 (Level 1=관리자, Level 4=일반 직원).

기능	권한
본인 배정 환자 상담 입력	🟢 모든 실장 (Level 1~3)
다른 실장 환자 보기	🟢 모든 실장
다른 실장 환자 상담 결과 수정	🟡 관리자(Level 1~2) 또는 본인 양도
배정실장 일괄 변경	🔴 관리자만 (Level 1)
상담 결과 삭제	🔴 관리자만 (Level 1)

자주 묻는 질문 / FAQ¶

Q. 환자 카드를 실장 칸에 옮겼는데 다시 원래 자리로 돌아갑니다

환자의 진료구분(visit_type)이 "신환상담"이 아닌 경우(신환부재/재상담/팔로업 등), 시스템 정책상 상담실장 컬럼은 신환상담만 표시됩니다. 카드 클릭 → 진료구분을 "신환상담"으로 변경 또는 드래그 시 토스트 안내(work-item 43)에 따라 자동 변경됩니다.

Q. 다른 실장이 잘못 배정한 환자를 본인이 상담 입력하려고 합니다

배정실장 드롭다운에서 본인으로 변경하거나, 관리자에게 배정 변경 요청. 다른 실장 환자 시도 시 권한 모달이 뜹니다.

Q. 상담 결과를 입력했는데 CS 대시보드에 안 보여요

inhouse_consult가 자동 생성되었는지 확인하세요. 진료구분이 인하우스 대상(신환상담/재상담/소개예약/팔로업/전화상담)이 아닌 경우 미생성될 수 있습니다. 또는 매뉴얼 정합성 점검 처리 참고.

Q. 차트 자동 반영 옵션을 끄면 어떻게 되나요?

상담 결과는 inhouse_consult에 저장되지만 진료차트(progress_notes)에는 시술이 자동 추가되지 않습니다. 차트 입력은 진료실 직원이 별도로 처리해야 합니다.

Q. 재진 환자도 인하우스 대상인가요?

"재상담" 진료구분으로 등록되어야 inhouse_consult가 생성됩니다. 단순 재진(visit_type='재진')은 인하우스 통계에서 제외됩니다.